Localize a notificação por email contendo o nome do solicitante, app solicitado, licenças disponíveis e perfil de produto padrão.
Última atualização em
14 de ago de 2026
Revisar e responder às solicitações de acesso do usuário por email ou Admin Console e configurar as Configurações de notificação.
As solicitações de produto permitem que os usuários solicitem acesso aos produtos Adobe diretamente de aplicativos ou superfícies web. Os administradores do sistema podem aprovar ou negar essas solicitações para conceder acesso de forma eficiente. As solicitações permanecem na fila por 60 dias antes de expirarem automaticamente. Este procedimento se aplica a organizações que usam o armazenamento Adobe para Empresas com solicitações de produto habilitadas.
Antes de começar
Você precisará de:
- Função de administrador do sistema
- Recurso de solicitações de produto (habilitado por padrão)
Quando os usuários solicitam acesso ao produto, você recebe notificações e pode responder por email ou pelo Admin Console. Você também pode configurar a frequência com que recebe notificações e ativar ou desativar o recurso completamente.
Responder por email
Selecione Aprovar para conceder acesso imediatamente com as configurações padrão.
Selecionar Comprar mais se não houver licenças disponíveis para adquirir licenças adicionais.
Selecionar Revisar se o produto tiver vários perfis e você precisar modificar a atribuição do perfil de produto.
Responder pelo Admin Console
Faça logon no Admin Console e acesse Produtos > Automação de acesso de produto > Solicitações de produto.
Localize a solicitação relevante na lista que exibe as solicitações dos últimos 60 dias. Para visualizar solicitações de produto que foram respondidas ou expiraram nos últimos 90 dias, consulte o Log de auditoria.
Selecione Revisar para a solicitação à qual deseja responder.
Revise o motivo comercial inserido pelo usuário e use o menu suspenso em Produto atribuído para selecionar um produto disponível que atenda à solicitação.
Para produtos corporativos, selecione um perfil de produto entre as opções disponíveis.
Selecione Aprovar para conceder acesso, Negar para rejeitar a solicitação com um motivo ou feche a janela para responder mais tarde.
Nota
Ao negar uma solicitação, você deve selecionar um motivo.O usuário recebe uma notificação por email com o motivo selecionado e pode reenviar com justificativa adicional.
Para solicitações que incluem vários produtos, marque as caixas de seleção das solicitações individuais que deseja aprovar.Solicitações não selecionadas permanecem na fila.Se um usuário solicitar um produto que sua organização não comprou, entre em contato com o gerente de conta da Adobe para planos corporativos ou selecione Comprar mais para equipes ou assinaturas do VIP.
Definir frequência de notificação
Faça logon no Admin Console e acesse Produtos > Automação de acesso a produtos > Solicitações de produtos.
Selecione Editar configurações.
Escolha a frequência com que todos os administradores do sistema devem receber notificações por email de solicitações de produtos no menu suspenso.
Selecione Salvar para aplicar suas alterações.
Dica
Todos os administradores do sistema recebem notificações sobre solicitações que expiram em 30 dias, independentemente da configuração de frequência.Alterações nas configurações de notificação aparecem no log de auditoria.
Ativar ou desativar solicitações de produtos
Faça logon no Admin Console e navegue até Produtos > Automação de acesso a produtos > Solicitações de produtos.
Selecione Editar configurações.
Use a opção Solicitar acesso para ativar ou desativar solicitações de produtos da sua organização.
Selecione Salvar para aplicar suas alterações.
Quando as solicitações de produtos estão desabilitadas, os usuários não podem solicitar produtos da Adobe e você não receberá novas solicitações.No entanto, você ainda pode revisar e responder às solicitações recebidas anteriormente.Desativar o recurso também impede que os usuários solicitem ingressar em organizações por meio da correspondência de domínio.
Para automatizar o acesso para produtos específicos e evitar a revisão manual de solicitações, crie regras de atribuição automática que concedem acesso imediato aos usuários elegíveis.
