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Beheben von Problemen bei einem Wacom-Gerät

Hier erfahren Sie, wie Sie Abstürze und Leistungsprobleme in Verbindung mit Ihrem Wacom-Gerät beheben können.

Tritt bei Verwendung Ihres Wacom-Tablets in Illustrator eines der folgenden Probleme auf? 

  • Illustrator stürzt während oder nach dem Start ab, wenn eine Maus, ein Stift, ein Stifttablett oder ein anderes Gerät verwendet wird.
  • Die Druckempfindlichkeit arbeitet bei Verwendung eines Wacom-Stifts nicht präzise.
  • Illustrator reagiert nicht, wenn Sie einen Wacom-Stift verwenden.
  • Probleme bei der Bearbeitung eines Illustrator-Dokuments mit Wacom Cintiq. Der Cursor verschwindet, wenn Wacom Cintiq zum sekundären Bildschirm wird.

Die oben genannten Probleme treten möglicherweise auf, wenn Wacom-Treiber veraltet sind oder derzeit kein Wacom-Gerät an den Computer angeschlossen ist. Versuchen Sie, alte oder nicht verwendete Gerätetreiber zu aktualisieren bzw. zu deinstallieren, um das Problem zu beheben.

Vorbereitung

Wenn Illustrator feststellt, dass die vorherige Sitzung aufgrund eines Problems mit dem Wacom-Gerät abgestürzt ist, wird Wacom beim nächsten Öffnen der App automatisch deaktiviert.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Wacom-Geräte zu aktivieren:

macOS

  1. Wählen Sie Illustrator > Voreinstellungen > Geräte

  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Wacom aktivieren.

Windows

  1. Wählen Sie Bearbeiten > Voreinstellungen > Geräte

  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Wacom aktivieren.

Wacom-Treiber aktualisieren

  1. Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer die aktuellen Wacom-Treiber installiert sind. 

  2.  Wenn das Problem mit den aktuellen Wacom-Treibern weiterhin auftritt, deinstallieren Sie Wacom (Wacom-Touch-Treiber und Zeichenstift-Tablet-Treiber) von Ihrem Computer.

  3. [macOS] Wählen Sie in einem neuen Finder-Fenster Gehe zu > Gehe zum Ordner >, geben Sie /Library/Frameworks ein, und wählen Sie Gehe zu. Wenn WacomMultiTouch.framework aufgeführt ist, löschen Sie es.

  4. Führen Sie eine Neuinstallation der aktuellen Wacom-Treiber auf dem Computer durch.

Wacom-Treiber deinstallieren

  1. Deinstallieren Sie die Wacom-Treiber von Ihrem macOS- oder Windows-Betriebssystem, wenn Sie kein Wacom-Gerät verwenden.

  2. Starten Sie Illustrator.

Sonstige Performance-Probleme

[nur macOS 10.15 (Catalina)] 

Funktioniert das Radiergummi-Werkzeug nicht, wenn Sie mit dem Wacom-Stift eine Form zeichnen und dann den Stift drehen, um den Radiergummi zu verwenden? 

  1. Öffnen Sie die macOS-Datenschutzeinstellungen und aktivieren Sie den Zugriff von Illustrator auf den Stifttablett-Treiber.

  2. Starten Sie Illustrator neu.

Sind die druckempfindlichen Optionen im Dialogfeld „Pinseloptionen“ abgeblendet?

Das Dialogfeld Kalligraphische Pinseloptionen ist geöffnet. Das Dropdown-Menü wird ausgewählt, um zu prüfen, ob die Druckoption ausgegraut ist.
Beispiel: Kalligraphiepinseloptionen

Installieren Sie den neuesten Wacom-Treiber und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Navigieren Sie zu Systemeinstellungen > Sicherheit.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Datenschutz, wählen Sie Bedienungshilfen, und klicken Sie dann auf das Schlosssymbol unten im Dialogfeld.

  3. Aktivieren Sie in der Liste Diese Apps dürfen deinen Computer steuern die Kontrollkästchen für die Wacom-Komponente und für bekannte aufgeführte Anwendungen.

 Wählen Sie in der Liste der bekannten Anwendungen Illustrator, Photoshop und ggf. weitere aus.


Noch eine Frage oder Idee?

Wenn du eine Frage oder eine Idee hast, teile sie in der Adobe Illustrator-Community mit. Wir würden uns freuen, von dir zu hören.

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