導覽至 C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys。
上次更新時間
2025年9月17日
了解如何在應用程式下載期間解決錯誤代碼 117「下載似乎已損毀」。
錯誤碼 117 表示下載項目似乎已損壞。 需有網際網路連線才能下載與更新 Adobe 應用程式。
解決方法
網路問題可能會阻止 Adobe 應用程式下載或更新，導致錯誤 117。此錯誤通常表示您的網際網路連線出現問題。
裝置未連接到網際網路或連線不穩定
需有網際網路連線才能下載與更新 Adobe 應用程式。請確認您可以連上網際網路，然後選取「重試」。
軟體防火牆可能限制 Adobe 應用程式的網際網路存取權
軟體防火牆限制對您電腦的存取權，這可能會導致下載錯誤。當程式嘗試連接到網際網路時，某些軟體防火牆會要求許可。
- 如果出現提示，請選取允許 Adobe 應用程式存取網際網路的選項。
- 如果沒有提示，請暫時停用軟體防火牆以確定它們是否阻止網際網路存取。如需更多資訊，請參閱您的防火牆軟體文件。
防毒軟體可能正在阻擋下載
暫時停用您的防毒軟體，然後重新下載該應用程式。如需更多資訊，請參閱您的防毒軟體文件。
背景應用程式或安全設定可能會干擾下載
以帶網路連接的安全模式重新啟動電腦，然後再次下載您的應用程式。請依照您的 Windows 或 macOS 電腦的步驟操作。
路由器的防火牆或代理伺服器設定可能不允許存取網際網路
路由器可能會搭載內建硬體防火牆或 Proxy 伺服器。 若要判斷路由器是否阻擋 Adobe 應用程式存取網際網路：
- 暫時從網路移除路由器。
- 將電腦直接連接至 DSL 或纜線數據機。 如果下載繼續，則路由器阻止存取。
- 若要設定路由器以允許未來的下載作業進行存取，請參閱路由器文件中，關於設定電腦連接埠轉送的指示。 或是連絡您的網際網路服務提供者或 IT 部門。
硬體防火牆或代理伺服器可能未連接到網際網路
許多組織使用的硬體防火牆和 Proxy 伺服器，會防止軟體存取外部伺服器。 硬體解決方案適用於企業網路中所有的電腦。 大部分的家用網路不會使用硬體防火牆或 Proxy 技術。
請聯絡您公司的 IT 部門，取得防火牆或 Proxy 資訊。 使用代理或防火牆資訊設定您的瀏覽器以繞過這些伺服器：
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
損壞或衝突的加密檔案可能會阻止應用程式下載
搜尋並刪除以 19c5cf 開頭的檔案。
再次下載或更新應用程式。
如果仍然出現錯誤，請導覽至 C:\ProgramData\Microsoft\ 並將 Crypto 資料夾重新命名為 Cryptoold。
重新開機系統，然後再次下載或更新該應用程式。
帳戶缺少所需的管理員權限
大多數應用程式都會要求具備系統管理員權限，才能進行安裝。 登入您的管理員帳戶，並再次安裝 Creative Cloud 應用程式。
