Creative Cloud-computerappen lukker igen umiddelbart efter start

Følg trinnene, hvis Creative Cloud-klientprogrammet går ned, umiddelbart efter at du har startet det.

Problem: Creative Cloud-klientprogrammet lukker umiddelbart efter start

Når du installerer Creative Cloud-klientprogrammet, vises det på proceslinjen i Windows eller i Finder på Mac-computere, men lukkes umiddelbart efter uden nogen fejlmeddelelse.

Løsning

macOS

  1. I Finder skal du vælge Gå > Gå til mappe og indtaste Bibliotek/Application Support/Adobe.
  2. Ctrl-klik på mappen, og vælg Vis info.
  3. Udvid afsnittet Deling og tilladelser.
  4. Klik på låseikonet i nederste højre hjørne. Indtast administratorbrugernavnet og -adgangskoden, når du bliver bedt om det, og klik på OK.
  5. Indstil rettighederne:
    1. System: læse/skrive
    2. Admin: skrivebeskyttet
    3. Alle: skrivebeskyttet
  6. Klik på tandhjulsikonet, og vælg Anvend på underliggende emner. Luk dialogboksen Vis info.

Windows 10/8/7

  • Windows 64 bit: Gå til Start > Computer > C (primær) drev> Programfiler (x86).
  • Windows 32 bit: Gå til Start > Computer > C (primær) drev> Programfiler.
  1. Højreklik på Adobe-mappen, og vælg Egenskaber.
  2. Klik på fanen Sikkerhed og indstil rettighederne:
    1. Administratorer: fuld kontrol
    2. System: fuld kontrol
  3. Klik på Avanceret, og acceptér, hvis du bliver spurgt, elevationsanmodningen Brugerkontokontrol (User Account Control, UAC).
  4. Klik på fanen Ejer, vælg Administratorer, og klik på Rediger.
  5. Vælg Erstat ejer af underbeholder og objekter. Klik på Anvend, og klik derefter på OK.
  6. Klik på fanen Tilladelser og klik på Skift tilladelser.
  7. Vælg Erstat alle tilladelser til underordnede objekter med tilladelser, der kan nedarves fra dette objekt. Klik på OK, og klik derefter på Ja.
  8. Klik på OK, og klik derefter på OK i dialogboksen Windows Sikkerhed. Klik på OK for at lukke dialogboksen Avancerede sikkerhedsindstillinger.

Kun for macOS

  1. I Finder skal du vælge Gå > Gå til mappe og indtaste ~Bibliotek/Application Support/Adobe.
  2. Ctrl-klik på mappen, og vælg Vis info.
  3. Udvid afsnittet Deling og tilladelser.
  4. Klik på låsikonen i nederste højre hjørne. Indtast administratorbrugernavnet og -adgangskoden, når du bliver bedt om det, og klik på OK.
  5. Indstil rettighederne:
    1. System: læse/skrive
    2. Admin: skrivebeskyttet
    3. Alle: skrivebeskyttet
  6. Klik på tandhjulsikonet, og vælg Anvend på underliggende emner. Luk dialogboksen Vis info.
  1. Du kan afinstallere programmerne Creative Cloud eller Creative Suite i Finder ved at gå ind i Programmer > Hjælpeprogrammer > Adobe Installers.
  2. Dobbeltklik på Afinstaller Adobe Creative Cloud.
  3. Følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre afinstallationen.
  4. Genstart computeren.
  5. Afslut alle Adobe Creative Cloud-programmer, og luk alle Creative Cloud-processer.
  6. Download værktøjet Adobe Creative Cloud Cleaner Tool til Mac: AdobeCreativeCloudCleanerToold.dmg. Hvis du bliver bedt om at hente eller gemme filen, skal du trykke på Gem fil for at overføre den til computeren. 
  7. Adobe Creative Cloud Cleaner startes ved at dobbeltklikke på filen AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.
  8. Dobbeltklik på værktøjet Adobe Creative Cloud Cleaner, og følg anvisningerne på skærmen i den viste rækkefølge:
    1. Vælg dit sprog: Indtast e for engelsk eller j for japansk, og klik derefter på Return.
    2. Gennemse Adobes slutbrugerlicensaftale: Indtast j for at acceptere eller n for ikke at acceptere aftalen (hvis du ikke accepterer, stoppes scriptet). 
    3. Tryk på Return.
    4. I menuen i øverste højre hjørne af scriptvinduet skal du vælge den version af appen, som du vil fjerne (Creative Cloud 2015). 
    5. Tryk på Return.
  9. Vælg den app, du ønsker at fjerne, i tabellen, og klik derefter på Ryd op. (Klik på Ryd op i alle, hvis du ønsker at rydde op i alle installationsfiler i den version af Creative Cloud-appen, du valgte i trin c.)  
  10. Når du modtager meddelelsen "Adobe Creative Cloud Cleaner har kørt færdigt", skal du klikke på Afslut og genstarte computere.
  11. Når Adobe Creative Cloud Cleaner er færdig, skal du installere Creative Cloud-klientprogrammet ved at klikke her.
  1. Creative Cloud-programmet kan afinstalleres på følgende måde:
    1. Windows 10, 8, 7 eller Vista: Vælg Start > Kontrolpanel > Programmer > Programmer og funktioner.
    2. Windows XP Vælg Start > Kontrolpanel og dobbeltklik på Tilføj eller fjern programmer.
  2. Markér Creative Cloud-programmet, og klik på Fjern eller Afinstaller.
  3. Følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre afinstallationen.
  4. Genstart computeren.
  5. Afslut alle Adobe Creative Cloud-programmer, og luk alle Creative Cloud-processer.
  6. Download værktøjet Adobe Creative Cloud Cleaner til Windows: klik på linket for at downloade filen - AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
    1. Hvis du bliver bedt om at hente eller gemme filen, skal du trykke på Gem fil for at overføre den til computeren.
  7. Højreklik på den fil, du har hentet (AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe), og vælg Kør som administrator.
  8. Følg anvisningerne på skærmen i denne rækkefølge:
  9. Vælg dit sprog: Indtast e for engelsk eller j for japansk, og tryk derefter på Enter.
  10. Gennemse Adobes slutbrugerlicensaftale: Indtast j for at acceptere eller n for ikke at acceptere aftalen (hvis du ikke accepterer, stoppes scriptet).
  11. Tryk på Enter.
  12. Vælg det program, du ønsker at fjerne: Indtast nummeret svarende til navnet på appen, og tryk derefter på Enter.
  13. Bekræft, at du vil fjerne produktet: Indtast y, og tryk derefter på Enter.
  14. Når meddelelsen "Adobe Creative Cloud Cleaner Tool er fuldført" vises, skal du trykke på Enter og genstarte din computer.
  15. Når systemet er genstartet, skal du downloade Creative Cloud-klientprogrammet ved at klikke her.

macOS

  1. Genstart computeren i Fejlsikret tilstand. Du kan læse her, hvordan dette gøres.
  2. Når du er logget på, skal du starte Adobe Creative Cloud-programmet, logge af og logge på igen. (Du kan læse mere om emnet her).
  3. Når du er logget på igen, burde alt igen fungere normalt. Genstart computeren i normal tilstand for at kontrollere, at alt fungerer korrekt.
Windows 10/8/7
  1. Tjek med computerens producent, hvordan du starter computeren i Fejlsikret tilstand.
  2. Når du er logget på, skal du starte Adobe Creative Cloud-programmet og logge af programmet.
  3. Log på programmet igen i Fejlsikret tilstand. Genstart computeren i normal tilstand for at kontrollere, at alt fungerer korrekt.

Du kan læse om, hvordan du logger af og logger på, i denne artikel

 Adobe

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX

Kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX

Kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online