Du skal bruge en internetforbindelse til at opdatere apps. Kontrollér, om du har forbindelse til internettet, ved at følge disse trin:
Kontrollér din forbindelsesstatus:
Hvis du ser et advarselssymbol eller "Intet internet", er din forbindelse afbrudt. Foretag fejlfinding af din forbindelse, og genopret forbindelsen til internettet.
Når du har oprettet forbindelse, skal du vælge Prøv igen for at genstarte opdateringen.
Softwarefirewalls kan begrænse adgangen til internettet og forårsage opdateringsfejl. Når Creative Cloud forsøger at oprette forbindelse, viser firewallen muligvis en sikkerhedsadvarsel. Hvis du ser denne besked, skal du vælge Tillad eller Giv adgang.
Hvis du ikke kan se en advarsel, skal du konfigurere din firewall manuelt ved hjælp af trinnene nedenfor:
Hvis problemet ikke er løst, efter at softwarefirewallen er blevet kontrolleret, er det muligt, at firewallen blokerer opdateringen. Se dokumentationen til antivirusprogrammet, deaktiver antivirusprogrammet midlertidigt, og start opdateringen igen.
En dårlig internetforbindelse kan afbryde opdateringsprocessen. Sådan kontrollerer du forbindelsen:
Gå til Adobe-webstedet.
Hvis webstedet ikke åbnes eller indlæses langsomt:
