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Estágios de expiração automatizados para contratos ETLA

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Admin Console
  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Visão geral do Admin Console
      6. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
      3. Implantar o Adobe Acrobat 
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Casa de implantação
      2. Assistente de integração K-12
      3. Configuração simples
      4. Sincronizando usuários
      5. Sincronização de lista K-12 (EUA)
      6. Principais conceitos de licenciamento
      7. Opções de implantação
      8. Dicas rápidas
      9. Aprovar aplicativos da Adobe no Google Admin Console
      10. Ativar o Adobe Express no Google Classroom
      11. Integração com o Canvas LMS
      12. Integração com o Blackboard Learn
      13. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      14. Adicionar usuários por meio do Roster Sync
      15. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      16. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Tipos de identidade | Visão geral
    2. Configurar identidade | Visão geral
    3. Configurar organização com Enterprise ID
    4. Configurar federação e sincronização do Azure AD
      1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
      2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
      3. Sincronização de funções para instituições de ensino
      4. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
    5. Configurar federação e sincronização do Google
      1. Configurar SSO com a federação do Google
      2. Adicionar o Google Sync ao diretório
      3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
    6. Configurar organização com Microsoft ADFS
    7. Configurar organização para portais de coordenadoria de ensino e LMS
    8. Configurar organização com outros provedores de identidade
      1. Criar um diretório
      2. Verificar a propriedade de um domínio
      3. Adicionar domínios a diretórios
    9. Perguntas comuns e solução de problemas de SSO
      1. Perguntas frequentes sobre SSO
      2. Resolução de problemas de SSO
      3. Perguntas frequentes sobre as soluções para instituições de ensino
  4. Gerenciar a configuração da sua organização
    1. Gerenciar domínios e diretórios existentes
    2. Permitir a criação automática de contas
    3. Configurar organização por meio de confiabilidade de diretório
    4. Migrar para um novo provedor de autenticação 
    5. Configurações de ativos
    6. Configurações de autenticação
    7. Contatos de privacidade e segurança
    8. Configurações do console
    9. Gerenciar criptografia  
  5. Gerenciar usuários
    1. Visão geral
    2. Funções administrativas
    3. Estratégias para gerenciamento de usuários
      1. Gerenciar usuários individualmente   
      2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
      3. Ferramenta User Sync (UST)
      4. Sincronização do Microsoft Azure
      5. Sincronização da federação do Google
    4. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    5. Gerenciamento de usuários no aplicativo para equipes
      1. Gerenciar a equipe no Adobe Express
      2. Gerenciar a equipe no Adobe Acrobat
    6. Adicionar pessoas com domínios de email correspondentes
    7. Alterar tipo de identidade do usuário
    8. Gerenciar grupos de usuários
    9. Gerenciar usuários do diretório
    10. Gerenciar desenvolvedores
    11. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
    12. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
  6. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Comprar produtos e licenças
      3. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      4. Gerenciar regras de atribuição automática
      5. Autorizar os usuários a treinar modelos personalizados do Firefly
      6. Revisar solicitações de produto
      7. Gerenciar políticas de autoatendimento
      8. Gerenciar integrações de aplicativo
      9. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      10. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      11. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      12. Serviços opcionais
    2. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Gerenciar perfis
      6. Kit de ferramentas de licenciamento
      7. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  7. Introdução ao Global Admin Console
    1. Adotar a administração global
    2. Selecionar sua organização
    3. Gerenciar a hierarquia da organização
    4. Gerenciar perfis de produto
    5. Gerenciar administradores
    6. Gerenciar grupos de usuários
    7. Atualizar políticas da organização
    8. Gerenciar modelos de política
    9. Alocar produtos a organizações filhas
    10. Executar trabalhos pendentes
    11. Explorar insights
    12. Exportar ou importar estrutura da organização
  8. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  9. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar o Adobe Acrobat Sign para corporações ou equipes
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrador de recursos para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Acrobat Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
      1. Visão geral
  10. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Gerenciar pacotes pré-gerados
        1. Gerenciar modelos da Adobe
        2. Gerenciar pacotes de aplicativo individual
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe com Microsoft Intune
      3. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      4. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      5. Instalar produtos na pasta Exceptions
      6. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      7. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Notas de versão
      2. Usar o Adobe Remote Update Manager
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
  11. Gerenciar sua conta de equipes
    1. Visão geral
    2. Atualizar detalhes do pagamento
    3. Gerenciar faturas
    4. Alterar o proprietário do contrato
    5. Alterar seu plano
    6. Alterar revendedor
    7. Cancelar seu plano
    8. Conformidade de solicitação de compra
  12. Renovações
    1. Associação de equipes: renovação
    2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
  13. Gerenciar contratos
    1. Estágios de expiração automatizados para contratos ETLA
    2. Alternar tipos de contrato em um Adobe Admin Console existente
    3. Value Incentive Plan (VIP) na China
    4. Ajuda do VIP Select
  14. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  15. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

Os administradores de sistema de uma organização com contratos ETLA (Enterprise Term Licensing Agreement) da Adobe recebem várias notificações no Admin Console à medida que o contrato se aproxima do vencimento. Esta página detalha os diferentes estágios de vencimento do contrato e como essas alterações afetam usuários e administradores em cada um desses estágios.

Aplica-se a

Administrador de sistema

Fases de vencimento do contrato

Se o seu contrato ETLA vencer antes de reservar um contrato de renovação, você manterá acesso limitado por um curto período de carência para evitar a interrupção do acesso do usuário. Trabalhe com seu gerente de conta da Adobe para renovar seu contrato ETLA com antecedência. A Adobe fornece um período extra de carência a seu exclusivo critério como cortesia e não garante nenhuma extensão além da data de término do contrato ETLA.

Consulte a tabela abaixo para obter detalhes sobre as várias etapas de vencimento do contrato:

Detalhes da fase

Fase de notificação

Período de cortesia    

Período pós-cortesia

Fase inativa

Status do contrato
Produto Acrobat Pro exibido como prestes a vencer na seção Visão geral do Admin Console

Produto não exibido em Visão geral1

Experiência do Admin Console
  • Notificação de banner de contrato prestes a vencer com data de término do contrato
  • Os produtos associados têm status Prestes a expirar
  • Notificação de banner de contrato vencido com a data em que os usuários perdem o acesso às licenças do produto
  • Os produtos associados têm status Expirado
  • Notificação de banner de contrato vencido
  • Os produtos associados têm status Expirado
  • Não é mais possível atribuir usuários a produtos expirados
  • Notificação de banner de contrato inativo
  • Produtos associados removidos da organização
  • Contrato movido para a seção Inativo1

Experiência do administrador
  • Todo o acesso administrativo disponível
  • Todo o acesso administrativo disponível
  • Perder o acesso a produtos expirados
  • Lista de usuários disponível em Contas2
  • Não é possível adicionar ou remover usuários em perfis de produtos expirados
  • Não é possível delegar licenças associadas a organizações secundárias por meio do Global Admin Console
  • Exibição somente leitura do contrato inativo
  • Não é possível renovar ou atualizar o contrato inativo
  • Acesso limitado ao Admin Console se existir apenas um contrato inativo

Ações do administrador
  • Atualizar ou renovar contrato prestes a vencer
  • Adicionar contrato do VIP à organização e reatribuir usuários e funções de administrador a perfis de produtos ativos
  • Permitir que o contrato ETLA vença se não houver intenção de renovação
  • Atualizar ou renovar contrato vencido
  • Adicionar contrato do VIP à organização e reatribuir usuários e funções de administrador a perfis de produtos ativos
  • Permitir que o contrato ETLA vença se não houver intenção de renovar
  • Atualizar ou renovar o contrato vencido antes que o período pós-cortesia termine para restaurar o acesso do usuário
  • Adicionar contrato do VIP à organização e reatribuir usuários e funções de administrador a perfis de produtos ativos 
  • Permitir que o contrato ETLA vença se não houver intenção de renovar
  • Nenhuma ação disponível

Experiência do usuário
  • Os usuários podem acessar a licença prestes a expirar
  • É possível fazer logon e acessar ativos armazenados na nuvem
  • Os usuários podem acessar a licença expirada em período de cortesia
  • É possível fazer logon e acessar ativos armazenados na nuvem
  • Notificação no aplicativo diariamente por 7 dias antes da perda de acesso
  • Os usuários perdem o acesso à licença expirada 
  • É possível fazer logon, mas não é possível acessar ativos armazenados na nuvem3
  • Notificação no aplicativo sobre perda de acesso
  • É possível fazer logon, mas não é possível acessar ativos armazenados na nuvem3
  • Notificação no aplicativo sobre perda de acesso

1 Os cartões de produtos não são exibidos no Admin Console quando o contrato está Inativo. Contudo, é possível verificar o status e os detalhes básicos em Contas > Visão geral da conta > Contratos inativos.

a imagem exibe o status inativo de um contrato ETLA vencido na seção Contas do Admin Console

2 Acesse Admin Console > Conta > Visão geral da conta > Contratos atuais > ( ) para baixar a lista de usuários
do contrato ETLA vencido.    

3 Os usuários mantêm o acesso aos ativos armazenados na nuvem: se forem usuários de Adobe ID ou se estiverem atribuídos a outras licenças ativas da organização.

Observação:

As notificações e o status dos contratos ETLA também serão exibidos no Global Admin Console. Consulte Administração global | Alocar produtos para saber mais.

Renovar seu contrato para evitar interrupções

Você deve renovar seu contrato ou mover seus usuários para um contrato ativo para evitar a interrupção do usuário. Entre em contato com seu gerente de contas ou representante da Adobe para preparar um pedido de renovação para seu contrato ETLA.

Perguntas frequentes

O vencimento automático do contrato afeta apenas os tipos de contrato ETLA. Outros tipos de contrato, como Team Direct, Value Incentive Plan (VIP) e VIP Marketplace não seguem esse fluxo de vencimento automático.

Os usuários manterão o acesso às suas contas da Adobe, mas perderão o acesso às licenças de produtos associadas ao contrato vencido a partir do período pós-cortesia.

Se um usuário fizer logon em sua conta em algum momento antes da data de vencimento, ele ainda terá 30 dias de acesso offline às licenças do produto associadas ao contrato vencido.

Contudo, durante o período pós-cortesia, o usuário perde o acesso ao produto ao fazer logon novamente para confirmar o status da licença.

Não. Os usuários provisionados com licenças e créditos do Adobe Stock perdem o acesso às licenças ou créditos na data de término do contrato (ou a partir do período de cortesia). Contudo, os usuários podem acessar todos os outros aplicativos por meio do período de cortesia.

Todos os usuários de Enterprise ID e Federated ID manterão o acesso a seus ativos armazenados na nuvem se tiverem uma licença ativa de sua organização. Os usuários perdem o acesso aos ativos quando o período pós-carência começa somente se nenhuma outra licença ativa for atribuída à sua conta.

No entanto, os usuários com conta de Adobe ID pessoal mantêm o acesso aos ativos armazenados na nuvem, independentemente do status da licença na organização.

Os administradores manterão o acesso ao Admin Console e ao repositório Enterprise Storage (ESM) de sua organização com ativos armazenados na nuvem, independentemente do status do contrato. Os administradores podem realizar a recuperação de ativos sempre que necessário.

Participe da conversa

Para colaborar, tirar dúvidas e conversar com outros administradores, acesse nossa comunidade Corporações e Equipes.

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