Admin Console'is navigeerige Tugi > Toe kokkuvõte.
Viimati uuendatud
14. aug 2026
Õppige, kuidas vaadata, taotleda ja hallata ekspertsessioone: üks-ühele juhenduskõned Adobe klienditeeninduse meeskonnaga Adobe Admin Console'is.
Ekspertide seanss koosneb 30-minutilisest telefonikõnest, mis hõlmab teemat, kuidas aidata kasutajatel kasutada konkreetset tootefunktsiooni. Iga seanss planeeritakse Adobe klienditeeninduse meeskonnaga teie valitud ajal. Seansid toimuvad vajaduse korral ekraanijagamistarkvara abil, mis võimaldab tooteeksperdil selgitada teile keerulisi või uusi töövooge.
Märkus
- Ekspertsessioonid ei ole saadaval Adobe Substance 3D Collection, FrameMaker, Captivate, Presenter, Adobe FrameMaker Publishing Server ja RoboHelp jaoks.
- Ekspertsessioone saab planeerida esmaspäevast reedeni ja need on saadaval inglise, prantsuse, saksa ja jaapani keeles.
- Taotlus tuleb esitada vähemalt 24 tundi ette ja valida saab mis tahes päeva järgmise 15 päeva jooksul.
- Pakutavad sessiooniajad saavad olla ainult täis- ja pooltunni ajal (näiteks 8:30 või 9:00).Kui need on samal päeval, peavad need olema kaks tundi teineteisest lahus.
- Pikemate sessioonide või formaalsema koolituse jaoks külastage Adobe digitaalõppe teenuseid, et saada ülevaade Adobe koolitusvalikutest.
Taotle ekspertide seanssi
Ekspertsessiooni taotlemiseks tehke järgmist:
Klõpsake valikul Taotle ekspertide seanssi. Avaneb aken Taotle ekspertide seanssi.
Alternatiivina saate navigeerida Tugi > Ekspertsessioonid ja klõpsata Taotle ekspertsessiooni.
Valige teema, mida sooviksite arutada.
Andke ilmuvas aknas oma probleemi kohta rohkem üksikasju.
|
Täidetavad üksikasjad |
Kirjeldus |
|---|---|
|
Määrake toode |
Täpsustage toode, mille kohta sooviksite rohkem teada saada.See valik ei ole saadaval, kui olete taotlenud ekspertsessiooni administraatorite jaoks. |
|
Seansi teema |
Valige sessiooni teema rippmenüüst. |
|
Kirjeldage oma taotluse iseloomu |
Kirjeldage probleemi üksikasjalikult, sealhulgas töövoogu, mis probleemi põhjustas. |
|
Pakkuge seansi aegu |
Sisestage kolm eelistatud ajaslotti, mil olete kõne jaoks saadaval.Sessiooniajad peavad vastama siin toodud kriteeriumidele, et saaks taotluse esitada. |
|
Ajavöönd |
Ajavöönd sisestatakse automaatselt vastavalt teie süsteemi informatsioonile. |
|
E-post |
E-posti aadress, millele saadetakse sessiooni värskendused, on lehel loetletud. |
|
Telefoninumber |
Sisestage oma eelistatud kontaktnumber, sealhulgas riigi- ja piirkonnakoodid. |
Klõpsake nuppu Esita. Ekspertsessioon luuakse ja kuvatakse teatis.
Ekspertsessiooni taotlemisel määratakse juhtumi ID ja saate jälgida selle edenemist. Kõik vastused lisatakse juhtumisse ja saadetakse ka e-postiga.
Jälgi ekspertsessioone
Saate jälgida oma ekspertidega toimuvaid sessioone. Taotletud ekspertsessiooni üksikasjade vaatamiseks, värskendamiseks või tühistamiseks klõpsake selle sessiooni ID-d lehel Support Summary või Expert Sessions.
- Vahekaart Open lehel Expert Sessions annab üksikasjalikku teavet pooleliolevate sessioonide kohta, näiteks nende olekut, teemat, neid taotlenud administraatorit ja vastavaid kuupäevi. Avatud juhtumite loend on värviline ja sorditud vastavalt olekule, kusjuures toimingut nõudvad juhtumid on üleval.
- Kui teie sessioonid on lõpetatud, saate vaadata kogu ajalugu vahekaardil Closed lehel Expert Sessions.
