Řešení potíží s indexerem znalostní báze

Protokoly aplikace jsou primárním diagnostickým nástrojem v Knowledge Base Indexer. Použijte je s ovládacími prvky procházení k identifikaci neplatných URL, selhání ověřování, nadměrného rozsahu procházení, dlouhých časů zpracování a vysokého využití zdrojů.

Kontrola protokolů

Protokoly zobrazují:

• Procházené URL.
• Zjištěné a zpracované stránky.
• Informace o pokroku.
• Chyby a upozornění.
• Stav dokončení.

Nejprve zkontrolujte protokoly, když procházení hlásí chybu nebo se nechová podle očekávání.

Řešení problémů s ověřováním chráněných webů

Obsah chráněných webů může vyžadovat URL pro ověřování.

1. Potvrďte, že je nakonfigurovaná URL pro ověřování.
2. Spusťte procházení v režimu Discovery.
3. Zkontrolujte protokoly ohledně chyb nebo upozornění při ověřování.

Veřejné weby nevyžadují URL pro ověřování.

Řešení problémů s ověřováním chráněných webů

Obsah chráněných webů může vyžadovat URL pro ověřování.

1. Potvrďte, že je nakonfigurovaná URL pro ověřování.
2. Spusťte procházení v režimu zjišťování.
3. Zkontrolujte protokoly ohledně chyb nebo upozornění při ověřování.

Veřejné weby nevyžadují URL pro ověřování.

Vyřešte chyby neplatných URL

Indexer přijímá pouze HTTPS URL.

Zkontrolujte následující:

• Každá adresa URL začíná https://.
• Každá adresa URL se zobrazí na samostatném řádku.
• Adresa URL není adresou místní sítě.
• Adresa URL není adresou zpětné smyčky.
• Adresa URL nepoužívá omezenou IP adresu.

Adresy místních sítí jsou z bezpečnostních důvodů blokovány.Každá neplatná adresa URL generuje chybu v protokolech.

Opravte adresu URL a poté znovu spusťte procházení.

Řešení problémů s ověřováním znalostní báze

Režim nahrávání vyžaduje ověření pro Znalostní bázi v aplikaci Acrobat.

Pokud ověření selže:

1. Potvrďte, že vaše přihlašovací údaje pro znalostní bázi jsou platné.
2. Vymažte režim objevování.
3. Vyberte ikonu obnovení vedle voliče kolekce.
4. Dokončete proces ověřování v okně prohlížeče.

Pokud během operace vyprší platnost tokenu relace, indexer se pokusí jej obnovit.Ověřovací tokeny se zpracovávají bezpečně a nejsou trvale uloženy.

Vyberte Odhlásit se pro zneplatnění aktuálního tokenu relace.

Řešení problémů s ověřováním chráněného webu

Obsah chráněného webu může vyžadovat ověřovací adresu URL.

1. Potvrďte, že je nakonfigurována ověřovací adresa URL.
2. Spusťte procházení v režimu objevování.
3. Zkontrolujte protokoly pro chyby ověřování nebo varování.

Veřejné weby nevyžadují ověřovací adresu URL.

Cílová kolekce není uvedena

Seznam kolekcí zahrnuje pouze kolekce, kde máte oprávnění k zápisu.

1. Zrušte režim zjišťování a povolte režim nahrávání.
2. Klikněte na ikonu aktualizace vedle výběru kolekce.
3. Po výzvě dokončete ověřování.
4. Ověřte, že máte oprávnění k zápisu do cílové kolekce.
5. V případě potřeby aktualizujte seznam kolekcí.

Procházení zahrnuje příliš mnoho stránek

Nastavení hlubokého procházení může způsobit, že nástroj pro indexování bude následovat více odkazů, než bylo zamýšleno.

Pro zmenšení rozsahu procházení:

• Snížit hloubku procházení.
• Snížit limit stránek.
• Použijte počáteční URL pro konkrétní sekci webu produktu místo celé domény.
• Testujte upravenou konfiguraci v režimu zjišťování.

Procházení trvá příliš dlouho

Vysoké limity stránek a hluboké úrovně procházení mohou prodloužit čas zpracování.

Zkuste následující:

• Snížit limit stránek.
• Snížit hloubku procházení.
• Zaměřte se na menší sekci webu produktu.
• Zkontrolujte informace o průběhu v protokolech.

Počítač využívá příliš mnoho zdrojů

Vyšší počty pracovních procesů zvyšují paralelní zpracování a využití zdrojů.

1. Vyberte Stop pro ukončení aktuální operace.
2. Nižší počet pracovníků.
3. Spusťte procházení znovu.

Výchozí počet pracovních procesů je 4.Doporučený rozsah pro většinu systémů je 4–8, v závislosti na počtu jader procesoru.

Osvědčené postupy

• Začněte s mělkou hloubkou procházení a malým limitem stránek.
• Před nahráním obsahu otestujte konfiguraci v režimu Discovery Mode.
• Zkontrolujte upozornění a chyby v protokolech.
• Snižte hloubku procházení nebo limit stránek, když je rozsah procházení příliš široký.
• Snižte počet pracovníků, když je využití zdrojů vysoké.
• Vyhněte se nadměrnému procházení stejného webu produktu v krátkém časovém období.

Co byste měli vědět

• Vyberte Stop pro ukončení aktuální operace.
• Neplatné adresy URL generují chyby v protokolech.
• Vyšší počet pracovních procesů může zlepšit rychlost zpracování, ale využívá více systémových zdrojů.
• Velké limity stránek mohou prodloužit dobu zpracování.
• Hluboká hloubka procházení může zahrnout více stránek, než bylo zamýšleno.