疑難排解

已知和已修正的問題

• 無法存取 Creative Cloud 服務

• Creative Cloud 桌面版已知和已修正的問題

• Creative Cloud 桌面應用程式中看不到 Beta 版應用程式

• 已安裝的 Adobe 應用程式意外提示重新安裝

診斷和修復工具

• 準備執行 Creative Cloud Cleaner Tool

• Limited Access Repair Tool 概觀

• 下載和執行 Log Collector Tool

• 下載並執行 Limited Access Repair Tool

• Log Collector Tool 概觀

• 下載並執行 Creative Cloud Cleaner Tool

• 執行 Creative Cloud 診斷工具

應用程式整合問題

• 存取資料庫時出現錯誤通知

• 上傳檔案時的錯誤通知

應用程式設定問題

• 無法接收 Creative Cloud 桌面應用程式的通知

• 無法登入 Creative Cloud

• 已解除安裝的應用程式顯示為最新狀態

• 應用程式面板中缺少新版本

• 安裝已停止開發的應用程式

• 在 Creative Cloud 桌面應用程式的「應用程式」標籤中出現下載錯誤

• Creative Cloud 桌面應用程式中的「探索」標籤遺失或停用

• Creative Cloud Market 停止使用

• Creative Cloud 桌面應用程式以不同語言開啟

• Creative Cloud 桌面應用程式在登入時顯示黑屏

• 「應用程式」索引標籤未顯示已安裝的 Creative Cloud 應用程式

啟動問題

• Creative Cloud 桌面應用程式卡在啟動畫面

• 尋找應用程式啟動記錄檔

• 系統重新啟動後 Creative Cloud 桌面應用程式當機

• Creative Cloud 應用程式以試用版模式開啟

• 無法登入，出現未知的伺服器錯誤

• 開啟 Creative Cloud 應用程式時出現空白畫面

• 應用程式因訂閱錯誤而無法啟動

• 因為缺少 DLL 檔案，應用程式無法啟動

• 應用程式因設定錯誤而無法啟動

檔案同步問題

• Creative Cloud 檔案無法進行同步

資料庫和檔案管理問題

• 無法在 Mac 上新增字型

• 無法在多台裝置上存取雲端文件

• 無法存取資料庫面板

• 無法找到已上傳的檔案

• Creative Cloud Libraries 中的無效連結

• 無法上傳字體

• 安裝字體檔案時出現錯誤通知

• 無法找到受信任根憑證

安裝和更新問題

• 自動更新已停用或無法使用

• 解決 Creative Cloud 更新錯誤

• 由於網路連線問題，更新失敗

• 錯誤 86 導致更新失敗

• 錯誤 2 或 50 導致更新失敗

• 錯誤 131 導致更新失敗

• 錯誤 1002 導致更新失敗

• Dynamic Link Manager 導致應用程式更新失敗

• 更新管理器顯示重複的更新通知

• 無法在 Creative Cloud 桌面應用程式中找到更新

外掛程式安裝問題

• 使用 ExManCmd 或 UPIA 安裝外掛程式時發生錯誤

• 應用程式內的外掛程式安裝錯誤

• 在 Adobe Exchange 上找不到外掛程式

當機問題

• Creative Cloud 桌面應用程式啟動時會當機

• Creative Cloud 應用程式啟動時當機

背景處理程序問題

• Content Synchronizer 會顯示在 Windows 系統上的高 CPU 使用率

• 內容同步器概觀

• Windows 上的 Creative Cloud 核心服務會顯示安全警示

• 確認您是否使用正版 Adobe Content Synchronizer