Erro
Última atualização em
14 de ago de 2026
Encontre descrições de erros e resoluções para regras de atribuição automática no Admin Console.
Consulte esta referência quando encontrar erros ao criar, editar ou gerenciar regras de atribuição automática no Admin Console ou quando o status de uma regra mudar de Ativo para Pendente.
Cada erro inclui sua descrição, impacto nos usuários, atribuição de licença e etapas para resolver o problema.
Referência de erros
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Descrição |
Impacto |
Mitigação |
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O perfil de produto foi removido |
O perfil de produto associado a uma regra foi excluído.O perfil é removido da regra e o status muda de Ativo para Pendente. |
Usuários que solicitam acesso a uma regra em estado Pendente não recebem acesso a uma licença até que um perfil seja reatribuído à regra. |
Atribua outro perfil de produto à regra.Navegue até Produtos > Automação de acesso do produto > Regras de atribuição automática, selecione a regra e adicione um novo perfil de produto. |
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O produto foi removido |
Um produto é removido do Admin Console ou seu contrato expira.O produto é automaticamente removido da regra e o status muda de Ativo para Pendente. |
O produto não está disponível para atribuição automática.Usuários não podem solicitar acesso. |
Navegue até Produtos > Automação de acesso do produto > Regras de atribuição automática, selecione a regra e adicione um perfil de produto. |
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Um ou mais domínios não estão ativos |
Domínios associados a uma regra não estão mais ativos.Os domínios inativos são removidos da regra.A regra ainda se aplica aos outros domínios ativos selecionados.Se nenhum domínio escolhido estiver ativo, o status muda de Ativo para Pendente. |
Usuários que anteriormente eram elegíveis com base em seu domínio de email não são mais elegíveis e não recebem acesso automatizado a uma licença mediante solicitação. |
Atualize os domínios afetados ou os remova da lista de domínios elegíveis.Navegue para Produtos > Automação de acesso de produto > Regras de atribuição automática, selecione a regra e atualize a seleção de domínio. |
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Selecione pelo menos um domínio ao escolher um diretório para qualificação |
Nenhum domínio é selecionado ao escolher um diretório específico para elegibilidade do usuário. |
Não é possível criar ou atualizar uma regra sem um domínio se você selecionou Usuários em diretórios ou domínios selecionados como usuários qualificados. |
Selecione pelo menos um domínio para prosseguir. Ao criar ou editar a regra, selecione um domínio do diretório. |
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Um ou mais diretórios não estão ativos |
Os diretórios associados a uma regra não estão mais ativos. Os diretórios inativos são removidos da regra. A regra ainda se aplica a outros diretórios ativos adicionados anteriormente. Se o diretório escolhido não estiver ativo, o status muda de Ativo para Pendente. |
Usuários que eram qualificados anteriormente com base no domínio do email não são mais qualificados e não receberão acesso automatizado a uma licença mediante solicitação. |
Atualize os diretórios afetados ou remova-os da lista de diretórios qualificados. Navegue para Produtos > Automação de acesso do produto > Regras de atribuição automática, selecione a regra e atualize a seleção de diretório. |
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Nenhuma licença disponível |
Todas as licenças disponíveis para um produto em uma regra estão em uso. Não é possível atribuir automaticamente licenças adicionais a usuários qualificados que solicitam acesso. |
Os usuários não podem acessar o produto solicitado até que o administrador adicione licenças adicionais. |
Compre licenças adicionais, que provisionam automaticamente licenças para usuários que foram aprovados anteriormente e estavam aguardando disponibilidade. Para ver usuários pendentes, navegue para Products, selecione o produto, selecione NO ACCESS e marque a guia Users. |
Indicadores de status de regra
As regras de atribuição automática exibem um dos dois valores de status no Admin Console:
- Ativa: a regra está funcionando corretamente e atribuirá automaticamente licenças a usuários qualificados que solicitarem acesso.
- Pendente: a regra encontrou um erro e não pode atribuir licenças até que o problema seja resolvido.
Quando o status de uma regra muda para Pendente, os administradores recebem uma notificação por email com detalhes sobre o erro específico.
Nota
Pausar ou remover uma regra não afeta usuários que receberam anteriormente uma licença por meio de aprovação automatizada.
