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上次更新時間
2025年9月17日
解決在 Windows 上安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時出現的錯誤代碼 191「安裝或更新失敗」。
註解：
如果您在安裝 Adobe XD 時遇到錯誤，請了解如何解決錯誤代碼 191。
錯誤代碼 191 通常發生在您沒有適當的管理員權限、您的裝置不符合安裝的技術要求，或您的安裝無法側載 UWP 套件時。若要解決錯誤，請按循序執行這些解決方案。
系統登入帳戶可能沒有管理員權限
如果您的系統登入帳戶沒有管理員權限，您可能會遇到錯誤代碼 191。若要解決此錯誤，請依照以下步驟進行：
在執行視窗中，輸入 netplwiz 並選取確定以開啟使用者帳戶視窗。
在使用者標籤中，檢查您的系統登入帳戶是否在群組欄中顯示系統管理員。如果已選取系統管理員，請繼續下一個解決方案。
如果您沒有管理員權限，請選取您的系統登入帳戶，然後選取屬性。
在群組成員資格標籤中，選取系統管理員並選擇套用，然後選取確定以確認變更。
在使用者帳戶視窗中選取確定。
再次安裝或更新應用程式。
您的裝置上已安裝現有的版本編號
在安裝 Creative Cloud 應用程式時，您可能會遇到「ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED」或類似錯誤。當您的電腦上安裝了另一個 Creative Cloud 應用套件時，就會發生這種情況。
若要解決該錯誤，請刪除現有套件並安裝新套件：
在 Windows 工作列搜尋中輸入 powershell。
找到Windows PowerShell，然後對其按一下滑鼠右鍵。
選取「以系統管理員身分執行」，然後在系統提示您同意時按一下「是」。
執行 Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte 命令以顯示 (取消隱藏) 現有套件。
從「應用程式與功能」清單中，找到並解除安裝 Creative Cloud 應用程式。
從 Creative Cloud 桌面應用程式安裝應用程式的新套件。
您裝置上的某些檔案夾缺少所需的權限
裝置上某些資料夾缺少權限可能會導致安裝失敗。若要解決此問題，請提供對裝置上所需資料夾的讀寫存取權限：
開啟檔案總管並在位址列中輸入檔案路徑：
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Packages
以滑鼠右鍵按一下根資料夾並選擇「屬性」 > 「安全性」，然後選取您的系統使用者帳戶。
如果在 「允許」下沒有看到 「讀取」和 「寫入」的勾號，請選取「編輯」。
在 「允許」欄中勾選「讀取」和 「寫入」核取方塊，然後選擇 「套用」以提供所需的權限。
選取「確定」以關閉「內容」視窗。
在為所有三個檔案夾授予所需權限後，再次安裝或更新應用程式。
Microsoft 網站商店的某些元件已損壞或毀損
此錯誤可能是由於您裝置上的 Microsoft 網站商店元件毀損所致。您可以透過重設或重新安裝 Microsoft 網站商店來解決此問題：
按下鍵盤上的 Windows + R 鍵。
在「執行」視窗中，輸入 WSReset.exe 並選取「確定」。一個空白的命令提示視窗與 Microsoft Store 一起開啟。
等待 Microsoft Store 自行修復。當 Microsoft Store 快取重設完畢後，提示字元會自動關閉。
完成後，請開啟 Microsoft Store，然後再次安裝您的應用程式。
如果問題仍然存在，您可能必須使用 Windows PowerShell 重新安裝 Microsoft Store。
在 Windows 搜尋列中輸入 PowerShell，然後在搜尋結果中的 Windows PowerShell 上按一下滑鼠右鍵。
選取「以管理員身分執行」，然後在提示同意時選擇「是」。
執行命令：Get-AppxPackage -AllUsers Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}，然後按下Enter 鍵。
完成後，請開啟 Microsoft Store，然後再次安裝您的 Creative Cloud 應用程式。
作業系統需要更新
過時的作業系統可能會導致安裝或更新失敗，因此更新作業系統可以解決這些問題。
在 Windows 搜尋列中輸入「設定」，然後按下 Enter 鍵。
從左側功能表中選取「Windows 更新」。
註解：
如果您使用的是 Windows 10，請選取「更新與安全性」。
透過選取「檢查是否有更新」來檢查新的 Windows 更新。
更新和安裝會自動開始並立即進行，而某些更新可以在您不使用電腦時安排。
您的電腦正面臨系統問題
開啟檔案總管並在地址列中輸入檔案路徑： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
使用右上角的搜尋列搜尋 Install.log 檔案。
開啟 Install.log 檔案並搜尋 #@#OS_Error_Code。
複製 #@#OS_Error_Code 後面的錯誤代碼。
在 Microsoft 常見錯誤代碼文件中查找複製的錯誤代碼。
按照特定錯誤碼的建議解決方法進行。
再次安裝或更新應用程式。
