Conformidade com a Autorização de compra

Autorizações de compra

Uma Autorização de compra permite solicitar acesso a um produto ou licença com a promessa de pagamento posterior. Após a autorização de compra ser feita, seus usuários serão informados, por email, quando receberem acesso aos produtos que você comprou.

O Admin Console permite registrar uma autorização de compra para novas licenças e produtos e fazer o pagamento em até 14 dias.Este período é chamado de janela de conformidade da autorização de compra. Você pode efetuar o pagamento das novas licenças e produtos a qualquer momento durante esse período de conformidade. Quando a janela de conformidade abre, você começa a ver mensagens de lembrete no Admin Console que solicitam o pagamento de licenças não pagas.

“Você tem algumas licenças não pagas. Faça um pedido com seu gerente de conta em <revendedor> antes de <data e hora de término do período de conformidade da Autorização de compra> para evitar a interrupção do acesso dos seus usuários.

Pedido feito para todas as licenças não pagas

Se você já fez um pedido para todas as licenças não pagas com o revendedor, a seguinte notificação será exibida na parte superior das guias Visão geral e Produto no Admin Console.

“Recebemos o seu pedido. Se havia usuários aguardando, o acesso foi provisionado a eles.”

Além disso, os números do resumo serão atualizados.

Se não fizer um pedido de Autorização de compra, estas são as situações que ocorrem de acordo com o momento em que você estiver na linha do tempo de conformidade.

Cenário 1: a partir da data da Autorização de compra até 14 dias após

Após emitir uma Autorização de compra, você verá uma notificação na parte superior das guias Visão geral e Produtos no Admin Console. Esta notificação será exibida até 30 dias após a emissão da Autorização de compra ou até você fazer um pedido, o que ocorrer primeiro. Mesmo que você não atribua usuários a algumas ou todas as licenças não pagas, você ainda verá a notificação.

“Você tem algumas licenças não pagas. Faça um pedido com seu gerente de conta em <revendedor> antes de <data e hora de término do período de conformidade da Autorização de compra> para evitar a interrupção do acesso dos seus usuários.

Para exibir ou baixar a lista de usuários atribuídos às licenças não pagas, clique em Precisam de pagamento na guia Todos os usuários.

Você pode realizar uma destas ações:

• Fazer um pedido para as licenças não pagas.
• Cancelar a atribuição de usuários às licenças não pagas.

Cenário 2: após 14 dias da data de solicitação de Autorização de compra

Se você não fizer o pedido dentro de 14 dias após a Autorização de compra, você receberá um email notificando que o pagamento está vencido. O email também contém informações sobre as consequências do desprovisionamento das licenças caso você não faça um pedido nos próximos 15 dias.

Além disso, uma notificação será exibida na parte superior das guias Visão geral e Produtos no Admin Console. Esta notificação será exibida até 30 dias após a emissão da Autorização de compra ou até você fazer um pedido, o que ocorrer primeiro. Mesmo que você não atribua usuários a algumas ou todas as licenças não pagas, você ainda verá a notificação.

“Você tem licenças não pagas que estão vencidas. Não é mais possível fazer solicitações de licenças adicionais. Os usuários atuais podem perder acesso se o pagamento não for recebido até <data e hora do término do período de conformidade da solicitação de compra>. Faça um pedido com o gerente de conta em <revendedor> hoje.”

Se as licenças não pagas estiverem atribuídas, você pode realizar uma destas ações:

• Fazer um pedido para as licenças não pagas.
• Cancelar a atribuição de usuários às licenças não pagas.

Se você não tomar nenhuma dessas medidas antes do final da janela de conformidade da Autorização de compra, as licenças não pagas serão canceladas automaticamente.

Os usuários cuja atribuição ao produto será cancelada serão aqueles que foram atribuídos mais recentemente ao produto.

Para exibir a lista de usuários que terão as atribuições canceladas, clique em Precisam de pagamento na guia Todos os usuários.

Cancelar a atribuição de usuários aos produtos

Você pode cancelar a atribuição de usuários de um produto na guia Usuários. Para obter mais informações, consulte Remover usuários e grupos de usuários de um produto.

Se você cancelar a atribuição de um usuário que não faz parte da lista Pagamento necessário, isso disponibiliza uma licença para a primeira pessoa da lista. A Adobe move automaticamente essa pessoa da lista Pagamento necessário para a licença recém-liberada. Isso continuará conforme você cancelar atribuições de usuários a esse produto.

Depois de gerenciar a falta de licenças, as licenças atribuídas correspondem às licenças disponíveis. O indicador Pagamento necessário não será mais exibido.

Cenário 3: após 30 dias da data de autorização de compra

Se você não fizer o pedido dentro de 30 dias após a emissão da Autorização de compra, as licenças não pagas serão suspensas. E você não pode emitir mais Autorização de compra até fazer o pedido com seu revendedor. Neste momento, sua organização está fora de conformidade.

Você receberá uma notificação por email sobre o número de licenças pendentes que serão suspensas. O usuário final também receberá um email notificando sobre o desprovisionamento.

A notificação abaixo é exibida na parte superior das guias Visão geral e Produto no Admin Console.

“Suas licenças expiraram. Entre em contato com o gerente de contas em <revendedor> para adquirir novas licenças.”

Para exibir ou baixar a lista de usuários que perderam o acesso ao produto, clique em Sem acesso na guia Todos os usuários.

Se todas as licenças não pagas não estiverem atribuídas, uma lista vazia será exibida ao clicar em Precisam de pagamento. No entanto, a notificação ainda é exibida nas guias Visão geral e Produto.

Solucionar inconformidade

Para retornar à conformidade, faça um pedido para as licenças pendentes. Os usuários que estavam na lista Sem acesso terão acesso novamente depois que você fizer o pedido.