取得 ETLA 客戶試用版和特別優惠的常見問題的解答。
適用性
企業試用優惠將自動顯示在 Admin Console 中，符合資格的客戶均可享有此優惠。 管理員沒有直接的方法可以申請特定的試用優惠。 不過，他們可以聯繫自己的 Adobe 客戶經理，以了解資格並探索可用的試用選項。 瞭解如何檢視您的客戶經理的聯絡方式。
不，試用優惠無法客製。 所有獲得試用資格的客戶都將獲得相同版本、相同條款和相同功能。
使用者可以直接透過 adobe.com 註冊 Creative Cloud for teams 免費試用版。 瞭解更多關於如何開始適用於團隊的 Creative Cloud 免費試用的資訊。
可用性
當管理員在試用優惠橫幅上選擇稍後提醒我時，下次登入 Admin Console 時會再次出現該橫幅。 如果管理員關閉橫幅時未選擇此選項，橫幅在目前工作階段中會保持隱藏，但可能會在新工作階段或瀏覽器視窗中重新出現。
60 天試用期從啟用時開始計算。 由於是在 6 月 1 日啟用，因此將持續到 7 月 31 日。
當試用版成功啟用時，綠色橫幅會確認：「您的試用版已啟用。」這表示試用版已上線並可供使用者使用。
啟用可能會在以下幾種情況下失敗：
訂單提交失敗 – 如果系統無法將試用版新增到新的 ETLA 合約中，則會出現紅色橫幅：
「處理過程中發生系統錯誤。 請稍後再試。」
管理員可以重試啟動以再次嘗試提交訂單。條款接受失敗 – 如果未完成條款接受，會出現相同的紅色橫幅。 重試啟用以完成此步驟。
自動指派規則建立失敗 – 如果已啟用自動指派但規則建立失敗，會出現紅色橫幅：
「未為您的試用版建立自動指派規則。 請在此手動新增規則。」
管理員可以手動建立規則，使試用版可供所有使用者使用。
具有現有企業試用版的管理員可以繼續像以前一樣存取和管理。 這些試用版最終會到期並從組織中移除。 任何新啟用的試用版都將透過更新的工作流程提供。
試用版授權數量會依據試用優惠而有所不同。 開始試用前，請在試用詳細資訊對話框中查看授權數量。 啟用後，可以在 Adobe Admin Console 的產品頁面中查看可用的授權。
不，試驗一旦啟動就無法暫停或停止。 如果試用版因誤啟動或需要提前結束，請將所有使用者從試用授權中移除，並讓試用版自然到期。 試用優惠將在有效期限結束後自動取消。 如果需要立即刪除，管理員可以透過 Adobe Admin Console 的支援頁面提交支援案例來提出請求。
根據法律法規，客戶可以多次獲得相同試用資格，但總時長不得超過 365 天。
管理員將在試用期結束前 30 天開始在 Admin Console 中收到橫幅通知。 試用期結束時會顯示其他通知，並在剩餘的自動過期階段持續顯示通知。
試用優惠會經歷幾個自動過期階段：
試用期結束日期：試用期結束日期。
寬限期：從試用期結束之日起算，持續 7 天。 在此期間，使用者仍然可以存取網站。
寬限期後：從寬限期結束之日起算，持續 30 天。 使用者將不再享有試用權限。
試用版失效：寬限期結束後，試用授權將被取消配置，優惠資訊將從產品標籤中移除，並且包含試用優惠的 ETLA 合同將被移至帳戶標籤中的失效合約。
使用者存取權
組織中已啟用試用版的使用者可以透過以下方式存取和啟用試用版：
通知電子郵件：如果管理員已啟用自動指派和電子郵件通知，所有使用者都會收到有關試用版的電子郵件通知。 在電子郵件中選取開始使用即可啟用試用版，如果已啟用自動指派，系統會自動佈建授權。
帶有「請求存取權限」的 Adobe 介面： 使用者可能會在 Adobe Home、Creative Cloud 桌面應用程式或應用程式內（如 Adobe Express 或 Acrobat）看到請求存取權限的選項。 如果已啟用自動指派，系統可能會自動指派授權。 否則，請求會傳送給管理員進行核准。
由管理員佈建：當管理員透過 Admin Console 為使用者帳戶佈建試用版授權時，使用者可以直接獲得試用版存取權。
管理員可以透過 Admin Console 使用其偏好的使用者管理方法，直接將試用版授權指派給使用者或使用者群組。
是的，使用者可以透過已指派授權的企業設定檔存取試用版授權，就像存取其他 Adobe 產品一樣。
使用者會在寬限期結束前 7 天開始收到應用程式內通知，提醒即將失去授權存取權。 詳細瞭解合約到期階段。
使用者可能會在試用版過期時或管理員從其帳戶移除授權時失去試用版授權的存取權：
試用版已過期：管理員可以與其 Adobe 客戶經理合作，為使用者請求延長授權存取權。
在到期前取消佈建：管理員可以重新指派授權，或者如果已啟用「請求存取權」選項，使用者可以再次請求存取權。
從試用版計劃轉換為付費計劃時，只要使用者持續擁有產品授權的存取權，就能保留其個人和共用儲存庫中所有已儲存資產的存取權。
