Etsi vastauksia yleisimpiin ylimääräisiä tai odottamattomia veloituksia koskeviin kysymyksiin.
Tarkista tilisi, katso, miten luottokortti päivitetään tai korjaa puuttuva maksu ohjeiden mukaisesti.
Miksi laskussani näkyy suurempia tai kaksinkertaisia maksuja?
Ihmetteletkö, miksi sinulta veloitettiin odotettua suurempi hinta? Tässä ovat yleisimmät syyt:
- Kampanjahinta Tilauksesi tarjottiin aluksi kertaluontoiseen kampanjahintaan, ja rajoitetun ajan kestävä tarjous päättyi hiljattain.
- Kokeiluversion muuntaminen Aloitit käytön maksuttomalla kokeiluversiolla, joka päätyttyään muunnettiin maksulliseksi tilaukseksi.
- Vuosimaksu Ostit aikaisemmin vuosisopimuksen, joka uusittiin hiljattain. Esimerkki: ostit viime vuonna Adobe Acrobat Export PDF -tuotteen, ja se uusittiin hiljattain.
- Peruutusmaksu Peruutit kuukausittain laskutettavan vuosisopimuksen etuajassa. Kuukausittain laskutettavia vuosisopimuksia tarjotaan vuosittaisen sitoumuksen vuoksi huomattavalla alennuksella, joten sopimuksen peruuttamisesta ennen vuosittaisen sitoumuksen täyttymistä voidaan periä maksu.
- Adobe Stock Olet ostanut premium-kuvan tai tilauksen kiintiön ylittävän määrän kuvia.
- Useita tilejä Olet tehnyt ostoksia kahden eri Adobe-tilin (sähköpostiosoitteen) kautta.
- Hinnantarkistus Tilauksesi hinta on saattanut muuttua uusimisen yhteydessä. Katso lisätietoja sähköpostistasi tai tililtäsi.
- Student Teacher Edition Tutustumisjaksosi on päättynyt. Tutustumishinta koskee vain ensimmäistä vuotta. Uusittaessa voimassa ovat Student Teacher Editionin tavanomaiset tilaushinnat. Katso lisätietoja käyttöehdoista.
Tarkista Adobe-tililtäsi ostoksesi ja tilauksesi tiedot.
Onko sinulla vielä kysyttävää? Katso lisätietoja odotettua korkeampien maksujen syistä.
Odottamattomat maksut johtuvat seuraavista syistä:
- Kokeiluversion muuntaminen Aloitit käytön maksuttomalla kokeiluversiolla, joka päätyttyään muunnettiin maksulliseksi tilaukseksi.
- Vuosittainen uusiminen Ostit vuosisopimuksen, joka uusittiin hiljattain.
- Lisäostos Ostit Adoben lisätuotteen tai -palvelun.
Tarkista Adobe-tililtäsi ostoksesi ja tilauksesi tiedot.
Muita yleisiä kysymyksiä
Mistä löydän laskuni?
Voit katsoa tai ladata laskusi tai lähettää sen sähköpostilla Laskutushistoria-sivultasi.
Kuinka luottokorttitiedot voi päivittää?
Voit päivittää luottokorttitietosi tai laskutusosoitteesi Adobe-tililläsi.
Peruutin hiljattain tilaukseni. Kuinka kauan hyvityksen maksaminen kestää?
Kestää yleensä 3–10 arkipäivää, ennen kuin hyvitykset on käsitelty ja maksettu tilillesi.
