Obtenha respostas para perguntas comuns sobre o gerenciamento de solicitações de acesso a produtos no Admin Console.
Essas perguntas geralmente surgem ao configurar fluxos de trabalho de solicitação de produtos, responder a solicitações de acesso de usuários ou gerenciar regras de atribuição automática.Os tópicos são organizados por configuração, gerenciamento de solicitação e automação.
As solicitações de produtos são ativadas automaticamente para organizações que usam perfis Empresas e armazenamento.Isso permite que os usuários solicitem acesso aos produtos Adobe de que precisam, dando aos administradores do sistema controle sobre as aprovações.
Os usuários podem solicitar acesso por meio do aplicativo de desktop da Creative Cloud, Creative Cloud na web (somente desktop), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console e Acrobat (somente Assistente de IA).Para produtos que não oferecem suporte a solicitações no aplicativo, crie uma regra de atribuição automática para gerar uma URL de acesso ao produto.
Não, as solicitações de produtos são ativadas no nível organizacional e não podem ser filtradas por produtos específicos.Se você quiser fornecer acesso automatizado apenas a produtos específicos, crie uma regra de atribuição automática e escolha quais usuários são elegíveis para acesso automatizado aos produtos identificados.
Um administrador do sistema pode comprar mais licenças ou novos produtos para atender solicitações não cobertas pelo contrato atual selecionando Comprar mais na página Revisar solicitação, página Visão geral do Admin Console ou página Conta.
As solicitações pendentes permanecem na fila de solicitação de produtos por 60 dias.Os usuários recebem notificações por email após 30 dias confirmando que a solicitação ainda está pendente e novamente após 60 dias quando a solicitação expira.Após a expiração, os usuários podem reenviar uma solicitação para o mesmo produto com um novo motivo comercial.
Os usuários recebem notificações por email quando os administradores aprovam ou negam suas solicitações.Notificações separadas são enviadas após 30 dias para confirmar que a solicitação ainda está pendente e após 60 dias se a solicitação expirar sem ação.Os usuários aprovados também recebem confirmação da disponibilidade do produto em suas contas.
Habilitar solicitações de produtos permite que usuários da organização solicitem acesso a qualquer produto Adobe listado no app Adobe, independentemente de a organização ter comprado ou não.
Você pode aprovar solicitações para um produto diferente que atenda às necessidades do usuário, com base nas licenças disponíveis.Para equipes ou assinaturas do VIP, selecione Comprar mais para adquirir licenças adicionais.Para planos corporativos, você pode aprovar solicitações de licenças adicionais além das licenças adquiridas e pagar por elas depois, ou entrar em contato com o gerente de conta Adobe para produtos que não estão no seu plano.
Os produtos disponíveis para atender às solicitações são baseados nos produtos adquiridos pela sua organização e se eles fornecem acesso à licença de que o usuário precisa.Por exemplo, se um usuário solicitar o Photoshop, mas sua organização tiver apenas licenças do Creative Cloud, o Creative Cloud aparece como opção porque inclui acesso ao Photoshop.
Sim, você pode criar uma regra de atribuição automática para conceder acesso automaticamente a produtos específicos para usuários qualificados.
Sim, regras de atribuição automática para produtos específicos podem estar ativas enquanto as solicitações de produtos estão ativadas.Se um usuário se qualificar para uma regra de atribuição automática, ela tem precedência e concede acesso imediato sem exigir revisão do administrador.
Para instruções passo a passo sobre como revisar e responder a solicitações de produtos, consulte Gerenciar solicitações de produtos.
