Find ud af, hvordan du løser problemer, hvor Creative Cloud-apps ikke kan åbnes eller går ned, så snart du prøver at åbne dem.
Hvis en Creative Cloud-app kort viser sit vindue og lukker uden en fejlmeddelelse, skyldes det ofte en ventende opdatering.Dette problem opstår normalt, når enten Creative Cloud-apps eller Creative Cloud-computerappen kræver en opdatering.
Creative Cloud-computerappen har en midlertidig fejl
En midlertidig fejl kan forhindre din app i at starte.For at løse dette problem skal du logge ud og derefter logge ind igen.
Vælg ikonet Konto i øverste højre hjørne, og vælg derefter Log ud.
Når du er logget af, skal du logge ind på Creative Cloud-computerappen igen.
Åbn Creative Cloud-appen igen.
Versionen af Creative Cloud-computerappen er forældet
Din Creative Cloud-app kan være forældet.Opdater appen for at løse problemet.
Åbn Creative Cloud-computerappen, og gå til vinduet Opdateringer.
Vælg Søg efter opdateringer i vinduet Opdateringer .
Hvis du ikke anvender den seneste version af Creative Cloud-computerappen, bliver du bedt om at udføre en opdatering. Vælg Opdater for at installere den nyeste version.
Åbn Creative Cloud-appen igen, når opdateringen er færdig.
Versionen af Creative Cloud-appen er forældet
En forældet version af din Creative Cloud-app kan have forårsaget nedbruddet.Opdater din app for at løse dette problem.
Åbn Creative Cloud-computerappen, og gå til skærmbilledet Opdateringer.
Vælg Opdater for den Creative Cloud-app, der gik ned.
Åbn Creative Cloud-appen igen, når opdateringen er færdig.
Andre versioner af Creative Cloud-app er forældede
Forældede versioner af andre Creative Cloud-apps kan også forårsage dette problem.Opdater dine andre Creative Cloud-apps for at løse dette problem.
Åbn Creative Cloud-computerappen, og gå til skærmbilledet Opdateringer.
Vælg Opdater for andre Creative Cloud-apps, som du bruger.
Hvis for eksempel Photoshop går ned, og du allerede har opdateret Photoshop, kan du prøve at opdatere andre Creative Cloud-apps, som du bruger (såsom InDesign og Premiere Pro).
Når opdateringen er udført, skal du åbne den Creative Cloud-app, hvor du stødte på problemer.
