Na domovské stránce služby Knowledge Base vyberte filtr Collections.
Naposledy aktualizováno
12. 10. 2026
Nakonfigurujte kanály aplikací Slack a Microsoft Teams pro přístup ke sbírce prostřednictvím chatbota.
Chatboty spravujete ze stránky Sbírky. Každá konfigurace chatbota přiřazuje alias sbírky k jednomu nebo více kanálům aplikace Slack nebo Teams. V rámci stejného nastavení můžete konfigurovat obě platformy.
Členové kanálů pak mohou klást otázky o sbírce ze svých přiřazených kanálů pro spolupráci.
Než začnete: Správce organizace musí připojit účet Slack organizace a povolit přístup k chatbotům v Nastavení předtím, než uživatelé mohou nakonfigurovat přístup chatbota ke sbírce.'
Konfigurovat chatbota
Vyhledejte sbírku, kterou chcete zpřístupnit prostřednictvím chatbota.
Vyberte tři tečky vedle názvu sbírky.
Vyberte Spravovat chatboty.
Otevře se podokno konfigurace chatbota.
Do pole Alias sbírky zadejte krátkou přezdívku pro sbírku.
Uživatelé zahrnují alias při oslovování bota, pokud sbírka není nakonfigurována jako výchozí pro kanál.
Zadejte čísla ID kanálů pro každý kanál aplikace Slack nebo Teams, který chcete připojit.
Pokud konfigurujete více než jeden kanál kteréhokoli typu, po zadání použijte klávesu Tab k opuštění pole a ID se uloží pod polem, což vám umožní zadat nové ID.
Nakonfigurujte volitelná nastavení přístupu:
- Nastavit jako výchozí v těchto kanálech
- Povolit členům kanálu číst tuto sbírku
Uložit konfiguraci.
Vyhledání ID kanálu aplikace Slack
Zadejte alfanumerické ID kanálu Slack, nikoli zobrazovaný název kanálu.
Otevřete kanál, pro který potřebujete identifikátor
Vyberte název kanálu umístěný v horním záhlaví.
Přejděte na spodní část karty O ve vyskakovacím okně.
Zkopírujte ID: Uvidíte řetězec písmen a čísel označený jako ID kanálu (např. C0123456789).
Vyberte ikonu kopírování hned vedle něj
Povolení robota Teams pro váš uživatelský profil
Než nakonfigurujete kanál Teams pro přístup ke kolekci, zpřístupněte robota Teams pro svůj uživatelský profil.
Toto nastavení je třeba dokončit pouze jednou. Každý uživatel, který konfiguruje přístup chatbota Teams, jej musí dokončit pro svůj vlastní profil.
Otevřete aplikaci Teams a vyberte ikonu Aplikace ve spodní části seznamu nabídky vlevo.
Vyhledejte Knowledge Base a poté vyberte aplikaci Knowledge Base.
Vyberte Přidat, aby byl robot dostupný pro vaše kanály.
Pokud byl robot dříve přidán, tlačítko zobrazí Otevřít.
Zvolte kanál, do kterého má být robot nainstalován, a vyberte Přejít.
Vyhledání ID kanálu Teams
Otevřete Teams a vyhledejte svůj konkrétní kanál.
Vyberte tři tečky (...) vedle názvu kanálu
Vyberte Zkopírovat odkaz.
Odkaz by se měl automaticky zkopírovat do schránky
Vložte odkaz do textového editoru.
ID kanálu je dlouhý řetězec alfanumerických znaků přímo následující za ?groupId= a končící před &tenantId.
Nastavit kolekci jako výchozí pro kanál
Povolte Nastavit jako výchozí v těchto kanálech, aby se kolekce stala výchozím zdrojem pro přiřazené kanály chatbota.
Když je kolekce výchozí, uživatelé se mohou ptát bez uvedení aliasu kolekce.
Povolit členům kanálu čtení kolekce
Povolte možnost Povolit členům kanálu číst tuto kolekci a udělte přístup ke kolekci na základě členství v kanálu.
Členové přiřazených kanálů Slack nebo Microsoft Teams pak mohou použít chatbota ke čtení informací z kolekce.
Co byste měli vědět
- Chatboti se spravují ze stránky Kolekce, nikoli zevnitř otevřené kolekce.
- Můžete nakonfigurovat kanály Slack a Microsoft Teams současně.
- Pro každou platformu můžete přidat více kanálů.
- Zadávejte ID kanálů místo zobrazovaných názvů kanálů.
- Nastavení kolekce jako výchozí umožňuje uživatelům vynechat její alias při kladení otázek.
- Přístup založený na kanálu se vztahuje na členy přiřazených kanálů.
- Změny se neprojeví, dokud konfiguraci neuložíte.
