Sulgege Creative Cloudi töölauarakendus.
Viimati uuendatud
14. aug 2026
Leidke tõrkeotsinguteavet Adobe Asset Linki kasutamisel tekkivate probleemide lahendamiseks.
Adobe Asset Linki paneeli kohta
Adobe Asset Link on installitud laiendusena teie Creative Cloud rakendustesse: Photoshop, Illustrator ja InDesign.Kui see on installitud ja konfigureeritud, avage paneel Illustratoris ja InDesignis menüüst Window > Extensions > Adobe Asset Link ja Photoshopis menüüst Window > Extensions (legacy) > Adobe Asset Link.Kasutage paneeli Adobe Experience Manager Assetsis salvestatud digitaalvarade avamiseks, kasutamiseks ja redigeerimiseks ning uute varade üleslaadimiseks.Lugege varade haldamise kohta Adobe Asset Linkiga.
Märkus
Kui te ei näe sirvimisel vara pisipilte, kuid saate vara eelvaateid vaadata, paluge oma administraatoril uuendada Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) uusimate teenusepakettidega.
Kui te ei pääse Adobe Asset Linki paneelile ligi, võtke tõrkeotsingujuhiste saamiseks ühendust oma administraatoriga.
Enne tõrkeotsingu alustamist
Kui te ei saa Adobe Asset Linki paneeli kasutada, tehke enne konkreetse vea tõrkeotsingu alustamist läbi järgmised kontrollid:
- Sulgege oma Creative Cloud rakendused enne Adobe Asset Linki installimist või uuesti installimist, et värskendada rakenduse vahemälu.
- Kontrollige, et Adobe Asset Link on installitud kausta com.adobe.assetlink asukohas: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.Kui teil on probleeme, eemaldage olemasolevad versioonid, kustutades kausta com.adobe.assetlink, seejärel installige uusim versioon.
- Veenduge, et fail assetlink-settings.json on olemas asukohas: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Veenduge, et olete Creative Cloudi töölauarakenduses sisse logitud Enterprise ID või Federated ID-ga.
- Veenduge, et Creative Cloudi töölauarakenduses on failide sünkroonimine lubatud.
- Kasutades Activity Monitorit (macOS) või Task Managerit (Windows), veenduge, et töötab protsess nimega CoreSync.
Kui olete administraator, veenduge ka, et:
- Kõik IMS-i konfiguratsioonid on õigesti tehtud.
- Adobe Admin Console's on kasutaja Äri, ettevõtte või Federated ID lisatud Experience Manager serveris konfigureeritud kasutajagruppi.
- Experience Manager serveris konfigureeritud IMS-i kasutajagrupp on Experience Manageris dam-users grupi osa.
Kui kasutate Adobe Asset Linki koos Experience Manager 6.5.5 või uuemaga, mis on juurutatud S3-ga andmesalvestusena, kontrollige, et Platform API töötab.Ühendusprobleemide kontrollimiseks külastage https://<server>:<port>/platform/content/dam. Kui Platform API töötab, on vastus DAM-i ülataseme objektide JSON-esitus.Rike tagastab 500 vea ja Adobe Asset Link ei suuda ühendust luua. Selle lahendamiseks värskendage S3 andmesalve konnektor versioonile 1.10.12 või uuem.
Et Adobe Asset Link oleks ühilduv Illustratori ja InDesigniga Apple M1 seadmetes, värskendage Adobe Asset Link uusimale versioonile. Adobe Asset Link toetab Photoshopi M1 seadmetes Rosetta emulatsiooni režiimis. Kui soovite teada saada, kuidas Photoshopi Apple Siliconis käivitada, lugege Photoshop for Apple silicon.
Tõrkesenaariumid
Järgnevalt on toodud vead, mis võivad Adobe Asset Link paneeli kasutamisel tekkida, ja sammud nende lahendamiseks.
Tõrge
Abort trap: 6 viga ilmub, kui installite laienduse Adobe Extension Manager käsurea tööriista (ExManCmd) abil.
Põhjus
Adobe Asset Linki ei õnnestu macOS-is installida. Windowsis ebaõnnestub installimine ilma veateadeteta.
Probleemi lahendamiseks tehke järgmist.
Kustutage ExMan.db asukohast:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Käivitage Creative Cloud töölaua jaoks uuesti ja logige sisse samade andmetega, mida kasutasite 1. sammus.
Installige uuesti pakett, mis sisaldab Adobe Asset Link laiendust. Adobe Asset Link paneel on installitud.
Tõrge
|
Selle teenuse kasutamiseks logige oma Creative Cloud kontosse sisse Enterprise ID või Federated ID-ga. Kui teil pole Creative Cloud ettevõtte kontot, võtke ühendust oma IT administraatoriga. |
Põhjus
See viga ilmub, kui olete Adobe Creative Cloudist välja logitud või Adobe Asset Link paneel ei pääse teie identiteedile ligi.
Selle vea parandamiseks tehke järgmist:
Veenduge, et olete oma Creative Cloudi rakendusse sisse logitud.
Lõpetage Creative Cloudi rakendus, millega töötate, ja käivitage see uuesti.
Kontrollige, kas suudate avada Adobe veebisaidi.
Tõrge
|
Adobe Asset Link toetab ainult äri-, ettevõtte- või födereeritud kasutajaid. Kui olete sisse logitud Adobe ID-ga, logige välja ja logige sisse uuesti Enterprise ID või födereeritud ID-ga. Teavet Adobe'i toetatud identiteeditüüpide kohta leiate artiklist Identiteeditüüpide haldamine. |
Põhjus
See viga ilmneb, kui proovite Adobe Asset Linki puhul Adobe ID-ga sisse logida ja sellele juurde pääseda. Kui teil ei ole Creative Cloud ettevõtetele kontot, võtke ühendust oma IT-administraatoriga.
Tõrge
|
Kui teil ei ole sellele teenusele juurdepääsu, võtke juurdepääsu saamiseks ühendust oma IT-administraatoriga. |
Põhjus
See viga ilmneb, kui teil ei ole vajalikke õigusi Experience Manager serveri juurde pääsemiseks.
Selle vea parandamiseks võtke ühendust oma IT-administraatoriga, kui Experience Manager server töötab.
Tõrge
|
Experience Manager Assets server, millele proovite jõuda, ei ole kättesaadav. Täpsemate üksikasjade saamiseks võtke ühendust oma Adobe Experience Manager administraatoriga. |
Põhjus
See viga ilmneb, kui võrguühendus katkeb Experience Manager serveriga ühenduse loomisel või kui Experience Manager server ei ole saadaval.
Vea parandamiseks veenduge, et olete Internetti ühendatud, ja tehke järgmist:
Kontrollige, kas Experience Manager server töötab.
Lõpetage Creative Cloudi rakendus, millega töötate, ja käivitage see uuesti.
Käivitage Asset Linki paneel.
Tõrge
|
Teie Creative Cloud ettevõtetele kontol ei pruugi olla õigusi selle Experience Manager Assets serveri juurde pääsemiseks. Abi saamiseks võtke ühendust oma Adobe Experience Manager administraatoriga. |
Põhjus
See tõrge kuvatakse, kui teie Creative Cloud ettevõtetele kontol pole luba Experience Manager Assets serverile juurdepääsuks.
Autoriseerimistõrge võib samuti tekkida, kui üks või mitu sätet teie kohalikus assetlink-settings.json failis on valed (üksikasju vaadake dokumentatsioonist). Abi saamiseks võtke ühendust oma Experience Manager administraatoriga. Eriti esineb see tõrge järgmistes stsenaariumides:
- Kasutajal pole õigust Experience Manager serverile juurdepääsuks.
- Kasutajakontot pole lisatud Experience Manageris konfigureeritud IMS gruppi.
- Kasutajakontole lisatud IMS grupp ei vasta Experience Manager IMS grupile.
- Fail assetlink-settings.json sisaldab valet aemPorti.
- Failis assetlink-settings.json puudub aemServeri väärtus.
Märkus
Proksiserveri keskkonnadega kliendid on blokeeritud Adobe Asset Link'i kasutamast. Proksiserveri keskkonnad ei ole Adobe Asset Linkiga veel toetatud.
Kui kasutajal pole volitust juurdepääsuks Experience Managerile või tema kontot pole lisatud IMS gruppi või see ei vasta Experience Manageri IMS grupile:
Klõpsake kasutajate loendis vastava kasutaja nime.
Kontrollige jaotises Kasutajagrupid, kas seotud IMS grupp vastab Experience Managerile.
Experience Manageri grupi vastendused saate kontrollida asukohas aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Group Mappings.
Märkus
Experience Manager 6.4 ja uuema versiooni puhul, kui grupi vastendus pole määratletud, veenduge, et IMS kasutajagrupp kuulub Experience Manageris dam-users gruppi.
Kui kasutaja pole Experience Manageris IMS grupiga seotud, redigeerige kasutajagruppe ja määrake kasutajagrupp, millega Experience Manager on konfigureeritud.
Vaadake Konfigureerige fail assetlink-settings.json ja lisage see kõikidesse seadmetesse, et veenduda, et failis assetlink-settings.json on aemPort ja aemServer väärtused õiged. Kui näete endiselt tõrget, võtke ühendust oma IT administraatoriga järgmise kontrollimiseks:
- Teil on õiged õigused juurdepääsuks Experience Manager serverile.
- Teid on lisatud Experience Manageris konfigureeritud IMS gruppi.
Uue kasutajana, kui näete Adobe Asset Link'i käivitamisel vaatet Lisa uus keskkond (koduvaaate asemel), tehke ühte järgmistest:
- Uuendage Adobe Asset Linki uusimale versioonile.
- Veenduge, et kaust CEP > extensions on teie seadmes operatsioonisüsteemist olenevalt järgmises asukohas olemas. Looge kaust, kui see veel olemas pole.
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Tõrge
|
Experience Manager Assets'i server, millele püüate jõuda, ei vasta.Lisainfo saamiseks võtke ühendust oma Adobe Experience Manager administraatoriga. |
Põhjus
See viga ilmub, kui te ei saa ühendust Experience Manager'i serveriga.
Vea parandamiseks võtke ühendust oma IT-administraatoriga, et kontrollida, kas Experience Manageri server töötab.
Tõrge
|
Internetiühendus puudub. |
Põhjus
See viga ilmub, kui teil puudub internetiühendus.
Vea parandamiseks veenduge, et teie arvuti on internetiga ühendatud.
Järgmise veaga võite kokku puutuda, kui kasutate suvandit Placed Linked Adobe Asset Link'i kontekstimenüüst InDesign 2020 või uuemas versioonis. Kontrollige, et InDesign kliendi ID InDesignAem2 on lisatud kinnitatud nimekirja otse Experience Manager'i serveris.
Teavet selle kohta, kuidas kliendi ID kinnitatud nimekirja lisada, vaadake Experience Manager'i konfigureerimine konfiguratsioonipaketi abil.
Märkus
See pole vajalik, kui teil on Experience Manager Assets as a Cloud Service eksemplar.See kehtib ainult AMS-i ja kohapealsetele Experience Manager Assets'i eksemplaridele.
Muudatused lingitud varadel Experience Manager'is pole kasutajatele InDesign'is mõnikord nähtavad, välja arvatud juhul, kui nad kustutavad kohaliku InDesign'i vahemälu.Probleem võib olla tingitud ebapiisavatest õigustest lingitud varade metaandmetele.
Selle probleemi lahendamiseks veenduge, et kasutajal on 'muutmis' õigus /content/dam/dam:batch sõlmes CRxDe's.
Kui varade otsimisel Experience Manager Assets'is ja Adobe Asset Link'is tulevad erinevad tulemused, proovige ühtlaste tulemuste saamiseks teha visuaalse sarnasuse otsingut.
Logige AEM autor'i eksemplari sisse administraatorina ja kustutage AEM kasutaja, kellel on sisseregistreerimise probleem.
Kustutage kõik teised kirjed (kui neid on) selle kasutaja jaoks.
Kasutaja peab uuesti AEM autor'i eksemplari sisse logima oma mandaatidega ja proovima varasid Adobe Asset Link'is sisse registreerida.See värskendab viimast kasutajainfot IMS-ist.
Lubage kliendipoolsed logid
Kliendipoolsete logide lubamine aitab ühendusprobleeme siluda, kuna ühendusvea diagnoosimiseks on vaja nii kliendi kui ka serveri loge.
Adobe Asset Linki laienduse puhul Creative Cloudi rakendustes Photoshop, InDesign ja Illustrator on kliendipoolse logimise lubamine DEBUG või TRACE tasemel lihtne. Looge lihtsalt ühereeline tekstifail assetlink-override.json.
Fail sisaldab vaid järgmist koodirida DEBUG-taseme logimiseks:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
TRACE-taseme logimise lubamiseks muutke väärtust trace'iks järgmiselt:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Paigutage fail samasse asukohta, kus asub teie fail assetlink-settings.json.
- macOS: /Users/<kasutajanimi>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<kasutajanimi>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Antud juhul on kasutajanimi teie sisselogimise ID teie masinas.
Taaskäivitage oma Creative Cloudi rakendus (Photoshop, InDesign, Illustrator).Kui Adobe Asset Link uuesti avaneb, loob see ajutisse kausta logilaifaili vastava logimistasemega.
Olenevalt operatsioonisüsteemist on ajutine kaust saadaval järgmises kohas:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (mis tavaliselt viitab asukohale C:\Users\kasutajanimi\AppData\Local\Temp)
Logifaili nimi on adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN on üks järgmistest nimedest: PHXS, IDSN või ILST.99 numbrid on Creative Cloudi rakenduse versiooninumber.Siin on näidis failinime Photoshopi puhul.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Logifail on vaid mõne kilobaidi suurune.
Kliendi logi aitab ühendusprobleeme siluda, kuna nii kliendi kui ka serveri logid on vajalikud ühenduse vigade diagnoosimiseks.
Et lubada kliendipoolset logimist DEBUG- või TRACE-tasemel Adobe Asset Linki jaoks Adobe XD's, looge ühereale tekstifail nimega assetlink-override.json.
Fail sisaldab lihtsalt järgmist koodirida DEBUG-taseme logimiseks:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
TRACE-taseme logimise lubamiseks muutke väärtus trace'iks järgmiselt:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Paigutage fail samasse kohta, kus on teie storage.json fail.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Selles kontekstis on kasutajanimi teie sisselogimisidentifikaator oma seadmes.
Taaskäivitage Adobe XD.Kui Adobe Asset Link uuesti avaneb, loob see logifaili järgmises kohas vastava logimistasemega:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Logifaili nimi on adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Logifail on vaid mõne kilobaidi suurune.
Märkus
Väärtus X sõltub Adobe XD versioonist, mida kasutate. Siiski peate kasutama Adobe XD versiooni 41.0 või uuemat.
Konfigureerige lõpp-punktid käsitsi faili assetlink-settings.json abil
Uute kasutajate jaoks saate seadme ette valmistada enne kasutaja konto loomist. Sõltuvalt teie operatsioonisüsteemist kopeerige fail assetlink-settings.json ühte järgmistest asukohtadest:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Kui uus kasutaja käivitab Adobe Asset Link'i, otsib see sättefaili süsteemi asukohast.Seejärel kopeerib see sõltuvalt operatsioonisüsteemist faili ühte järgmistest kasutajapiirkondadest:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Veenduge, et kasutajatel on lugemisõigused kaustale, mis sisaldab faili assetlink-settings.json. Samuti veenduge, et juurutusseadme tulevastel kasutajatel oleks kaustale lugemisõigus.
Märkus
Kui kaustatee seadmes pole saadaval, looge käsitsi kaust CEP > extensions.
Laadige alla näidisfail assetlink-settings.json ja avage see tekstiredaktoris.
Muutke faili nii, et see sisaldaks ühte või mitut Experience Manager Assetsi lõpp-punkti.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Parameetrid |
Kirjeldus |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Experience Manager serveri nimi või URL |
|
SERVERPORT |
Experience Manager serveri pordi number |
|
PROTOCOL |
Experience Manager serveri URL-i protokolliskeem. Kasutage kas HTTP või HTTPS. |
Näiteks kui teie Experience Manager serveri URL on: http://content.demo.com:4502, peaks .json fail sisaldama järgmist koodi:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Siin on mõned täiendavad .json-failide näited:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Experience Manager keskondade lisamine Adobe Asset Link for XD'sse json faili kasutades
Experience Manager keskondade lisamiseks rakendusse Adobe Asset Link for XD värskendage faili assetlink-settings.json konkreetse keskkonna URL-iga.
Konfigureerige fail assetlink-settings.json osutama uuele Experience Manager instantsile.Käivitage Adobe XD ja avage fail storage.json järgmisest asukohast:
- macOS: Users/<username>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<kasutajanimi>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Fail sisaldab kirjet
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Asendage "url" oma Experience Manager Assets instantsi URL-iga.Ümbritsege URL jutumärkidega.Salvestage ja sulgege fail.Väljuge ja käivitage Adobe XD uuesti, et see saaks ühenduda Experience Manager Assetsiga.
Märkus
Kui fail assetlink-settings.json erineb, suunatakse Adobe Asset Link for XD avastamisteenuse töövoole.
