Luk Creative Cloud-computerapp, åbn Stifinder, og indtast denne filsti i adresselinjen øverst: C:\Brugere\[brugernavn]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
Sidst opdateret den
24. okt. 2025
Find ud af, hvordan du løser problemet med sort skærmbillede, når du logger ind på Creative Cloud-computerapp på Windows.
Systemproblemer forårsager sort skærm
Når du logger ind, vises der et sort skærmbillede i Adobe Creative Cloud-computerappen. Dette kan forekomme af flere årsager, herunder problematiske apps, forældede drivere eller malware. For at løse problemet skal du slette filen opm.db og åbne Creative Cloud-computerapp i 256 farver.
Højreklik på filen opm.db, og vælg Slet.
I adresselinjen i Stifinder skal du indtaste C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ og trykke på Enter, og derefter højreklikke på Creative Cloud.exe.
Vælg Egenskaber > Kompatibilitet, og i afsnittet Indstillinger skal du markere Reducer farvetilstand og vælge 8-bit (256) farver fra rullemenuen.
Vælg Anvend, og luk vinduet Egenskaber, og åbn derefter Creative Cloud-computerappen.
Luk Creative Cloud-computerappen, og højreklik derefter på filen Creative cloud.exe igen, og vælg Egenskaber > Kompatibilitet.
Fjern markeringen af Reducer farvetilstand og vælg Anvend; luk derefter vinduet Egenskaber.
Åbn Creative Cloud-computerappen. Hvis du stadig får et sort skærmbillede, skal du starte computeren i Sikker tilstand med netværk for dit operativsystem:
Åbn derefter Creative Cloud-computerappen, og log ind med dit Adobe ID og din Adobe-adgangskode. Hvis du ikke får et sort skærmbillede, er problemet løst. Du kan nu genstarte din enhed i normal tilstand og bruge dine programmer.
