Løs problemer med systemoplysninger i Adobe Photoshop

Lær, hvordan du får adgang til systemoplysninger i Adobe Photoshop og fortolker centrale felter for at identificere problemer med hardware, hukommelse, grafik og plugins.

Når Photoshop går ned eller viser problemer med funktioner eller ydeevne, kan systemoplysninger give fingerpeg om din hardware, hukommelse, grafik og plug-ins.Brug disse oplysninger til at indsnævre årsagen og give nyttig information til support.

Efter et nedbrud, langsom ydeevne eller et funktionsproblem i Photoshop har du brug for systemoplysninger, men kan ikke finde dem eller identificere, hvilke felter der er vigtige.

Brug disse løsninger til at få adgang til systemoplysninger og fortolke de felter, der kan afsløre konfigurations- eller kompatibilitetsproblemer:

Systemoplysninger i Photoshop er utilgængelige eller kan ikke kopieres

Rapporten er klar til analyse eller deling med support.

Systemoplysninger viser ikke centrale oplysninger om version og hardware

Kontrollér disse felter i begyndelsen af systemoplysningerne:

Adobe Photoshop Version: Viser den installerede Photoshop-version, og om den køres i 32-bit eller 64-bit tilstand.

Operativsystem: Viser operativsystemets version. Sammenlign den med de aktuelle systemkrav til Photoshop.

Antal fysiske og logiske processorer: Viser antallet af fysiske og logiske processorer, der er tilgængelige for Photoshop.

Indbygget hukommelse: Viser den samlede installerede RAM. Sørg for, at dit system har tilstrækkelig hukommelse til det arbejde, du udfører.

Hukommelse tilgængelig for Photoshop: Viser mængden af RAM, der er tilgængelig for Photoshop.

Brug de aktuelle systemkrav til Photoshop for at kontrollere, at dit operativsystem og din hardware understøttes.

Oplysninger om grafik, hukommelse og arbejdsdisk er uklare

Kontroller disse ydeevnerelaterede felter i systemoplysningerne:

OpenGL Drawing: I systemoplysninger, der indeholder dette felt, angives det, om Brug grafikprocessor er aktiveret i indstillingerne for ydeevne.

Video Card Vendor and Video Card Renderer: Identificerer producenten og modellen af grafikprocessoren. Brug vejledningen til GPU-kompatibilitet til at kontrollere support.

Video Card Memory: Viser den tilgængelige videohukommelse eller VRAM. Sørg for, at du har tilstrækkelig VRAM til det arbejde, du udfører.

Memory used by Photoshop: Viser den procentdel af RAM, der er tildelt Photoshop i indstillingerne for ydeevne.

Scratch volume(s): Viser placeringen, størrelsen og den ledige plads på scratch-disken.

Brug vejledningen til GPU-kompatibilitet til at kontrollere understøttelse af grafik, og gennemse den ledige plads på scratch-disken, når du løser problemer med scratch-disken.

Oplysninger om plug-in og installation er uklare

Kontroller disse felter vedrørende plug-ins og installation:

Application folder: Viser placeringen af Photoshop-installationen.

Required Plug-Ins folder and Primary Plug-Ins folder: Viser installationsstierne for plugins.

Additional Plug-ins folder: Viser en brugerdefineret plug-in-mappe, hvis der er konfigureret en.

Required plug-ins: Viser en liste over Adobe-plugins og deres versioner.

Optional and third-party plug-ins: Viser en liste over plug-ins fra andre udbydere end Adobe, der kan påvirke Photoshop.

Plug-ins that failed to load: Identificerer plugins, der ikke blev indlæst korrekt.

Hvis der er angivet plugins fra andre udbydere, eller plugins ikke kan indlæses, skal du bruge fejlfindingstrinnene til plugins i Photoshop. Tryk på og hold Shift nede, mens du starter Photoshop, for at springe valgfrie plugins og plugins fra andre udbydere over.

Brug systemoplysningerne til at identificere problemer med hardware, konfiguration eller plugins. Brug de grundlæggende fejlfindingstrin til Photoshop for mere omfattende fejlfinding.