Faça logon no Admin Console e acesse Usuários.
Última atualização em
21 de mai de 2026
Recupere conteúdo de usuários que saem da organização transferindo os ativos do Adobe Storage para outro usuário.
Advertência
- Use a Recuperação de ativos apenas para usuários que estão saindo da organização. Se você estiver migrando usuários para outra organização, use a Migração de ativos.
- Não remova o administrador que iniciou a recuperação de ativos até que o processo seja concluído.
Se um usuário for removido e ele tiver ativos armazenados nas pastas de armazenamento da Adobe para empresas, será solicitado que você recupere os ativos.
Selecione um usuário para remover. Se vários usuários forem selecionados, o Admin Console exibe listas separadas de usuários afetados e não afetados pela recuperação de ativos.
Selecione "Remover usuário" e escolha:
- Transferir conteúdo agora: o destinatário recebe um email com links de download após a criação dos arquivos compactados.
- Transferir conteúdo depois: mantenha os ativos e recupere depois na guia Usuários inativos. Se uma política de retenção for definida para a organização, os ativos serão retidos pelo período configurado antes de serem excluídos permanentemente. Saiba mais sobre como definir uma política de retenção de conteúdo.
- Excluir conteúdo permanentemente: remove todos os ativos permanentemente. Esta ação não pode ser desfeita.
Ao remover usuários em massa, Transferir conteúdo depois é selecionado automaticamente. Você pode transferir os ativos depois acessando Armazenamento > Pastas de usuário individual > Usuários inativos.
Na tela de confirmação, clique em Remover usuário.
Nota
Os administradores recebem um email caso haja falha no processo de recuperação de ativos. Dependendo do estágio, você pode fazer o seguinte:
- Se ocorrer falha no envio do email, compartilhe a pasta do usuário inativo para reiniciar o envio.
- Se ocorrer falha na criação do arquivo compactado, adicione o usuário novamente e atribua a ele um perfil de produto com direito a armazenamento. Em seguida, reinicie o processo.
Recuperar conteúdo das pastas em Usuários inativos
Recupere ativos de usuários que não estão mais ativos na organização. Você também pode definir por quanto tempo o conteúdo de usuários inativos é retido antes de ser apagado permanentemente. Saiba mais sobre como definir uma política de retenção de conteúdo.
No Admin Console, acesse Armazenamento > Pastas de usuário individual > Usuários inativos.
Para pesquisar um usuário específico, insira seu endereço de email, nome de usuário, nome ou sobrenome no campo de pesquisa.
Nota
A pesquisa pode não retornar resultados se as informações do usuário foram excluídas do sistema, o usuário nunca fez parte da organização, era um usuário de diretório, foi removido do diretório ou desprovisionado, ou não tem armazenamento inativo.
Selecione Exibir detalhes para o usuário.
Selecione o ícone Mais opções e escolha Editar acesso à pasta.
Insira o endereço de email do destinatário designado e selecione Adicionar.
Selecione Salvar.
O destinatário recebe links de download por email após a criação do arquivo.
Baixar arquivos compartilhados
O usuário designado recebe um email com links para baixar os ativos recuperados como um ou mais arquivos compactados.
- Cada arquivo pode ter até 5 GB.
- Coleções de ativos grandes podem ser divididas em vários arquivos e podem demorar mais para serem processadas antes do envio do email.
- Os arquivos contêm ativos compatíveis, incluindo arquivos, Bibliotecas da Creative Cloud e documentos na nuvem. Consulte Ativos que podem ser recuperados para obter a lista completa.
Os arquivos recuperados contêm ativos compatíveis do Adobe Storage do usuário.
Para usuários do Acrobat, apenas ativos na guia Files estão incluídos na recuperação de ativos. Ativos em Other Storage e Agreements não estão incluídos.
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Incluído |
Não incluído |
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Recuperar ativos reivindicados
Para acessar os ativos recuperados, extraia o arquivo baixado e faça upload dos arquivos para seu armazenamento do Creative Cloud. Para saber mais, consulte Gerenciar ativos transferidos.
Alguns tipos de ativos exigem etapas adicionais:
- Links do InDesign publicados: Republique o documento da nova conta para restaurar os links publicados.
- Arquivos do Lightroom: Transfira esses arquivos antes de remover o usuário da organização.
- Outros ativos não compatíveis: Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
Nota
Arquivos que o usuário marcou para exclusão em suas pastas de armazenamento do Creative Cloud não podem ser recuperados.
