Løs cloud-dokumentfejl i Photoshop

Følg disse løsninger for at løse fejl, når du arbejder med cloud-dokumenter i Photoshop.

Downloadfejl eller filen blev ikke fundet

Årsag

Fejlen »Downloadfejl« eller »Filen blev ikke fundet« vises, når du åbner et ikke-cachelagret cloud-dokument fra afsnittet Seneste på startskærmen eller fra Filer > Åbn senest.

Løsning

1. Gå til Startskærm > Filer > Dine filer eller Delt med dig.
2. Vælg cloud-dokumentet for at begynde at downloade det.

Netværksfejl

Årsag

networkError vises, når computeren ikke er forbundet til et netværk, eller forbindelsen er ustabil.

Løsning

Kontroller Startskærm > Filer > Dine filer eller Delt med dig for et offline-banner eller et cloud-ikon med et kryds.

Hvis Photoshop ser ud til at være online, men fejlen fortsætter, skal du følge trinnene for at løse forbindelsesproblemer.

Ingen internetforbindelse

Årsag

noInternetConnection vises, når computeren ikke er forbundet til netværket, eller forbindelsen er ustabil.

Løsning

Følg trinnene for at løse forbindelsesfejl.

Redigering af et cloud-dokument, mens enheden er offline

Årsag

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline vises, når du forsøger at redigere et cloud-dokument, der kun er online, mens enheden er offline.

Løsning

Følg trinnene for at løse forbindelsesfejl.

Synkronisering mislykket

Årsag

syncingFailed vises, når Photoshop ikke kan synkronisere ændringer, fordi internetforbindelsen ikke fungerer eller er afbrudt.

Løsning

Kontroller internetforbindelsen ved at følge trinnene for at løse forbindelsesfejl.

1. Afslut Photoshop.
2. Åbn Aktivitetsovervågning (macOS) eller Jobliste (Windows).
3. Find Adobe Content Synchronizer.
4. Stop processen Adobe Content Synchronizer.

Der opstod timeout for handlingen.

Årsag

requestTimedOut vises, når cloud-dokumentsystemet ikke er forbundet til internettet, eller forbindelsen er uregelmæssig.

Løsning

1. Prøv den mislykkede handling igen.
2. Følg trinnene for at løse forbindelsesfejl.
3. Hvis forbindelsen fungerer, skal du afslutte Photoshop og stoppe Adobe Content Synchronizer ved hjælp af Aktivitetsovervågning (macOS) eller Jobliste (Windows).

Kan ikke udføre en handling, når dine aktiver ikke er synkroniseret

Årsag

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync vises, når du forsøger at udføre en handling, mens dokumentet synkroniserer ændringer.

Løsning

Vent, til synkroniseringen er fuldført, og prøv derefter handlingen igen.

Synkroniseringstiden varierer afhængigt af dokumentets størrelse og netværksydelsen.

Dit cloud-lager er fyldt op.

Årsag

fullCloudStorage vises, når din Cloud-lagring er fuld.

Løsning

1. Gå til Hjemmeskærm > Slettet.
2. Vælg et eller flere dokumenter.
3. Slet de valgte dokumenter permanent for at frigøre Cloud-lagring.

Aktiveringsgrænsen er nået

Årsag

loggedInUserLimitExceeded vises, når det maksimale antal Creative Cloud-logins eller -aktiveringer er nået.

Løsning

Følg trinnene for at løse fejlen „Aktiveringsgrænsen er nået“ eller „Login mislykkedes“.

Uden for grænsen

Årsag

outOfBounds vises, når en mappe indeholder flere elementer end tilladt.

Løsning

Slet elementer, eller flyt dem til en anden mappe for at få adgang til den pågældende mappe.

Navnekonflikt

Årsag

conflictOfSamePathOrName vises, når to dokumenter midlertidigt har samme navn i samme mappe. Dette kan ske, når ét dokument findes i cloud, og det andet er synkroniseret lokalt.

Løsning

Vent på, at cloud-dokumentsystemet omdøber ét dokument.Når visningen opdateres med det unikke navn, skal du forsøge handlingen igen.

Liste over brugerblokeringer

Årsag

userBlockListedPleaseContactSupport vises, når Adobe har suspenderet kontoen på grund af en overtrædelse af servicevilkårene.

Afhjælpning

Kontakt Adobes supportcommunity for at få hjælp.

Generisk gentagelig fejl

Årsag

genericRetriableError vises, når der opstår en ukendt fejl.

Afhjælpning

1. Prøv den mislykkede handling igen.
2. Hvis fejlen fortsætter, skal du Afslut og genstarte Photoshop.
3. Hvis fejlen stadig forekommer, skal du genstarte computeren.