Adobe Hjælpecenter

Creative Cloud-computerappen er gået i stå på startskærmen

Sidst opdateret den 3. sep. 2025

Sådan gør du, hvis Adobe Creative Cloud-computerappen ikke kan starte eller viser et roterende statushjul.

Hvis Creative Cloud-klientprogrammet ikke kan starte, vises en af følgende fejlmeddelelser:

"Det tager længere tid end normalt at starte dine apps. Genstart Creative Cloud eller genstart computeren, og prøv igen."
"Indlæsning af programmer tager længere tid end normalt."
"Det tager længere tid end normalt at starte Creative Cloud."

Prøv disse løsningsforslag for at løse problemet.

Midlertidigt systemproblem forhindrer app-start

Luk Creative Cloud-computerappen på en af følgende måder, afhængigt af dit operativsystem:

macOS: Vælg Creative Cloud > Afslut Creative Cloud, eller tryk på Kommando + Q.
Windows: Vælg hamburgermenuen øverst til venstre, og vælg derefter Filer > Afslut Creative Cloud, eller tryk på Ctrl + W.

Luk alle åbne Creative Cloud-apps.

Genstart computeren, og åbn Creative Cloud-computerappen igen.

Den installerede fil er beskadiget eller ødelagt

Afinstaller Creative Cloud-computerappen ved hjælp af afinstallationsprogrammet til Creative Cloud-computerappen.

Gå til Creative Cloud-downloadsiden, og vælg Download Creative Cloud.

Dobbeltklik på den downloadede fil for at starte installationen:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen.

Åbn Creative Cloud-computerappen.

Operativsystemet understøttes ikke

Hvis du bruger et ældre operativsystem, skal du opgradere det til den nyeste version. Creative Cloud-computerappen understøtter kun disse operativsystemer:

Windows 10 (64-bit) version 1903 og nyere
macOS v10.12 og nyere

Gå til Creative Cloud-downloadsiden, og vælg Download Creative Cloud.

Dobbeltklik på den downloadede fil for at starte installationen:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen.

Åbn Creative Cloud-computerappen.

Lær

Lær med trinvise videoselvstudier og praktisk vejledning direkte i appen.

Fællesskab

Deltag i diskussioner, find svar, lær af eksperter, og del din viden.

Adobe Home

Få adgang til dine foretrukne Creative Cloud-apps, tjenester, filhåndtering og meget mere.