如何執行 SAML Trace

了解如何使用瀏覽器外掛程式執行 SAML Trace,並產生 SAML Trace JSON 檔案。Adobe 的客戶支援人員使用該檔案,追蹤您的身分提供者與 Adobe 之間發生的 SAML 判斷提示,以解決登入問題。

執行 SAML Trace 的指示

環境

  • 已設定 Federated Adobe 網域和 SSO 的客戶。
  • Mozilla Firefox 或 Google Chrome 瀏覽器。

程序

請依照以下步驟在瀏覽器上執行 SAML Trace:

  1. 使用下方的連結,為您的瀏覽器下載並安裝 SAML Tracer 外掛程式:

     
    註解:

    這裡提供的連結和步驟在本文發佈時是正確的。若要進行一般的 SSO 測試,則可從任何用戶端系統與任何位於相同網路的 Federated 用戶帳戶安裝和執行 Tracer。

  2. 新增外掛程式後,按一下相應瀏覽器右上角增益集選單中新增的 SAML Tracer 圖示。隨即開啟 SAML Tracer 對話框

  3. 嘗試使用您的 Federated ID 登入認證來登入 Adobe.com

    SAML Tracer 對話框會記錄,並顯示如下所示的詳細資料。請注意,在右側偶爾會顯示的 SAML 標籤,表示正在傳遞 SAML 判斷提示。

  4. Adobe 登入嘗試失敗後,使用 SAML Tracer 對話框瀏覽到「Export」(匯出) 索引標籤 > 選取「Mask values」(遮罩值) > 按一下「Export」(匯出) 按鈕。

    JSON 檔案隨即下載到您的系統上。

  5. 將這個 JSON 檔案 (.json 格式) 與您的 Adobe 客戶服務代表分享。

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