Vaikka maksu epäonnistuisi, voit käyttää Creative Cloud -sovelluksia 21 päivän ajan. Tilaus keskeytetään 21. päivänä, jos maksutietoja ei siihen mennessä ole päivitetty.
Maksujen epäonnistumisen yleisin syy on:
- Kortti on vanhentunut.
- Sinulle on myönnetty uusi kortti.
- Henkilökohtaiset tietosi ovat muuttuneet.
Tarkista maksutietosi ja päivitä tarpeen mukaan:
-
Kirjaudu Adobe-tilillesi.
-
Omat tilaukset -kohdassa näet virheilmoituksen, jos tilaus on päättynyt tai jos maksu on jäänyt puuttumaan. Valitse Muokkaa maksutietoja.
Omat tilaukset -ikkunaHuomautus:
Maissa, joissa palveluntarjoajana on Digital River, Adoben sähköisen kaupankäynnin kumppani, sinun on otettava meihin yhteyttä maksuprosessin käynnistämiseksi uudelleen.
-
Maksutietojen muokkaaminen
-
Huomautus:
Jos maksuprosessi ei käynnisty uudelleen neljän tunnin kuluttua (tavanomaisena työaikana), otettava meihin yhteyttä.
Jos olet varmistanut, että luottokortin tiedot pitävät paikkansa, ota yhteyttä pankkiisi ja tarkista seuraavat:
- Varmista, että luottorajaa ei ole ylitetty.
- Kysy päivittäisistä nosto- tai ostorajoituksista, koska maksujen hylkääminen johtuu toisinaan näistä rajoituksista.
- Varmista, että luotto- tai pankkikortti on voimassa ja että luottokorttia voi käyttää verkkotapahtumiin.
- Selvitä, voivatko pankin huijauksien estämiseen tarkoitetut käytännöt haitata kortin käyttöä.
Kun virheet on korjattu, Adobe käsittelee maksun automaattisesti.
Ratkaise laskutusongelmat ottamalla yhteyttä suoraan PayPaliin. Kun virheet on korjattu, Adobe käsittelee maksun automaattisesti.
-
Kirjaudu Adobe-tilillesi, jotta voit tarkistaa maksun onnistumisen.
Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.