Downloadfejl i fanen Apps i Creative Cloud-computerapp

Sidst opdateret den 24. okt. 2025

Find ud af, hvordan du retter downloadfejlen, når du åbner fanen Apps i Creative Cloud-computerappen.

Når du åbner Creative Cloud-computerappen og vælger fanen Apps, kan du få denne fejlmeddelelse: "Downloadfejl. Klik på Prøv igen for at forsøge igen, eller kontakt kundesupport."

OOBE- og AAMUpdater-mapper er beskadigede eller ødelagte

Du kan løse denne fejl ved at slette OOBE- og AAMUpdater-mapperne og derefter starte Creative Cloud-computerappen igen, hvormed mapperne gendannes.

Når du fjerner OOBE- og AAMUpdater-mapperne, nulstilles nogle indstillinger i Creative Cloud-computerappen, og du skal logge ind på din Adobe-konto igen.

Luk Creative Cloud-computerappen.

Åbn Stifinder, og indtast C:\Users\[Username]\AppData\Local\Adobe i adresselinjen, og tryk derefter på Enter.

Højreklik på mapperne OOBE og AAMUpdater i mappen Adobe , og vælg Slet.

Bemærk:

Hvis du ikke kan se mapperne, kan de være skjulte.Find ud af, hvordan du kan få vist skjulte filer og mapper på Windows.

Start Creative Cloud-computerappen igen.

Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og åbne Creative Cloud-computerappen igen.

Installerede Creative Cloud-apps vises ikke på fanen Apps

Creative Cloud-computerappen viser sort skærmbillede ved login

Lær

Lær med trinvise videoselvstudier og praktisk vejledning direkte i appen.

Fællesskab

Deltag i diskussioner, find svar, lær af eksperter, og del din viden.

Adobe Home

Få adgang til dine foretrukne Creative Cloud-apps, tjenester, filhåndtering og meget mere.