Comment utiliser Adobe Creative Cloud Diagnostics

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Dernière mise à jour le 11 avr. 2023

Adobe Creative Cloud Diagnostics est un utilitaire pour Premiere Pro qui détecte les problèmes éventuels (comme une incompatibilité du pilote GPU) au niveau de la configuration du système et des applications, puis explique comment procéder pour résoudre ces problèmes.

Qu’est-ce qu’Adobe Creative Cloud Diagnostics ?

Adobe Creative Cloud Diagnostics vous permet de vérifier la compatibilité entre votre pilote GPU et Premiere Pro et fournit des recommandations pour résoudre les problèmes éventuels.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir Premiere Pro, ou si l’application se fige, se bloque ou ne répond plus, vous pouvez exécuter l’utilitaire téléchargeable directement depuis cette page. Veillez à ne pas exécuter le fichier Adobe Creative Cloud Diagnostics à partir du chemin indiqué ci-dessous. Cela entraînerait une erreur :

macOS : /Applications/Utilitaires/Adobe Creative Cloud/Diagnostics
Windows : C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\Diagnostics

Remarque :

Évitez de supprimer le fichier exécutable d’Adobe Creative Cloud Diagnostics du dossier Adobe Creative Cloud. Ce dossier est là pour prévoir l’intégration d’Adobe Creative Cloud Diagnostics avec les applications Creative Cloud dans un futur proche.

Comment utiliser Adobe Creative Cloud Diagnostics ?

Téléchargez Adobe Creative Cloud Diagnostics pour votre système d’exploitation.

Télécharger pour Windows

Télécharger pour macOS
Double-cliquez sur le fichier exécutable.
Une fois la vérification du système terminée, l’utilitaire vous présente les recommandations à suivre. Par exemple, il peut vous recommander de mettre à jour votre pilote GPU si celui-ci n’est pas compatible.

Notez qu’il peut également y avoir des recommandations concernant la compatibilité RAM et la réinitialisation des préférences.

Si aucun problème n’est détecté, l’écran ci-dessous apparaît :