Käyttöopas Peruuta

Epäonnistuneen tai puuttuvan maksun korjaaminen

Hae
Creative Cloud

Creative Cloud

Näytä kaikki sovellukset
  1. Creative Cloudin käyttöopas
  2. Creative Cloudin esittely
    1. Yleisiä kysymyksiä | Creative Cloud
    2. Creative Cloudin järjestelmävaatimukset
    3. Creative Cloud ‑tiedostojen synkronointi | Tunnetut ongelmat
  3. Lataus, asennus, määritys ja päivitys
    1. Creative Cloud -sovellusten lataaminen
    2. Creative Cloud ‑sovellusten avaaminen
    3. Käynnistys-työtila
    4. Creative Cloud ‑sovellusten päivittäminen
    5. Creative Cloud ‑sovellusten kielen vaihtaminen
    6. Creative Cloud -tietokonesovelluksen asennuksen poistaminen
    7. Creative Cloud ‑sovellusten asennuksen poistaminen tai poistaminen
    8. Adoben sovellusten asennusongelmien korjaaminen
    9. Miten ja milloin CC Cleaner ‑työkalua kannattaa käyttää
    10. Ladattavat sovellukset
  4. Tilin hallinta
    1. Creative Cloudin henkilökohtaisten sopimusten muutokset
    2. Creative Cloud for teams ‑sopimusten muutokset
    3. Verkko- ja mobiilikäyttö uusilla Adobe Creative Cloud ‐sopimuksilla
    4. Creative Cloud ‑kokeiluversion muuntaminen maksulliseksi jäsenyydeksi
    5. Adobe-salasanan vaihtaminen
    6. Adobe-sopimuksen muuttaminen
    7. Luottokortin ja laskutusosoitteen päivittäminen
    8. Adoben laskun tarkasteleminen, lataaminen tai lähettäminen sähköpostitse
    9. Epäonnistuneen tai maksamattoman maksun korjaaminen
    10. Adoben kokeilujakson tai tilauksen peruuttaminen
    11. Tuen etsiminen maksuttomille ja lopetetuille tuotteille
    12. Kirjautuminen Adobe-tilille
    13. Kirjautuminen yritys- tai koulutilille
    14. Perehtyminen Creative Cloud ‑tilauksen ehtoihin ja hyvityskäytäntöihin
  5. Luovat palvelut
    1. Adobe Stockin käyttö Creative Cloud ‑sovelluksissa
    2. Adobe Fontsin käyttäminen Creative Cloud ‑sovelluksissa
    3. Kirjasimien lähettäminen Creative Cloudiin
    4. Creative Cloud Market ei ole enää saatavana.
  6. Yhteistyö- ja tallennuspalvelut
    1. Mitä pilvidokumentit ovat?
    2. Pilvidokumenttien usein kysytyt kysymykset
    3. Pilvidokumenttien luominen tai tiedostojen muuntaminen pilvidokumenteiksi
    4. Pilvidokumenttien määrittäminen offline-käyttöä varten
    5. Palaaminen pilvidokumentin aikaisempaan versioon
    6. Työsi jakaminen tarkistamista varten
    7. Miksi en näe pilvidokumenttejani offline-tilassa?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Yhteistyö Creative Cloud Libraries -kirjastojen ja kansioiden parissa
    10. Yhteistyön usein kysytyt kysymykset
    11. Tiedostojen synkronointi pilvitallennustilan avulla
    12. Käytettävissä olevan pilvitallennustilan selvittäminen
    13. Synkronointiasetusten määrittäminen
    14. Creative Cloud Synced ‑tiedostojen lakkauttaminen
    15. Synkronoitujen tiedostojen ja sisältöjen lataaminen
  7. Projektit
    1. Projektien yleiskatsaus
    2. Projektien luominen
    3. Projektien jakaminen
    4. Uusien kansioiden ja kirjastojen luominen
    5. Kansioiden ja kirjastojen siirtäminen
  8. Kirjastojen järjestäminen
    1. Ryhmien luonti kirjastoihin
    2. Kirjastoissa olevien ryhmien poistaminen
    3. Kirjastoissa olevien elementtien poistaminen
    4. Kirjastoissa olevien elementtien siirtäminen
  9. Creative Cloud -mobiilisovellukset
    1. Yleisiä kysymyksiä | Mobiilisovellukset
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Yritykset ja työryhmät
    1. Yritykset – Oppiminen & tuki
    2. Työryhmät – Oppiminen & tuki
    3. Pika-aloitusopas työryhmän jäsenille
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentialsien yleiskatsaus
    2. Content Credentialsien käyttö
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Adobe Content Authenticityn (Beta) tarkastustyökalu
    5. Adobe Content Authenticityn Chrome-selainlaajennus
    6. Content Credentialsien generatiivinen tekoälykoulutus ja käyttöasetus
    7. Tilien yhdistäminen luovien tekijöiden tietojen ilmoittamista varten
  12. Generatiivinen tekoäly Creative Cloudissa
    1. Generointikrediittien käyttö

Jos Adoben tuotteen tai palvelun maksu epäonnistui tai jäi maksamatta, voit käynnistää sen helposti uudelleen muutamalla toimenpiteellä.

Epäonnistuneen tai puuttuvan maksun yrittäminen uudelleen

Jos korttisi tiedot tai laskutustietosi ovat muuttuneet, voit päivittää kyseiset tiedot. Adobe kokeilee maksun suorittamista uusin tiedoin.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com/fi/plans.

  2. Valitse Muokkaa laskutusta ja maksua.

    Adobe-tilisi Sopimukset-sivulla näkyy, että sinulla on maksutapaan liittyvä laskutusongelma. Voit muokata laskutusta ja maksua, tarkastella laskutushistoriaa, käyttää sovelluksia ja palveluita sekä hallita sopimustasi.
    Laskutusongelmaa koskeva varoitus näkyy vain, jos laskutuksessa on ongelma.

    Huomautus:

    Etkö löydä Muokkaa laskutusta ja maksua -vaihtoehtoa? Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealla Adobe-tilisi sähköpostiosoitteella.

  3. Valitse ponnahdusnäytöstä jokin seuraavista:

    • Lisää uusi: voit maksaa uudella kortilla.
    • Muokkaa: korttisi tiedot päivitetään tai maksuprosessi käynnistetään uudelleen samalla kortilla.
    • Yritä uudelleen (jos käytettävissä): maksu käynnistetään uudelleen nykyisellä kortilla. Voit tässä tapauksessa ohittaa vaiheen 4.
    Maksutapa-ikkunassa on vaihtoehdot Lisää uusi ja Muokkaa maksutapaa.
    Valitse oikea vaihtoehto sen mukaan, haluatko vaihtaa vai muokata maksutapaa.

  4. Tee jokin seuraavista toimista:

    Lisää uuden kortin tiedot

    Jos haluat lisätä uuden kortin, päivitä tarvittavat tiedot. Valitse sitten Tallenna.

    Päivitä maksutiedot
    Uusien korttitietojen päivittäminen

    Muokkaa kortin tietoja ja käynnistä maksuprosessi uudelleen

    Jos haluat yrittää maksua uudelleen samalla kortilla, poista kortin numero ja kirjoita se uudelleen. Valitse sitten Tallenna.

    Päivitä maksutiedot
    Poista kortin numero ja kirjoita se uudelleen

    Kun olet päivittänyt maksutietosi, yritä maksua uudelleen ja tarkista, että maksu meni läpi. Kun maksu on suoritettu onnistuneesti, laskutusvirheilmoitus ei enää näy tililläsi.

    Huomautus:

    Jos käytät yrityskorttia, varmista, että käytät kortinhaltijan nimeä ja laskutusosoitetta. Tarkista oikeat tiedot ottamalla yhteyttä kortinhaltijaan tai kirjanpitoon.

Video: Epäonnistuneen tai puuttuvan maksun yrittäminen uudelleen 

Tarkista maksun onnistuminen

Maksun ilmestyminen tilillesi voi kestää jopa 24 tuntia.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com/fi/orders.

  2. Valitse Tilaukset ja laskut-kohdasta Näytä laskut nähdäksesi jäsenyyssopimuksen tilausnumeron.

    Tilaukset ja laskut -sivulla näkyvät ostamasi tuotteet sekä mahdollisuus tarkastella kunkin tuotteen laskuja tai kaikkien ostojen laskuja.
    Voit tarkastella kaikkien ostojen laskuja valitsemalla Näytä kaikki laskut.

  3. Tarkista maksun onnistuminen.

    Lasku- ja laskutushistoria -sivulla näkyvät laskut ja mahdollisuus tarkastella tai ladata niitä tai lähettää ne sähköpostitse.
    Voit hakea laskuja hakupalkin avulla.

    A. Näytä B. Lataa C. Lähetä sähköpostilla

Usein kysyttyä maksuongelmista

Miksi tilini oli keskeytetty? 

Jos nykyinen maksutapa (ja annetut varamaksutavat) ei toimi, tilauksesi voidaan keskeyttää. Voimme yrittää edelleen veloittaa maksutapaasi tai -tapojasi tilauskauden jäljellä olevan ajan, ja kun maksusi on vastaanotettu, täysi pääsy tilaamallesi tilille palautetaan. Voit välttää keskeytykset päivittämällä maksutietosi Adobe-tililläsi. 

Miten voin välttää tulevat maksuongelmat?

Voit välttää maksuongelmat jatkossa ja varmistaa sujuvan maksuprosessin noudattamalla seuraavia parhaita käytäntöjä:

  • Varmista, että maksutavalla on riittävästi rahaa ostoksen suorittamiseen.
  • Pidä maksutietosi ajan tasalla, jotta vältyt vanhentuneista tai virheellisistä tiedoista aiheutuvilta ongelmilta.
  • Tarkista, että maksutapa on rekisteröity samaan maahan kuin Adobe-tilisi.

Lisää samankaltaisia

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Pikalinkit

Näytä kaikki sopimuksesi Sopimusten hallinta
Näytä pikalinkit
Piilota pikalinkit

Lakisääteiset ilmoitukset    |    Adoben online-tietosuojakäytäntö