Forstå Adobe Log Collector-værktøjet, og hvordan Adobe lagrer, sikrer og transporterer dine logfiler.
Adobe Log Collector-værktøjet indsamler logfiler fra din enhed og sender dem til Adobe. Dette hjælper os med at finde fejl, forbedre appens ydeevne og besvare kundernes spørgsmål.
Logoprettelse
Når du kører Log Collector-værktøjet, indsamles relevante filer og oplysninger fra din computer:
- Krypteret Adobe ID
- Produktets serienummer
- Oplysninger om fejlfinding og installationslogfiler
Værktøjet samler oplysningerne i en signeret ZXP-logfil. Værktøjet giver mulighed for sikkert at overføre denne ZXP-fil til Adobes servere.
En lokal kopi af filen gemmes på din enhed i almindelig tekst uden kryptering. Du kan nemt få adgang til og se disse logfiler.
Sikkerhed for og transport af logdata
For at garantere sikkerheden af de indsamlede data transporteres loggene sikkert ved hjælp af:
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- HTTPS-protokol
- SHA-256-kryptering
Når logfilerne er uploadet til Adobes interne netværk, gemmes de på et sikkert netværksfilsystem bag Adobes firewall. Adobe følger strenge sikkerhedsprotokoller for at beskytte disse data:
- Sikker datasletningsstandard
- Netværkssikkerhedsstandard
- Dataklassificering og håndteringsstandard
Lagring og opbevaring af data
Adobe lagrer alle logdata i deres datacentre, så der ikke er ekstern lagring eller adgang via cloud-tjenester. Logfilerne opbevares i 30 dage fra uploaddatoen i overensstemmelse med GDPR og andre lovgivningsmæssige retningslinjer.
Efter 30 dage fjerner Adobe sikkert data fra alle systemer. Kun autoriserede Adobe Support- og Engineering-teams kan få adgang til disse logfiler. De bruger multifaktorgodkendelse til at få adgang til interne værktøjer.
