Gå til Creative Cloud-downloadsiden, og vælg Download Creative Cloud.
Sidst opdateret den
17. okt. 2025
Find ud af, hvordan du løser ukendte serverfejl, når du logger på dine Creative Cloud-apps.
Efter opdatering af Creative Cloud-computerappen kan du muligvis se en meddelelse om "Ukendt serverfejl", når du logger ind på en Creative Cloud-app. Følg disse løsninger for at løse problemet
Creative Cloud-computerappen er forældet
De nyere versioner af Creative Cloud-computerappen indeholder en opdatering, der normalt løser dette problem, og du kan løse problemet ved at downloade den nyeste version af appen.
Dobbeltklik på den downloadede fil for at starte installationen:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen.
Efter installationen skal du logge ind på dine apps igen
Luk alle Creative Cloud-apps.
Gå til følgende mappe:
- På Windows: C:\Users\[brugernavn]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
- På macOS: /Users/[brugernavn]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
Slet filen opm.db.
Genstart computeren.
Start Creative Cloud-computerappen, og log ind igen.
Installation af Creative Cloud-computerapp forårsager problemer
Afinstaller Creative Cloud-computerappen.
Ryd op i cachelagrede brugerloginoplysninger.
Installer den nyeste version af Creative Cloud-computerappen.
Start Creative Cloud-computerappen, og log ind igen.
