更新 Creative Cloud 桌面應用程式時,出現錯誤碼 86

錯誤碼 86 說明嘗試更新 Creative Cloud 桌面應用程式時,會和電腦上應用程式的其他例項發生衝突。

「錯誤碼 86」對話框

解決方式 1: 關閉衝突的應用程式的例項或處理程序

若要解決此錯誤,請關閉衝突的 Creative Cloud 桌面應用程式或所有 Adobe 相關處理程序。若要關閉,請依照下列適用於您作業系統的步驟進行:

Windows

關閉 Creative Cloud 桌面應用程式:

  1. 確認電腦上的 Creative Cloud 桌面應用程式已經開啟。
  2. 在「工作列」功能表的 Creative Cloud 圖示上按一下滑鼠右鍵。
  3. 選取「結束」

關閉處理程序:

  1. 在「工作列」上按一下滑鼠右鍵,然後選取「工作管理員」
  2. 選取「處理程序」標籤,然後選取「顯示來自所有使用者的處理程序」
  3. 在清單中選取衝突的處理程序,然後按一下「結束處理程序」
  4. 針對其他衝突的處理程序,重複步驟 3。

Mac OS

關閉 Creative Cloud 桌面應用程式:

  • 在 Dock 中按住 Ctrl 鍵並按一下應用程式圖示,然後選擇「結束」

關閉處理程序:

  1. 在 Finder 中選擇「前往 > 公用程式」
  2. 連按兩下「活動監視器」應用程式。
  3. 在「活動監視器」視窗右上角的搜尋方塊中,輸入處理程序的名稱。 
  4. 在清單中按兩下發生衝突的處理程序,然後按一下處理程序視窗中的「結束」。接著按一下「強制結束」
  5. 針對其他衝突的處理程序,重複步驟 3 和 4。

注意: 如果在「活動監視器」中找不到處理程序,請前往 Spotlight 搜尋。輸入處理程序的名稱,然後按一下搜尋清單中的處理程序名稱。接著,按照步驟 1 至 4 進行。

解決方式 2: 執行 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝程式

如果結束衝突的例項無效,請執行 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝程式公用程式。此公用程式會強制結束所有衝突的處理程序,做為解除安裝處理程序的一部分。

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