Probleem: Mõned kasutajad ei pääse pärast nõutavale domeenile lisamist juurde Adobe Creative Cloudi rakendustele
Pärast domeeni nõudmist ja nende kasutajate Adobe ID-de sisestamist, keda soovite oma Creative Cloud ettevõtetele kontole lisada, ei pääse mõned neist kasutajatest juurde rakendustele, mida neil on õigus installida.
Lahendused: Lahendage Adobe ID konfliktid ja täiendage kasutajaprofiili
See probleem võib tekkida, kui kasutajal on juba olemas Adobe ID, mis on vastuolus e-posti aadressiga, mida domeen kasutab, või kui kasutaja Adobe ID profiil on poolik.
Lahendus 1: Lahendage Adobe ID konflikt
Kui kasutajal on juba sama e-posti aadressiga määratud Adobe ID, mille IT-administraator on määranud tema Enterprise ID-le, peab kasutaja oma Adobe ID muutma teisele e-posti aadressile.
Näide: Jeff töötab ettevõttes Generic Corp. Varem oli tal Adobe ID määratud aadressile jeff@genericcorp.com, mis oli seotud Creative Cloudi individuaalkontoga. Nüüd, kui Generic Corp on uuendanud Enterprise kontole, määrab IT-administraator Enterprise portaalis aadressile jeff@genericcorp.com Enterprise ID. Kui Jeff aga sisse logib, näeb ta endiselt oma vana kontot ja tal pole juurdepääsu Enterprise kontole. Selle lahendamiseks peab Jeff muutma selle Adobe ID teisele e-posti aadressile. Ta muudab oma Adobe ID e-posti aadressi aadressiks jeff@personalmail.com, seejärel logib välja. Kui ta Adobe Creative Cloudi tagasi sisse logib, kasutab ta oma äri-e-posti kontot (jeff@genericcorp.com) ja nüüd on tal juurdepääs Creative Cloud ettevõtetele kontole.
Mõnel juhul võib administraator vajada Creative Cloud ettevõtetele kutse e-kirja uuesti saatmist. Selle e-kirja saatmise juhiste saamiseks vaadake kasutajarühmade haldamist.
Lahendus 2: Täiendage oma profiili
Järgmine probleem võib tekkida, kui kasutaja pole oma profiilis riigi teavet andnud. Kasutaja saab Creative Cloudi rakendusele juurdepääsu üritamisel veateate:
Viga: Selle toiminguga tekkis viga. Proovige hiljem uuesti.
Kui kasutajale määratakse Enterprise ID, saab ta e-posti kinnituse koos lingiga oma profiili täiendamiseks. Kui kasutaja ei saanud e-kirja või ei leia seda, peab IT-administraator tema Enterprise ID eemaldama ja seejärel uuesti lisama. See samm käivitab uue kinnituse e-kirja.
Kui olete proovinud ülaltoodud lahendusi ja teie kasutajad ei pääse endiselt Creative Cloud rakendustele ligi, võtke ühendust Adobe Enterprise'i toega.
