使用 Team Projects (Beta) 时丢失数据

报告的问题是什么?

11 月 14 日,40 天以前的 Team Projects 预发行版或 Beta 版项目数据被删除。 

我正在使用 Team Projects (Beta)。我会丢失任何数据吗?

2017 年 10 月 7 日之后未在客户端应用程序(Premiere Pro 或 After Effects)中进行编辑或修改的团队项目可能不再包含序列、团队项目历史记录或其他项目信息。 

这对使用 Team Projects 1.0 创建的团队项目是否有影响?

这对使用 Team Projects 1.0 创建的团队项目没有影响。

哪些地区会受到影响?

在 Beta 版期间创建的许多团队项目可能会受到影响。受影响的地区包括亚太地区、欧盟和北美地区。

是否存在解决此问题的方法?

由于 Team Projects 会在您的计算机上存储项目的副本,因此在大多数情况下,您应该能够恢复丢失的生产数据并将其重新同步到 Team Projects。

我需要采取哪些步骤来恢复丢失的数据?

使用下面提到的步骤运行 Team Projects 恢复工具可恢复丢失的数据。

 

 

恢复丢失数据的步骤

  1. 启动用于访问团队项目的计算机。 

  2. 使用访问团队项目时所用的相同用户配置文件进行登录。

    注意:

    如果多个 Creative Cloud (CC) 用户登录到同一个操作系统帐户,恢复工具将会恢复所有团队项目,同时也会删除 Creative Cloud (CC) 用户 ID 信息。如果一台计算机上存在多个操作系统用户,则必须为每个操作系统帐户运行恢复工具。

  3. 下载恢复工具,并在您的计算机上运行此工具。

  4. 对于 Windows:

    1. 下载恢复工具。
    2. 解压缩此存档。
    3. 选择 TeamProjectsRecovery 文件夹,然后双击 TeamProjectsRecovery.exe
  5. 对于 macOS:

    1. 下载恢复工具。
    2. 解压缩此存档。
    3. 选择 TeamProjectsRecovery 文件夹,然后双击 Run Team Projects Recovery
    对于 Windows 对于 macOS
    下载 (2.42 MB) 下载 (12.5 MB)
  6. 使用 Premiere Pro 或 After Effects(使用相同版本)打开团队项目文件。

  7. 此团队项目将需要一些时间才能与团队项目服务完全同步。您现在可以共享更改,并邀请任何其他协作者。

注意:

恢复的团队项目只包含最近保存到本地计算机的项目状态,并且仅供当时登录的用户使用。它不会恢复以前共享的团队项目历史记录或由其他用户所做的任何其他未共享的更改。当前用户将拥有恢复的团队项目。可重新邀请参与该项目的所有协作者。 

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