Creative Cloud-computerappen kan vise afinstallerede apps som "Opdateret", selvom de ikke er installeret på din computer. Dette kan forhindre dig i at geninstallere dem.Dette problem opstår, når Creative Cloud-computerappen ikke korrekt registrerer, at en app er blevet afinstalleret.
Hvis du ikke brugte Adobes afinstallationsprogrammer til at fjerne Creative Cloud-apps, kan de stadig blive vist som opdaterede i Creative Cloud-computerappen. For at løse dette skal du bruge Adobes afinstallationsprogrammer til korrekt at fjerne dine Creative Cloud-apps.
På grund af en beskadiget opm.db-fil kan en afinstalleret app blive vist som opdateret i Creative Cloud-computerappen. For at løse dette skal du slette opm.db -filen fra din computer.Når du genåbner Creative Cloud-computerappen, vil den automatisk oprette en ny, ubeskadiget fil.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Luk Creative Cloud-computerappen.
Tryk på kommando + mellemrumstasten for at åbne Spotlight-søgning.
Indtast ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE i vinduet Spotlight-søgning, og vælg mappen OOBE fra søgeresultaterne.
Højreklik på filen opm.db i mappen OOBE, og vælg Flyt til papirkurv.
Vælg ikonet Konto i øverste højre hjørne, og vælg derefter Log ud.
Log ind på Creative Cloud-computerappen igen.
Kontrollér, om du nu kan installere de tidligere berørte apps.
Du kan opleve dette problem, hvis din Creative Cloud-computerapp er forældet. For at løse problemet skal du opdatere Creative Cloud-computerappen.
Gå til Creative Cloud-downloadsiden, og vælg Download Creative Cloud.
Dobbeltklik på den downloadede fil for at starte installationen:
Følg vejledningen på skærmen.
Efter installationen skal du logge ind på dine apps igen.
Et problem med installationen af Creative Cloud-computerappen kan medføre, at afinstallerede apps vises som opdaterede. For at løse dette skal du udføre en ren installation af Creative Cloud-computerappen.
Denne proces fjerner alle Adobe Creative Cloud-apps og -data. Før du fortsætter, skal du sørge for at sikkerhedskopiere vigtige filer.
Download og kør Adobe Creative Cloud Cleaner-værktøjet.
Følg værktøjets instruktioner for at fjerne alle Adobe-apps.
Genstart computeren.
Log ind og installer dine apps igen.
