Käyttöopas Peruuta

Epäonnistuneen tai puuttuvan maksun korjaaminen

Jos Adoben tuotteen tai palvelun maksu epäonnistui tai jäi maksamatta, voit käynnistää sen helposti uudelleen muutamalla toimenpiteellä.

Miksi tilini oli keskeytetty? 

Jos nykyinen maksutapa (ja annetut varamaksutavat) ei toimi, tilauksesi voidaan keskeyttää. Voimme yrittää edelleen veloittaa maksutapaasi tai -tapojasi tilauskauden jäljellä olevan ajan, ja kun maksusi on vastaanotettu, täysi pääsy tilaamallesi tilille palautetaan. Voit välttää keskeytykset päivittämällä maksutietosi Adobe-tililläsi

Uusi maksuyritys tai maksutietojen päivittäminen

Jos korttisi tiedot tai laskutustietosi ovat muuttuneet, voit päivittää kyseiset tiedot. Adobe kokeilee maksun suorittamista uusin tiedoin.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com/fi/plans.

  2. Valitse Muokkaa laskutusta ja maksua.

    Valitse Muokkaa laskutusta ja maksua.
    Muokkaa laskutus- ja maksutietoja.

    Huomautus:

    Etkö löydä Muokkaa laskutusta ja maksua -vaihtoehtoa? Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealla Adobe-tilisi sähköpostiosoitteella.

  3. Valitse ponnahdusnäytöstä jokin seuraavista:

    • Lisää uusi: voit maksaa uudella kortilla.
    • Muokkaa: korttisi tiedot päivitetään tai maksuprosessi käynnistetään uudelleen samalla kortilla.
    • Yritä uudelleen (jos käytettävissä): maksu käynnistetään uudelleen nykyisellä kortilla. Voit tässä tapauksessa ohittaa vaiheen 4.
    Lisää tai muokkaa maksutapaa
    Lisää uusi maksutapa tai muokkaa nykyisen maksutavan tietoja.

  4. Tee jokin seuraavista toimista:

    Lisää uuden kortin tiedot

    Jos haluat lisätä uuden kortin, päivitä tarvittavat tiedot. Valitse sitten Tallenna.

    Päivitä maksutiedot
    Uusien korttitietojen päivittäminen

    Muokkaa kortin tietoja ja käynnistä maksuprosessi uudelleen

    Jos haluat yrittää maksua uudelleen samalla kortilla, poista kortin numero ja kirjoita se uudelleen. Valitse sitten Tallenna.

    Päivitä maksutiedot
    Poista kortin numero ja kirjoita se uudelleen

    Kun olet päivittänyt maksutietosi, yritä maksua uudelleen ja tarkista, että maksu meni läpi. Kun maksu on suoritettu onnistuneesti, laskutusvirheilmoitus ei enää näy tililläsi.

    Huomautus:

    Jos käytät yrityskorttia, varmista, että käytät kortinhaltijan nimeä ja laskutusosoitetta. Tarkista oikeat tiedot ottamalla yhteyttä kortinhaltijaan tai kirjanpitoon.

Video: Uusi maksuyritys tai maksutietojen päivittäminen

Maksun onnistumisen varmistaminen

Maksun ilmestyminen tilillesi voi kestää jopa 24 tuntia.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com/fi/orders.

  2. Valitse Tilaukset ja laskut-kohdasta Näytä laskut nähdäksesi jäsenyyssopimuksen tilausnumeron.

    Tilaukset ja laskut -näyttö laskujen tarkasteluun
    Näet ostamiesi sopimusten laskut.

  3. Tarkista maksun onnistuminen.

    Näytä tai lataa lasku tai lähetä se sähköpostitse
    Voit katsoa laskut, ladata ne tai lähettää ne sähköpostiosoitteeseesi.

    A. Katso B. Lataa C. Lähetä sähköpostilla 

Maksuongelmien välttäminen jatkossa

Voit välttää maksuongelmat jatkossa ja varmistaa sujuvan maksuprosessin noudattamalla seuraavia parhaita käytäntöjä:

  • Varmista, että maksutavalla on riittävästi rahaa ostoksen suorittamiseen.
  • Pidä maksutietosi ajan tasalla, jotta vältyt vanhentuneista tai virheellisistä tiedoista aiheutuvilta ongelmilta.
  • Tarkista, että maksutapa on rekisteröity samaan maahan kuin Adobe-tilisi.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?