Käivitage Creative Cloudi töölauarakendus, valige ülemises parempoolses nurgas profiiliikoon ja seejärel valige Logige välja.
Viimati uuendatud
18. aug 2025
Saate prooviversiooni või ostuviipa, kuigi teil on aktiivne Adobe tellimus? Siin on kirjas, kuidas litsentsi- või prooviversiooni tõrkeid kiiresti lahendada.
Märkus
Kui näete prooviversiooni teateid nagu:
- Teie Creative Cloud meeskondadele prooviversiooni lõppemiseni on jäänud xx päeva.
- Teie Creative Cloud meeskondadele prooviversioon on lõppenud.
Õppige, kuidas administraatorid saavad oma meeskondadele Creative Cloudi rakendustele juurdepääsu võimaldada.Kui te pole administraator, võtke abi saamiseks ühendust oma administraatoriga.
Tõrkeotsingu sammud meeskondade ja ettevõtte kasutajatele
Proovige järgmisi samme järjekorras, kuni probleem on lahendatud.
Samm 1: Logige välja ja logige tagasi sisse
Logige tagasi sisse kontoga või profiiliga, mis on seotud teie tellimusega.
Samm 2: Logige sisse õige profiiliga
Kui teie e-posti aadress on seotud mitme Adobe plaaniga – näiteks isikliku plaaniga ja äriplaaniga –, võite olla sisse logitud valesse plaani.
Logige Creative Cloudi töölauarakendusest välja.
Logige uuesti sisse ja valige profiil, millel on teie tellimus.
Märkus
Kui profiilivalija ei ilmu, kuigi teil on mitu plaani, lülitage välja valik Vali minu profiil automaatselt. Avage account.adobe.com > Konto ja turvalisus > Sisselogimine ja turvalisus > lülitage välja Vali minu profiil automaatselt.
Samm 3: käivitage Creative Cloudi töölauarakendusest
Sulgege kõik avatud Adobe rakendused, mis näitavad tõrget. Menüüst Fail valige Välju.
Avage Creative Cloudi töölauarakendus ja käivitage rakendus sealt.
Samm 4: Kontrollige oma litsentsi määramist
Logige sisse oma Adobe kontosse ja valige oma plaanis Kuva kõik rakendused ja teenused, et näha, mida teie plaan sisaldab.
- Kui kasutate Adobe tooteid ettevõtte, kooli või meeskonna kaudu, paluge oma administraatoril kinnitada, et teil on aktiivne nimeline kasutajalitsents.
- Kui olete administraator, logige sisse Adobe Admin Console'i > Kasutajad. Kontrollige ja määrake litsentsid vastavalt vajadusele.
Samm 5: Tehke täiustatud tõrkeotsing
Kui viga püsib, võib teie süsteem olla blokeeritud Adobe litsentsimisserveritega ühendumast.
Märkus
Kui teil pole oma arvutis administraatori õigusi, võtke ühendust oma IT administraatoriga, sisemise abiteenistuse või tehnilise tugimeeskonnaga.
a. Kontrollige võrgu/tulemüüri sätteid
Lubage kõik nõutavad Adobe lõpp-punktid.Lubatavate võrgu lõpp-punktide üksikasjaliku loendi jaoks vaadake Adobe Creative Cloud Network Endpoints.
b. Puhastage hosts-fail
Eemaldage kõik Adobe-ga seotud kirjed, mis võivad blokeerida litsentsi valideerimist (nõuab administraatori õigusi).
c. Värskenda salvestatud mandaate
- Windowsi puhul avage Teenuste haldur (vajutage Start klahvi ja tippige Teenused). Teenuste loetelus paremklõpsake Credential Manager ja taaskäivitage.
- macOS-i puhul lukustage ja avage Keychain juurdepääs. Terminali dialoogikastis sisestage järgmised käsud:
- Lukustamine: security lock-keychain
- Avamine: security unlock-keychain
Vaadake üksikasjalikke juhiseid salvestatud identimisteabe värskendamiseks.
d. Eemaldage aegunud Adobe sertifikaadid
Samm 6: Tõrkeotsing administraatorina
Kui kasutajad ikka veel kogeb viga:
a. Kontrollige oma proksi seadeid
Kui teil on proksiserveri keskkond, kontrollige oma proksi sätteid.
b. Kontrollige oma tulemüüri ja viirusetõrje sätteid
c. Edastage Adobe klienditeenindusele
Kui probleem püsib endiselt, navigeerige Adobe Admin Console > Tugi.Lisateave.
