Lorsque vous installez ou mettez à jour Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC en utilisant l’une des méthodes suivantes :
- Utilisation du menu Aide > Mise à jour
- Installer depuis l’application de bureau Creative Cloud
- Télécharger la mise à jour manuellement et procéder à l’installation
L’installation échoue avec le message d’erreur suivant :
" Erreur 1722. Ce package d'installation Windows présente un problème. L'exécution d'un programme dans le cadre de la configuration a échoué. Contactez votre service de support technique ou le fournisseur du package. Action InstallWebResources, emplacement: <Product Install Path>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe".
Erreur lors de l’installation manuelle d’Acrobat Reader DC à partir du centre de téléchargement de Reader (https://get.adobe.com/reader)
L’erreur est indiquée en raison d’une mise à jour manquante pour le Runtime C universel dans Windows. Installez la mise à jour en utilisant l’une des méthodes suivantes :
Téléchargez la mise à jour manuellement depuis le centre de téléchargement Microsoft.
Une fois la mise à jour nécessaire installée, essayez de réinstaller Acrobat DC/Acrobat Reader DC.
Remarque :
Vous devez être sous Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou version ultérieure pour appliquer cette mise à jour.
Utilisez Windows Update pour mettre à jour le système d’exploitation automatiquement.
Essayez à nouveau d’installer Acrobat DC/Acrobat Reader DC, une fois toutes les mises à jour Windows disponibles installées.
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Téléchargez les packages redistribuables Visual C++ pour Visual Studio 2013 depuis le centre de téléchargement officiel Microsoft.
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Double-cliquez sur le package redistribuable Visual C++ téléchargé (vcredist_x86.exe) pour l’installer. Une fois l’installation terminée, vérifiez que les fichiers msvcr120.dll et msvcp120.dll sont installés. Après avoir confirmé, vous pouvez supprimer les fichiers que vous avez renommés lors de l’étape 3.
Ne supprimez pas les derniers fichiers msvcr120.dll et msvcp120.dll installés.
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