Find og forstå crashrapporter for Adobe Photoshop på macOS

Når Adobe Photoshop går ned på macOS, genererer systemet automatisk en nedbrudsrapport, der indeholder tekniske oplysninger om problemet.Disse rapporter hjælper med at identificere, om plugins, skrifttyper eller interne problemer var årsag til nedbruddet.

Hvis Photoshop lukker uventet, skal du altid sende crashrapporten til Adobe via dialogboksen til crashrapportering. Hvis du angiver din e-mailadresse, kan Adobe give dig besked om løsninger på kendte problemer. Du kan også dele crashrapporter på Photoshop Community-fora eller på webstedet til fejlrapportering for at få hjælp fra andre brugere.

Find og læs crashrapporter

Crashrapporter gemmes i en skjult systemmappe på macOS, som kræver bestemte navigationstrin for at få adgang til dem.

Du kan også åbne Console fra Applications > Utilities, vælge Crash Reports i sidepanelet og finde posterne for Adobe Photoshop.

Crashrapporten åbnes som en almindelig tekstfil med tekniske oplysninger opdelt i afsnit.

Identificering af almindelige årsager til nedbrud

De følgende løsninger tager hånd om de mest almindelige årsager til nedbrud, organiseret efter hyppighed.

Forstå rapportens header

Rapportoverskriften indeholder vigtig kontekst om nedbruddet.Kig efter disse vigtige elementer:

Procesoplysninger: Bekræfter, hvilken app der gik ned, og installationsstien

Dato/tid: Viser, hvornår nedbruddet opstod, så du kan sammenholde det med dine handlinger

OS-version: Viser din macOS-version – sørg for, at dit system er opdateret

Kodetype: Angiver processorarkitekturen (ARM-64 til Apple Silicon, X86-64 til Intel)

Nedbrudt tråd: Identificerer, hvilken tråd der fejlede – dette nummer svarer til det detaljerede afsnit nedenfor

I afsnittet om den nedbrudte tråd viser de øverste linjer, hvad Photoshop gjorde, før programmet gik ned.

Nedbrud relateret til plugins

Forældede eller inkompatible tredjeparts-plugins kan forårsage nedbrud, og afsnittet om den nedbrudte tråd viser, hvilket plugin der er ansvarligt.

Nedbrud relateret til skrifttyper

Beskadigede skrifttypefiler eller værktøjer til administration af skrifttyper kan få Photoshops typemotor (CoolType) til at gå ned under opstart, eller når du bruger tekstværktøjer.

Brug Fejlfinding af skrifttyper i Photoshop til omfattende fejlfinding af skrifttyper.

Nedbrud i den interne kode

Når den nedbrudte tråd kun viser com.adobe.Photoshop-adresser med hexadecimale tal og ingen læsbare funktionsnavne, er nedbruddet sket i Photoshops interne kode, som Adobes teknikere skal analysere.

• Kontroller, at din crashrapport indeholder sektionen med systemoplysninger i toppen (OS-version, kodetype, dato/klokkeslæt).
• Indsend crashrapporten via dialogboksen Adobe Crash Reporter, som vises efter et nedbrud.
• Angiv din e-mailadresse i indsendelsen, så Adobe kan give dig besked om løsninger på kendte problemer.
• Giv en detaljeret beskrivelse af, hvad du gjorde, da nedbruddet opstod, i kommentarfeltet i crashrapporten.
• Søg efter opdateringer til Photoshop under Hjælp > Opdateringer, som muligvis indeholder rettelser til dit nedbrudsmønster.
• Del crashrapporten på Photoshop Community-forummet for at få yderligere hjælp.

Yderligere fejlfindingsressourcer

Hvis nedbrud fortsætter, efter at du har analyseret crashrapporter og implementeret løsningerne ovenfor, kan du bruge Grundlæggende fejlfindingstrin for at få omfattende vejledning i at løse de fleste problemer, herunder nulstilling af indstillinger, GPU-fejlfinding og systemdiagnostik.