Opdatering mislykkedes på grund af problemer med netværksforbindelsen

Sidst opdateret den 3. sep. 2025

Find ud af, hvordan du løser problemer med internetforbindelsen, f.eks. ingen forbindelse, begrænset forbindelse eller manglende adgang til netværksdrev, når du opdaterer Creative Cloud-apps.

Der blev ikke fundet en internetforbindelse 

Du skal bruge en internetforbindelse til at opdatere apps. Kontrollér, om du har forbindelse til internettet, ved at følge disse trin:

Kontrollér din forbindelsesstatus:

  • Windows: Se efter netværksikonet i systembakken (nederst til højre).
  • macOS: Kontrollér Wi-Fi-ikonet på menulinjen (i øverste højre hjørne).

Hvis du ser et advarselssymbol eller "Intet internet", er din forbindelse afbrudt. Foretag fejlfinding af din forbindelse, og genopret forbindelsen til internettet.

Når du har oprettet forbindelse, skal du vælge Prøv igen for at genstarte opdateringen.  

Softwarefirewallen blokerer Creative Cloud-forbindelser 

Softwarefirewalls kan begrænse adgangen til internettet og forårsage opdateringsfejl. Når Creative Cloud forsøger at oprette forbindelse, viser firewallen muligvis en sikkerhedsadvarsel. Hvis du ser denne besked, skal du vælge Tillad eller Giv adgang.

Hvis du ikke kan se en advarsel, skal du konfigurere din firewall manuelt ved hjælp af trinnene nedenfor:

Antivirus blokerer overførslen 

Hvis problemet ikke er løst, efter at softwarefirewallen er blevet kontrolleret, er det muligt, at firewallen blokerer opdateringen. Se dokumentationen til antivirusprogrammet, deaktiver antivirusprogrammet midlertidigt, og start opdateringen igen.

Langsom eller ustabil internetforbindelse 

En dårlig internetforbindelse kan afbryde opdateringsprocessen. Sådan kontrollerer du forbindelsen:

Besøg Adobe-webstedet.

Hvis webstedet ikke åbnes eller indlæses langsomt:

  • Kontrollér din Wi-Fi-forbindelse.
  • Skift til en kabelforbindelse.
  • Prøv et andet kabel, hvis du allerede bruger en kabelforbindelse.