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Zuletzt aktualisiert am
10. September 2024
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- Behobene Probleme
Treten beim Öffnen oder Platzieren einer Datei in Illustrator Probleme auf? Hier findest du Informationen zu möglichen Ursachen sowie Lösungen für diese Probleme.
Probleme auf Systemebene können Fehler und anderes unerwartetes Verhalten verursachen. Bevor du davon ausgehst, dass ein Dokument beschädigt ist, führe die folgenden Schritte aus:
-
Achte darauf, dass dein System die Systemanforderungen für die aktuelle Version von Illustrator erfüllt.
Die Systemmeldungen von Illustrator helfen dir, die Ursache des Absturzes zu ermitteln, da sie eine Liste der Szenarien enthalten, die zu Problemen führen. Hier sind einige der Szenarien und ihre Lösungen:
Du kannst eine Datei nicht in Illustrator öffnen, wenn der verfügbare Arbeitsspeicher (RAM) im System zum Lesen der Datei nicht ausreicht. Einer der Gründe für zu wenig Arbeitsspeicher kann sein, dass auf deinem Computer zu viele Anwendungen geöffnet sind.
Mögliche Lösungen
- Achte darauf, dass dein Computer die angegebenen Systemanforderungen erfüllt.
- Führe die Datenträgerbereinigung durch, um die Anzahl unnötiger Dateien auf deinem Laufwerk zu reduzieren und um sicherzustellen, dass dein temporärer Windows-Ordner leer ist.
- Beende einige Anwendungen, um mehr Arbeitsspeicher freizugeben.
- Erweitern Sie nach Möglichkeit den Arbeitsspeicher Ihres Systems.
Du kannst eine Datei nicht in Illustrator öffnen und erhalten eine Fehlermeldung, wenn es bei der Datei ein Problem mit dem Zugriff gibt. Im Folgenden sind einige Probleme mit dem Zugriff und die entsprechenden Lösungen aufgeführt.
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Problem |
Lösung |
|
Keine Berechtigung zum Öffnen dieser Datei oder erforderliche Zugriffsberechtigungen sind nicht verfügbar. |
Fordere beim Eigentümer der Datei Zugriffsberechtigungen an und versuche, dich erneut anzumelden. Tipp: Erstelle nach Möglichkeit eine lokale Kopie, bevor du an einer freigegebenen Datei arbeitest. |
|
Die Datei ist bereits von einem anderen Benutzer geöffnet oder gesperrt (in Verwendung). |
Schließe die Datei in anderen Anwendungen oder Benutzerprofilen. |
|
Die Datei ist kennwortgeschützt oder die Anmeldung oder das Kennwort für die Datei ist ungültig. |
Vergewissere dich, dass du die richtigen Anmeldeinformationen angegeben hast. |
|
Die Datei befindet sich in einem Netzwerk und der Netzwerkspeicherort ist nicht erreichbar. |
Überprüfe die Netzwerkverbindung und versuche erneut, auf die Datei zuzugreifen. |
Du kannst eine Datei nicht öffnen, wenn sie bereits in einer anderen Illustrator-Version geöffnet wurde.
Mögliche Lösungen
- Schließe die Datei, die in einer anderen Illustrator-Version geöffnet ist.
- Wenn du die Datei nicht schließen kannst, erzwinge das Schließen aller Versionen von Illustrator oder starte deinen Computer neu.
- Wenn dieses Problem beim Speichern von Dateien auftritt, versuche, den Dateinamen und den Speicherort zu ändern. Weitere Informationen zum Beheben von Problemen beim Speichern von Dateien findest du unter Beheben von Problemen beim Speichern von Dateien.
Du kannst eine Datei nicht in Illustrator öffnen, wenn der Lesevorgang unterbrochen wird, der Zugriff auf die Datei nicht möglich ist oder die Datei nicht gefunden wird.
Im Folgenden sind einige Szenarien aufgeführt, bei denen es zu Unterbrechungen des Lesevorgangs kommen kann, sowie die entsprechenden Lösungen:
|
Dateispeicherort |
Ursache |
Lösung |
|---|---|---|
|
Wechseldatenträger (USB-Stick, externer Datenträger usw.) |
Gerät nicht sicher entfernt/ausgeworfen |
Achte darauf, das Gerät nach einem Lese-/Schreibvorgang sicher zu entfernen. |
|
Netzwerkspeicherort |
Netzwerkverbindung getrennt |
Überprüfe die Netzwerkverbindung. |
|
Freigegebener Speicherort |
Freigegebene Datei nicht mehr verfügbar |
Vergewissere dich, dass auf den freigegebenen Speicherort zugegriffen werden kann. |
Du erhältst eine Fehlermeldung, wenn eine Illustrator-Datei beschädigt ist. Im Allgemeinen passiert dies, wenn du in deinem Dokument ein beschädigtes JPEG-Bild verwendest. Als schnelle, provisorische Lösung kannst du das beschädigte JPEG-Bild ersetzen und Illustrator neu starten.
Wenn du Illustrator neu startest, wird eine automatisch wiederhergestellte Version der Datei geöffnet:
- In der automatisch wiederhergestellten Datei fehlen möglicherweise Inhalte oder sie wurden verändert.
- Der automatische Wiederherstellungsprozess ändert deine Originaldatei nicht, da er mit einer Kopie der Datei ausgeführt wird.
Schritte zur Wiederherstellung
Wenn die AI-Datei beschädigt wird, kannst du versuchen, die PDF-Version wiederherzustellen und die PDF-Datei mit der Erweiterung .ai zu speichern. Die Wiederherstellung ist jedoch nur möglich, wenn zum Zeitpunkt des Speicherns der Datei die Option PDF kompatible Datei erstellen aktiviert war und der PDF-Inhalt der AI-Datei vorhanden ist.
Führe die folgenden Schritte aus, um die betroffene AI-Datei wiederherzustellen:
- Öffne die AI-Datei in Acrobat Reader.
- Speichere die Datei im PDF-Format.
- Öffne diese PDF-Datei in Illustrator und speichere sie dort mit der Erweiterung „.ai“.
Wenn für die ausgewählte AI-Datei kein PDF-Inhalt vorhanden ist, erhältst du eine Meldung, dass die Datei ohne den PDF-Inhalt gespeichert wurde.
Zusätzlich zu den oben genannten Szenarien kannst du eine Datei in den folgenden Fällen nicht in Illustrator öffnen und wiederherstellen:
- Unerwartete oder unbekannte Fehler.
- Die Datei ist beschädigt und kann nicht repariert werden.
- Die Erweiterung der Datei, die du öffnen möchtest, wird von Illustrator nicht unterstützt.
Mögliche Vorgehensweisen
In den oben genannten Fällen empfehlen wir, die betroffenen Dateien mit uns zu teilen, damit wir das Problem genauer untersuchen können.
Wir helfen gerne weiter.
Wenn keine der Lösungen funktioniert, sende die betroffene Datei an file@adobe.com. Wir analysieren das Problem und informieren dich darüber, ob eine Wiederherstellung möglich ist. Achte darauf, dass die von dir freigegebene Datei keine vertraulichen persönlichen Daten enthält.
Wenn du Dateien an uns weiterleitest, ermöglichst du es dem Adobe-Team, eine Lösung für dein Problem zu suchen. Gleichzeitig können so auch andere Benutzer profitieren, bei denen ähnliche Probleme auftreten.
Wir versichern dir, dass deine Dateien vertraulich behandelt und nur für die Problembehandlung genutzt werden.
Wir bemühen uns, dir zu helfen. Da die Wiederherstellung allerdings von zahlreichen Faktoren abhängig ist, können wir keine dauerhafte Lösung garantieren.
Kontaktaufnahme
Wir würden uns freuen, von dir zu hören. Tausche dich mit der Adobe Illustrator-Community aus.
Adobe MAX
Die Konferenz für Kreative
14. bis 16. Oktober in Miami Beach und online
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14. bis 16. Oktober in Miami Beach und online