Faça logon na sua conta da Adobe.
Última atualização em
2 de nov de 2026
Veja como entrar em contato com o administrador da Adobe da sua organização, o que fazer se não for possível fazer logon e com o que o administrador pode ajudar.
Caso você use aplicativos da Adobe por meio da sua empresa, instituição de ensino ou equipe, isso significa que um administrador da Adobe gerencia o seu acesso, licenças e configurações de conta. O administrador geralmente é alguém do departamento de TI, o coordenador de tecnologia da escola ou, nos planos Teams, a pessoa que comprou o plano.
Por motivos de privacidade e segurança, o Atendimento ao cliente da Adobe não pode compartilhar o nome ou os dados de contato do administrador. A forma mais rápida de entrar em contato com o administrador geralmente é pela organização:
- Planos da empresa: o suporte de TI interno ou o suporte técnico.
- Planos escolares: o professor, a equipe de TI da escola ou o administrador escolar.
- Planos Teams: o proprietário ou coproprietário do plano, geralmente a pessoa que comprou o plano.
- Organizações que terceirizam a TI: o consultor de TI ou o fornecedor de serviços.
Esses contatos podem identificar o administrador da Adobe ou atender à solicitação diretamente.
Obtenha ajuda com problemas ao fazer logon
Não é necessário fazer logon na Adobe para contatar o administrador. Se não for possível fazer logon com o email do trabalho ou da instituição de ensino, contate diretamente a equipe de TI do empregador ou da escola. Eles gerenciam as contas da empresa e da escola e podem restaurar o acesso.
Se você for redirecionado para a página de logon da empresa ou da escola ao fazer logon, a senha é gerenciada pela organização, não pela Adobe.A equipe de TI precisa redefinir a senha.
Para mais ajuda, consulte Perguntas frequentes sobre logon em contas de empresas ou instituições de ensino e Resolver problemas de logon em conta da Adobe com restrições da organização.
Verificar as observações do administrador
O Atendimento ao cliente da Adobe não pode fornecer os detalhes de contato do seu administrador por motivos de privacidade e segurança. No entanto, você geralmente pode encontrar notas úteis deixadas pelo seu administrador diretamente na sua conta Adobe.
Se você pertencer a várias organizações ou tiver perfis pessoais e empresariais, alterne para o perfil da organização para a qual precisa de ajuda. Para mais detalhes, consulte Gerenciar perfis da Adobe.
Navegue até Planos > Meus planos.
Nota
Essas observações só serão exibidas se o seu administrador as tiver adicionado à sua organização ou equipe. Se você não vir nenhuma, contate uma das pessoas listadas em Comece pelo suporte técnico de TI.
Para ler a observação completa, clique em Visualizar tudo. A nota é aberta na caixa de diálogo Contatar administrador.
O que incluir ao contatar o administrador.
Para receber ajuda mais rápido, inclua:
- O endereço de email que você usa com a Adobe.
- O nome da empresa, escola ou equipe.
- O app que você está usando e o que está tentando fazer.
- A mensagem de erro exata ou uma captura de tela dela.
Como meu administrador Adobe pode me ajudar?
Dependendo da configuração da organização, o administrador pode ajudar com:
- Acesso e licenças: atribuir os aplicativos Adobe necessários ou aprovar solicitações de acesso.
- Problemas ao fazer logon e na conta: Restaure o acesso à conta da empresa ou da escola e atualize os detalhes gerenciados pela organização.
- Instalação e atualizações: fornecer instaladores aprovados e gerenciar atualizações do app.
- Plano e faturamento (planos Teams): gerenciar a assinatura, as licenças e os detalhes do pagamento.
- Problemas técnicos: solucionar problemas e levá-los ao Suporte da Adobe quando necessário.
- Segurança e conformidade: explicar as políticas aplicáveis ao uso dos apps da Adobe na organização.
- Treinamento: indicar materiais internos de integração ou agendar uma sessão com especialista com a Adobe.
