Adobe Creative Cloud 媒体应用程序在 Mac OS 上发生崩溃

  • 在尝试启动 Adobe Media Encoder 时,该应用程序崩溃。
  • 在 Adobe Premiere Pro 中通过“文件”>“导出”>“媒体”导出内容时,该应用程序崩溃。
  • 在 Adobe Prelude 中通过按“摄取”按钮或选择“文件”>“摄取”来摄取媒体时,该应用程序崩溃。

此问题仅出现在 Mac OS X 上。

安装 Creative Cloud 应用程序的最新更新

已推出 Creative Cloud 更新来为大多数用户解决此问题。在大多数情况下,当您登录时,Creative Cloud 会自动下载并安装更新。但在有些情况下,需要注销 Creative Cloud 桌面应用程序,然后再重新登录。

备选解决方案

向您的用户帐户授予对“Preferences”文件夹内的“Adobe”文件夹的读/写权限。

注意:建议的解决方案是更新至 Creative Cloud 桌面应用程序的最新版本。下面提供的信息已过时,仅供参考。

请执行以下操作:

  1. 打开一个新的“访达”窗口。
  2. 按住 Option 键并单击“前往”菜单,然后选择“资源库”。(除非您按住 Option 键,否则“资源库”处于隐藏状态。)
  3. 找到并打开“Preferences”文件夹。
  4. 找到“Preferences”文件夹内的“Adobe”文件夹。
  5. 单击“Adobe”文件夹并按 Command + I 以转到“显示简介”。
  6. 验证“显示简介”窗口底部的“共享与权限”部分列出了您的用户帐户。此外,还请确认您用户帐户的“权限”已设置为“读与写”。
  7. 如果您的用户帐户未列出,请执行以下额外步骤。
    1. 单击窗口底部的挂锁图标。 
    2. 出现提示时,提供您的用户凭证。
    3. 单击“+”按钮以添加您的用户帐户。
    4. 单击您的用户帐户,然后选取“选择”。
    5. 通过单击“只读”并将其更改为“读与写”,将您用户帐户的“权限”更改为“读与写”。
    6. 在完成权限更改后,再次单击挂锁图标。 
  8. 如果您的用户帐户已列出,但权限被设置为“只读”,请执行上述同样的步骤,只是需跳过步骤 c 和 d。

其他信息

Creative Cloud 桌面应用程序的最新更新中引入了一个缺陷,该缺陷可导致“Preferences”文件夹内的“Adobe”文件夹具有不正确的用户权限。当 Creative Cloud 应用程序尝试访问该文件夹,但却无法写入该文件夹时,Creative Cloud 应用程序会崩溃。工程部门已意识到此问题,并正在努力着手解决。与此同时,手动修复“Adobe”文件夹的权限可使应用程序能够正常启动。

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