I Finder skal du vælge Programmer > Værktøjer > Aktivitetsmonitor.
Sidst opdateret den
4. aug. 2026
Lær, hvordan du løser problemer med cloud-dokumenter, der ikke åbnes på grund af filadgangsfejl i Adobe Photoshop på computeren.
Hvis et cloud-dokument i Photoshop ikke kan åbnes og viser filadgangsfejlen: Kunne ikke åbne "filnavn". Den konto, du er logget ind med, har ikke adgang. Kontakt kontoejeren eller log ind på en anden konto, det skyldes normalt Creative Cloud-synkroniseringstjenesten eller din loginsession.Løsningen afhænger af Photoshop-versionen.
For at kontrollere Photoshop-versionen skal du vælge Hjælp > Om Photoshop (Windows) eller Photoshop > Om Photoshop (macOS) og derefter følge trinnene for den pågældende version.
macOS
Skriv "Creative Cloud Libraries Synchronizer" i søgelinjen.
Hvis processen ikke kører, skal du slå App Background Activity til.
Vælg Systemindstillinger i Apple-menuen.
Vælg Generelt > Loginobjekter og udvidelser.
I sektionen baggrundselementer, Tillad i baggrunden, skal du vælge Adobe Creative Cloud.Skift for at slå det til.
Note
CCLibrary vises som et separat element.
Fra Apple-menuen skal du vælge Creative Cloud > Afslut Creative Cloud.
Genåbn Creative Cloud-computerappen, så den automatisk genstarter synkronisatoren.
Åbn Aktivitetsmonitor, og bekræft, at synkronisatoren kører.
Hvis den kører, men dokumenter stadig ikke åbnes, skal du følge trinnene i Creative Cloud Libraries Synchronizer svarer ikke (macOS) for at løse problemet.
Windows
Tryk på Ctrl + Shift + Esc for at åbne Jobliste.
Vælg fanen Processer (Windows 11) eller fanen Detaljer (tidligere versioner).
Kontrollér, om Creative Cloud Libraries Synchronizer kører.
Hvis den kører, men dokumenter stadig ikke åbner, skal du følge trinene i Creative Cloud Libraries Synchronizer svarer ikke (Windows) for at løse problemet.
I Aktivitetsoversigt skal du vælge Creative Cloud Libraries Synchronizer og derefter Tving afslutning fra Apple-menuen.
Fra Aktivitetsoversigt skal du vælge Photoshop og derefter Tving afslutning.
Vent ti sekunder, og genstart derefter Photoshop for at genstarte synkroniseringen.
Åbn Aktivitetsoversigt, og bekræft, at synkroniseringen kører.Hvis den ikke vises, skal du genstarte computeren og kontrollere igen.
Når synkroniseringsprogrammet kører, skal du prøve at åbne cloud-dokumentet.
I Jobliste skal du højreklikke på Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe og derefter vælge Afslut opgave.
Højreklik på Photoshop.exe, og vælg derefter Afslut opgave.
Vent ti sekunder, og genstart derefter Photoshop for at genstarte synchronizer.
Åbn Jobliste, og bekræft, at synkroniseringsværktøjet kører.Hvis den ikke vises, skal du genstarte computeren og kontrollere igen.
Når synkroniseringen kører, skal du prøve at åbne cloud-dokumentet.
Creative Cloud-synkronisering skal opdateres eller fungerer ikke korrekt (Photoshop version 27.8 og tidligere)
Note
Disse trin gælder for Photoshop 27.8 og tidligere.For Photoshop 27.9 og nyere skal du se Creative Cloud Libraries Synchronizer kører ikke for de seneste trin.
Afslut Photoshop, og kontrollér og installér derefter ventende Creative Cloud-opdateringer.Hvis problemet fortsætter, og du har administratoradgang til computeren, skal du prøve de avancerede trin:
Log ud af Creative Cloud i app-indstillingerne.
Afslut Creative Cloud-computerprogrammet.
I Aktivitetsoversigt (macOS) eller Jobliste (Windows) skal du bekræfte, at Adobe Content Synchronizer og Adobe Desktop Service er lukket.
Gå til mappen Adobe Sync.
- På Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
- På macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync.
Omdøb Adobe Content Synchronizer-mappen til Adobe Content Synchronizer-OLD.
Genstart din computer, og opdater derefter Creative Cloud-computerappen.
Photoshop er ikke tilgængeligt i det kinesiske fastland
Adobe Creative Cloud-tjenester, herunder cloud-dokumenter, er kun tilgængelige i lande, hvor Creative Cloud tilbydes. Da Creative Cloud-tjenester ikke er tilgængelige i det kinesiske fastland, kan cloud-dokumenter ikke bruges der. Se listen over lande, hvor Creative Cloud er tilgængeligt. Hvis du er i Kina, kan du annullere dit Creative Cloud-medlemskab eller anmode om refusion.
