Lær, hvordan du indfanger diagnosticeringslogfiler for tastatur- og museproblemer i Adobe Photoshop på computeren, når Adobe Support har brug for hændelsesdata til at undersøge inputproblemer.
Du oplever udeladte tastetryk, tastaturgenveje der ikke reagerer, uregelmæssig markøradfærd eller værktøjer, der ikke reagerer på klik.Adobe Support kan anmode om data fra Event Logger for at undersøge problemet.
Åbn mappen Indstillinger for Photoshop til din installerede version.
Opret eller rediger PSUserConfig.txt, og tilføj TraceKeyAndMouseEvents 1.
Opret eller rediger pslogSettings.txt, og tilføj LogKeyAndMouseEvents=1.
Genstart Photoshop.
Vælg Hjælp > Start logning af hændelser.
Udskift <version> med det faktiske mappenavn, der bruges af den installerede Photoshop-version, før publicering.Den officielle reference til Event Logger er ældre og bruger andre versionsspecifikke mappenavne.
Arbejd i Photoshop, indtil inputproblemet opstår, og start derefter logningen, og genskab problemet, mens logningen er aktiv.
Arbejd i Photoshop, indtil inputproblemet opstår.
Vælg Hjælp > Start logning af hændelser.
Genskab inputproblemet, mens hændelseslogningen er aktiv.
Vælg Hjælp > Stop logning af hændelser.
Åbn Photoshop-logmappen for din installerede version.
Vedhæft logfilen til din Adobe Support-sag, eller giv den til supportmedarbejderen.
