Adobe Hjælpecenter

Kan ikke få adgang til Creative Cloud-tjenester

Sidst opdateret den 3. sep. 2025

Find ud af, hvordan du løser forbindelsesproblemer med Adobe Creative Cloud-tjenester.

Midlertidige tjenestenedbrud kan medføre afbrydelser af Creative Cloud-tjenester. Du kan opleve en, hvis:

Du kan ikke gemme dokumenter i clouden
Adobe Fonts er utilgængelige
Dine indstillinger synkroniseres ikke mellem enheder

Midlertidig nedetid på Adobe-server

Åbn din app for at se, om du har modtaget en notifikation om en driftsafbrydelse.

Der vises en meddelelse om tjenesteafbrydelse, når tjenesten er afbrudt. Det indikerer, at appen vil køre, men at der muligvis ikke er adgang til visse funktioner eller tjenester, og at Adobe arbejder på at løse problemet. — Advarslen fortæller dig, at appen fortsat vil køre, men nogle funktioner er muligvis ikke tilgængelige.

Besøg Adobe-statussiden for at se om der er nogen kendte afbrydelser.

Hvis afbrydelsen bekræftes, skal du vælge Abonner ud for hændelsen for at modtage opdateringer via e-mail.

Adobe-statussiden viser produkttilgængelighed og problemer på tværs af Creative Cloud, Experience Cloud, Document Cloud og Adobe-tjenester. Den indeholder også en Abonner-knap, som du kan bruge til at få besked om driftsopdateringer. — Du kan se den aktuelle driftstilgængelighed, problemer og vedligeholdelse på Adobe-statussiden.

Når driften er genoprettet, vil du få vist en notifikation om genoprettelse af driften i din app.

Der vises en meddelelse om genoprettelse af driften i din app for at angive, at driftsafbrydelsen er blevet genoprettet. Du skal logge på igen for at fortsætte med at bruge appen. — Du kan få adgang til alle tjenester, når du modtager en meddelelse om, at tjenesterne er blevet gendannet.

Når tjenesterne er blevet gendannet, skal du logge ud af Creative Cloud-appen og logge ind igen.

Bemærk:

Du kan godt downloade apps under en driftsafbrydelse. Du skal dog muligvis vente med at åbne dem for første gang, indtil tjenesterne er blevet genoprettet.

Kendte og løste problemer i Creative Cloud på computer

Beta-apps kan ikke ses i Creative Cloud-computerappen

Lær

Lær med trinvise videoselvstudier og praktisk vejledning direkte i appen.

Fællesskab

Deltag i diskussioner, find svar, lær af eksperter, og del din viden.

Adobe Home

Få adgang til dine foretrukne Creative Cloud-apps, tjenester, filhåndtering og meget mere.