Ret fejlen "Der kan ikke oprettes forbindelse til serveren" i panelet Biblioteker

Hvad betyder det, når du får fejlen "Der kan ikke oprettes forbindelse til serveren" i panelet Biblioteker i et Creative Cloud-program? Lær, hvad du skal gøre i dette scenarie

Fejl "Der kan ikke oprettes forbindelse til serveren"

Du får en af følgende fejlmeddelelser, når du åbner Creative Cloud Libraries:  

  • "Vi beklager, at vi ikke kunne oprette forbindelse til serveren."
  • "Der kan ikke oprettes forbindelse til serveren."
Vi beklager, at vi ikke kunne oprette forbindelse til serveren.

Der kan ikke oprettes forbindelse til serveren

Dette problem opstår, når der er nogle manglende certifikater i rodnøglecentret, der er tillid til. Din browser skal have tillid til disse certifikater.

Identificer de manglende certifikater og installer dem

For at løse dette problem skal du identificere de manglende certifikater og installere dem.

  1. Du modtager muligvis en af følgende advarsler: "Din forbindelse er ikke privat." eller "Webstedet er ikke sikkert." Fortsæt til næste trin, hvis dette sker.

    Fejlmeddelelse for Chrome

  2. Klik på låseikonet i adresselinjen eller på indstillingen Vis detaljer for at lære om de manglende certifikater.

    En liste over de nuværende certifikater vises.

    Klik på låseikonet

  3. Sørg for, at alle certifikater på listen er til stede i et rodnøglecenter, der er tillid til. 

    Windows

    1. Gå til Start > Kør > certmgr.msc
    2. Sørg for, at alle certifikater på listen er til stede i Rodnøglecentre, der er tillid til > Certifikater.
    3. Sørg for, at alle certifikater på listen er til stede i Mellemliggende nøglecentre > Certifikater.

    macOS

    1. Gå til Hovednøglering > Certifikater.

    2. Dobbeltklik på et certifikat.

    3. Klik på visningstrekanten for Hav tillid for at vise tillidspolitikkerne for certifikatet.

    4. For at tilsidesætte tillidspolitikkerne skal du vælge nye tillidsindstillinger fra pop op-menuerne.

    Bemærk:

    Du skal muligvis eksportere de manglende certifikater, før du installerer dem og tilføjer dem til et rodnøglecenter, der er tillid til.

  4. Genstart browseren, og åbn linket igen for at kontrollere, om der kan etableres en sikker forbindelse.

  5. Genstart computeren, og start dit Creative Cloud-program.

Adobe-logo

Log ind på din konto