Kävikö niin, että sinulla on kaksi aktiivista sovellustilausta Adoben suunnittelun mobiilipakettiin päivittämisen jälkeen? Jos alkuperäinen sovelluksesi sisältyy pakettiin, ota selvää, miten voit peruuttaa sen.
Miksi minulla on samasta sovelluksesta kaksi aktiivista tilausta?
Adoben suunnittelun mobiilipaketin ostotavasta riippuen saattaa käydä niin, että sinulla on päällekkäisiä tilauksia. Näin voi käydä esimerkiksi silloin, jos sinulla on jo mobiilisovelluksen (kuten Illustratorin iPad-version) tilaus ja ostat tai päivität Adoben mobiilidesignpakettiin toisesta mobiilisovelluksesta (kuten Photoshopin iPad-versiosta). Tällöin olet ehkä tahattomasti ottanut käyttöön kaksi aktiivista tilausta käytössä olevasta sovelluksesta.
Jos sinua veloitetaan kahdesta tilauksesta, voit peruuttaa alkuperäisen tilauksesi.
Miten voin peruuttaa alkuperäisen tilaukseni?
Voit peruuttaa alkuperäisen tilauksesi vain kaupassa, josta olet ostanut sen. Emme pysty peruuttamaan tilausta puolestasi. Katso peruutusohjeet napsauttamalla alla olevia linkkejä.
Mitä tapahtuu tiedostoilleni, jos peruutan tilaukseni?
Jos käytit samaa sähköpostiosoitetta, kun päivitit Adoben suunnittelun mobiilipakettiin, voit edelleen käyttää kaikkia siihen liittyviä tiedostoja ja kansioita tililläsi.
Olenko oikeutettu hyvitykseen, kun peruutan alkuperäisen tilaukseni?
Hyvitys riippuu useista tekijöistä, kuten tilauksen alkuperäisestä ostopaikasta, tilauksesta jäljellä olevasta ajasta ja sopimuksen laskutustiheydestä. Perehdy ostopaikkakohtaisiin yleisiin hyvitysohjeisiin:
Lisää tämänkaltaisia:
Perehtyminen Creative Cloud ‑tilauksen ehtoihin ja hyvityskäytäntöihin
