Capture a Sample Process eller Spindump på macOS

Sidst opdateret den 29. okt. 2026

Brug Aktivitetsovervågning til at generere diagnosticeringsrapporter, når Photoshop ikke reagerer, for at fejlfinde problemer med fastfrysninger.

Diagnosticeringsrapporter hjælper Adobe Support og de tekniske teams med at identificere årsagen til, at appen fryser, og udvikle løsninger.

En fastfrysning (også kaldet en hængning, en roterende markør eller et regnbuehjul) opstår, når Photoshop ikke reagerer, mens det venter på operativsystemet eller en anden proces. Dette er anderledes end et nedbrud, hvor appen lukker uventet. Brug Sample Process til generelle fastfrysninger eller Spindump til apps, der er blevet afsluttet med Tvangsafslut. For problemer med nedbrud, se Indsendelse af nedbrudsrapporter.

Sample Process opretter en diagnosticeringsrapport over tre sekunder, mens den overvåger en valgt proces. Spindump genererer en rapport for apps, der ikke reagerer, og som du har afsluttet med Tvangsafslut. Adobe Support eller det tekniske team kan anmode om en af diagnosticeringstyperne for at fejlfinde dit specifikke problem.

macOS-computer med administratoradgang
Aktivitetsovervågning (findes i Programmer > Hjælpeprogrammer)
Administratorbrugernavn og adgangskode (kan være nødvendigt)

Generér en diagnosticeringsrapport i Aktivitetsovervågning

Start Adobe Photoshop fra mappen Programmer.

Åbn Aktivitetsovervågning fra Programmer > Hjælpeprogrammer.

I Aktivitetsovervågning skal du vælge CPU i værktøjslinjen, hvis det ikke allerede er valgt.

Find og vælg Photoshop på listen Procesnavn.

Skift tilbage til Photoshop, og gentag de handlinger, der forårsager fastfrysningen.

Når Photoshop fryser, skal du gå tilbage til Aktivitetsovervågning, mens fastfrysningen sker.

Vælg tandhjulsikonet i værktøjslinjen i Aktivitetsovervågning, og vælg Sample Process.

Skriv administratorbrugernavnet og adgangskoden, hvis du bliver bedt om det.

Når diagnosticeringsvinduet vises, skal du vælge Gem i øverste højre hjørne.

Vælg dit skrivebord som placering for lagring, og vælg Gem.

Tip

Hvis du har mange processer kørende, kan du bruge søgefeltet i øverste højre hjørne af Activity Monitor til hurtigt at finde Photoshop.

Når du har gemt diagnosefilen, kan du dele den med Adobe Support via Adobe Community eller når du arbejder direkte med en supportmedarbejder.

Note

Diagnosticeringer af Sample Process og Spindump indeholder minimale personlige oplysninger – kun filstien til den app, der samples. Du kan finde flere oplysninger om diagnosticering med Activity Monitor i Apples dokumentation om Kør systemdiagnosticering i Activity Monitor på Mac.

Opret fantastiske billeder med Photoshop
Rediger, retoucher og transformer fotos med de brancheførende kreative værktøjer, du kender og elsker.

Åbn appen

Foregående

Send fejlrapporter

Lær

Lær med trinvise videoselvstudier og praktisk vejledning direkte i appen.

Fællesskab

Deltag i diskussioner, find svar, lær af eksperter, og del din viden.

Adobe-startside

Få adgang til dine foretrukne Creative Cloud-apps, tjenester, filhåndtering m.m.