Et cloud-dokument kan ikke oprettes eller gemmes

Få mere at vide om, hvordan du løser fejl i cloud-dokumenter i Adobe Photoshop, når synkronisering af Creative Cloud er forældet, ikke er tilgængelig, eller ikke fungerer korrekt.

Når Adobe Photoshop ikke kan oprette eller gemme et cloud-dokument, kan problemet skyldes en forældet synkroniseringstjeneste til Creative Cloud, en synkroniseringsproces, der ikke fungerer korrekt, eller regional tilgængelighed af tjenesten.

BETINGELSE

Du kan opleve en eller flere af disse fejlmeddelelser eller denne type adfærd:

En dialogboks angiver: "Kunne ikke gemme som [dokumentnavn].psdc, fordi du ikke er logget på, eller der var et problem med at konfigurere cloud-dokumenter."

En fejl angiver: "Din version af Adobe Content Synchronizer er ikke kompatibel med denne version af Photoshop."

En dialogboks angiver: "Cloud-dokumentet er utilgængeligt."

Photoshops hjemmeskærm viser en tom liste med seneste dokumenter eller meddelelsen "Der opstod en fejl", når du forsøger at få adgang til cloud-dokumenter.

Synkronisering af Creative Cloud skal opdateres eller fungerer ikke korrekt

1. Afslut Adobe Photoshop helt.
2. Åbn Creative Cloud-desktopappen.
3. Vælg Hjælp > Søg efter opdateringer i Creative Cloud-appen.
4. Installer alle tilgængelige opdateringer.
5. Genstart computeren.
6. Åbn Photoshop, og forsøg at oprette eller gemme cloud-dokumentet igen.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere synkroniseringsværktøjet til din version af Photoshop. For at kontrollere din version skal du vælge Hjælp > Om Photoshop i Windows eller Photoshop > Om Photoshop i macOS.

Creative Cloud-synkroniseringsprocessen fungerer ikke korrekt

For Photoshop version 27.9.1 og nyere bruger den aktuelle Adobe-fejlfinding Creative Cloud Libraries Synchronizer.

1. Åbn Programmer > Hjælpeprogrammer > Aktivitetsovervågning i macOS.
2. Søg efter Creative Cloud Libraries Synchronizer.
3. Hvis synkroniseringsværktøjet ikke kører, skal du åbne Apple-menuen > Systemindstillinger > Generelt > Login-emner og udvidelser.Slå Adobe Creative Cloud til under Tillad i baggrunden.
4. Afslut Creative Cloud-appen, og åbn den igen. Åbn derefter Aktivitetsovervågning, og bekræft, at synkroniseringsværktøjet kører.
5. På Windows skal du åbne Jobliste og vælge fanen Processer i Windows 11 eller fanen Detaljer i tidligere versioner. Bekræft, at Creative Cloud Libraries Synchronizer kører.
6. Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte Photoshop og forsøge cloud-dokumenthandlingen igen.

For Photoshop 27.8 og tidligere skal du bruge nulstillingsproceduren for Adobe Content Synchronizer. Hvis du har administratoradgang til computeren:

1. Log ud af Creative Cloud i app-indstillingerne.
2. Afslut Creative Cloud-computerprogrammet.
3. I Aktivitetsovervågning (macOS) eller Jobliste (Windows) skal du bekræfte, at Adobe Content Synchronizer og Adobe Desktop Service er lukket.
4. Gå til mappen Adobe Sync: macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync; Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. Omdøb Adobe Content Synchronizer-mappen til Adobe Content Synchronizer-OLD.
6. Genstart computeren, og opdater derefter Creative Cloud-appen.
7. Log ind på Creative Cloud, og åbn Photoshop.
8. Forsøg at oprette eller gemme cloud-dokumentet igen.

Hvis problemet er relateret til forbindelsen, skal du følge trinnene til at løse forbindelsesfejl med Adobe-apps.

Creative Cloud-tjenester er utilgængelige i din region

Adobe Creative Cloud-tjenester, herunder cloud-dokumenter, er utilgængelige i det kinesiske fastland. Bekræft din region i forhold til de lande, hvor Creative Cloud er tilgængelig.

1. Hvis Creative Cloud-tjenester ikke er tilgængelige i din region, skal du vælge Filer > Gem som i Photoshop.
2. I dialogboksen Gem skal du vælge Gem på computeren.
3. Vælg PSD-formatet, når du skal bevare Photoshop-lag og redigeringsmuligheder.

Hvis du har brug for oplysninger om adgang til, lagring af og arbejde med cloud-dokumenter, kan du bruge Ofte stillede spørgsmål om cloud-dokumenter i Photoshop.

Hvis problemet fortsætter, skal du bekræfte, at du er logget ind på Creative Cloud og har en stabil internetforbindelse.