Vá para a pasta AdobeGCClient e exclua-a junto com todo o seu conteúdo.Localize a pasta no seguinte local:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Última atualização em
17 de set de 2025
Saiba como resolver o código de erro 11 "Falha na exclusão do Serviço Adobe Original" durante a instalação do aplicativo.
O código de erro 11 indica que gccustomhook não conseguiu excluir a versão anterior do Serviço Adobe Original em execução no computador do usuário antes de instalar a versão mais recente.
Solução
Siga estas etapas para corrigir o erro:
Reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Com base no que precisar, selecione Aceitar ou Recusar na caixa de diálogo de consentimento do Serviço Adobe Original.
