Adobe Photoshop går ned eller fryser ved opstart

Lær, hvordan du fejlfinder nedbrud eller fastfrysninger i Photoshop ved opstart ved at opdatere appen, nulstille indstillinger og kontrollere GPU og plugins.

Photoshop kan gå ned eller fryse ved start på grund af forældet software, beskadigede indstillinger, problemer med grafikprocessoren, inkompatible plugins eller skrifttyper, sikkerhedssoftware eller systemtilladelser.

Efter du har startet Photoshop, kan du opleve en velkomstskærm, inden appen går ned, en meddelelse om, at »Adobe Photoshop er stoppet med at fungere«, en »Indlæser...« velkomstskærm, en blank skærm eller en meddelelse fra macOS om, at appen blev afsluttet uventet.

Start med at kontrollere de kendte problemer i Photoshop for at afgøre, om Adobe allerede har dokumenteret problemet og leveret en løsning.

Nedenstående løsninger tager hånd om almindelige årsager til nedbrud og fastfrysninger ved opstart.

Photoshop er forældet

Årsag

En forældet version af Photoshop kan indeholde stabilitetsproblemer, der er blevet løst i nyere versioner.

Løsning

1. Åbn Creative Cloud-desktopappen.
2. Vælg Opdateringer.
3. Vælg Opdatering til Photoshop, hvis en opdatering er tilgængelig.
4. Vent på, at opdateringen er færdig, og genstart derefter Photoshop.

Brug Hold Photoshop opdateret for at se understøttede versioner og vejledning til opdatering.

Photoshop-indstillinger er beskadigede

Årsag

Beskadigede indstillingsfiler kan forhindre Photoshop i at starte korrekt.

Løsning

1. Luk Photoshop.
2. Tryk på Alt + Ctrl + Shift (Windows) eller Option + Command + Shift (macOS), mens du starter Photoshop.
3. Vælg Ja, når du bliver bedt om at slette filen Indstillinger for Adobe Photoshop.
4. Test Photoshop med et simpelt dokument.

Brug Juster indstillinger i Photoshop for at få flere oplysninger om administration af indstillinger.

Grafikprocessoren eller driveren forårsager nedbrud

Årsag

Et problem med grafikprocessoren eller grafikdriveren kan få Photoshop til at gå ned under start.

Løsning

1. Åbn Photoshop, hvis du kan.
2. Vælg Rediger > Præferencer > Ydeevne (Windows) eller Photoshop > Indstillinger > Ydeevne (macOS).
3. Fravælg Brug grafikprocessor.
4. Vælg OK, og genstart derefter Photoshop.
5. Hvis Photoshop starter, skal du opdatere grafikdriveren og teste igen.

Hvis nedbruddet stopper, skal du slå Brug grafikprocessor til efter opdatering af driveren for at teste, om problemet er løst.

For yderligere grafikrelaterede løsninger, se Fejlfinding af GPU og grafikdriver.

Et plugin er ikke kompatibelt

Årsag

Et valgfrit plugin eller et plugin fra tredjepart er muligvis ikke kompatibelt med din version af Photoshop eller er beskadiget.

Løsning

1. Luk Photoshop.
2. Hold Shift nede, mens du starter Photoshop.
3. Vælg Ja, når du bliver bedt om at springe valgfrie og tredjeparts-plug-ins over.
4. Start Photoshop, og test problemet igen.

Hvis Photoshop starter korrekt, kan et valgfrit plugin eller et plugin fra tredjepart være skyld i nedbruddet. Fejlfinding af Photoshop-plug-ins indeholder trin til at identificere det specifikke plug-in.

Skrifttypecachen er beskadiget

Årsag

En beskadiget skrifttypecache eller en beskadiget skrifttype kan få Photoshop til at fryse eller gå ned under start.

Løsning

macOS

1. Afslut Photoshop og Creative Cloud-computerprogrammet.
2. Åbn /Users/<brugernavn>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
3. Slet mappen CT Font Cache.
4. Tøm papirkurven, og genstart computeren.

Windows

1. Afslut Photoshop og Creative Cloud-appen.
2. Åbn \Users\<brugernavn>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>.
3. Slet mappen CT Font Cache.
4. Tøm Papirkurven, og genstart computeren.

Photoshop genopbygger skrifttypecachen, når det startes igen. Fejlfinding af skrifttyper indeholder flere trin til fejlfinding af skrifttyper.

Sikkerhedssoftware blokerer Photoshop

Årsag

Antivirus- eller sikkerhedssoftware kan blokere Photoshop-filer eller -processer under start.

Løsning

1. Slå antivirussoftwaren fra midlertidigt i henhold til udbyderens anvisninger.
2. Start Photoshop for at teste, om nedbruddet er løst.
3. Hvis Photoshop starter, skal du tilføje Photoshop til softwarens liste over undtagelser.
4. Slå antivirusbeskyttelsen til igen, umiddelbart efter du har testet.
5. Kontakt udbyderen af din sikkerhedssoftware for at få anvisninger om, hvordan du tillader Adobe-apps.

Photoshop har ikke fuld diskadgang på macOS

Årsag

Photoshop har muligvis ikke de nødvendige tilladelser til at få adgang til filer ved start på macOS.

Løsning

1. Åbn Systemindstillinger.
2. Vælg Privatliv og sikkerhed > Fuld diskadgang.
3. Vælg knappen Tilføj, og vælg Adobe Photoshop i mappen Programmer.
4. Slå adgang til Adobe Photoshop til.
5. Genstart Photoshop, og test problemet igen.

Den aktuelle version af Photoshop er ustabil

Årsag

En fejl i den aktuelle version af Photoshop kan påvirke systemkonfigurationen.

Løsning

Før du installerer en tidligere version, skal du indsende en nedbrudsrapport, så Adobe kan undersøge problemet.

1. Åbn Creative Cloud-desktopappen.
2. Vælg Flere handlinger for Photoshop.
3. Vælg Andre versioner.
4. Find den version, du vil bruge, og vælg derefter Installér.
5. Start den tidligere version, og test, om nedbruddet er løst.

For at se de aktuelle installationstrin kan du bruge Installer tidligere versioner af Creative Cloud-apps.

Hvis Photoshop stadig går ned, efter du har prøvet disse løsninger, skal du indsende en nedbrudsrapport med din e-mailadresse og detaljer om, hvad du var i gang med, da nedbruddet opstod.Disse oplysninger kan hjælpe Adobe med at undersøge problemet og finde en løsning.