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最終更新日 :
2026年10月12日
Microsoft Teams または Slack に Acrobat の Knowledge Base 組織を接続します。
アカウント管理者は、独自の Microsoft Teams テナント ID または Slack ワークスペース ID を Acrobat の Knowledge 組織と関連付けることでチャットボットアプリを設定できます。また、対応するボット統合を有効にすると、ユーザーはチャンネルに Knowledge Base ボットを追加できるようになります。次に、ユーザーはこれらのチャネルをコレクションに接続し、テナントまたは Workspace、チャネル、およびコレクション間のリンクを完成させます。
チャットボットアプリケーション統合を設定する
「チャットボット統合」タブを選択します。
設定するチャットボット統合を選択します。
- Microsoft Teams 統合を設定する
- Slack 統合を設定する
クライアント ID を入力します。
- Microsoft Teams の場合、Microsoft Teams テナント ID を入力します。
- Slack の場合、Slack ワークスペース ID を入力します。
「統合を設定」を選択します。
ページ上部に成功を伝えるメッセージが表示されます。選択した Microsoft Teams テナントまたは Slack ワークスペースが Acrobat の Knowledge Base 組織に関連付けられました。
統合を削除
設定／チャットボットアプリ統合を開きます。
設定済み統合の「...」ボタンを選択します。
「削除」を選択します。
統合を切断することを確認してください。
2 番目のダイアログで削除を確認します。
統合から ID がクリアされ、接続されたチャットボットは更新の受信を停止し、設定オプションが再び利用可能になります。
Microsoft Teams を開く
所属しているチームを見つけて、3 つの点 (...) を選択しますその名前の横にあります。
ポップアップメニューで「リンクをコピー」を選択します。
リンクをテキストエディターに貼り付けます。
テナントは、&tenantID= を含むリンク内の最後の引数です
例：&tenantId=fa0r2g5a-9W2B-8205-22ec-d2c178dddfw1
ワークスペース内の任意のチャンネルまたはダイレクトメッセージを開きます。
web ブラウザー上部のアドレスバーを確認します。
Workspace ID は /client/ の直後にある値です
例：https://app.slack.com/client/C8436G2HF/D0BAKAWCX2A?
仕組み
チャットボットアプリ統合により、1 つの Microsoft Teams テナントまたは Slack ワークスペースが Acrobat の Knowledge Base 組織に関連付けられます。
統合を設定しても、コレクションがチャネルに自動的に接続されるわけではありません。ユーザーは各コレクションの 「チャットボット管理」オプションを使用して、サポートされているチャネルを設定する必要があります。
Microsoft Teams と Slack の統合は独立しています。いずれかのプラットフォーム、または両方を設定できます。
- 回答には、回答の生成に使用されたソースコンテンツへの引用が含まれます。コレクションにアクセスできるユーザーは、これらの引用から web インターフェイスの Knowledge Base にアクセスして、参照されたソースを確認できます。
- Knowledge Base web インターフェイスで設定された AI アシスタント設定は、Slack や Microsoft Teams を含む、サポートされているエクスペリエンス全体で保持されます。
ベストプラクティス
- 統合を設定する前に、Microsoft Teams テナント ID または Slack ワークスペース ID を確認します。
- 削除する際は、接続したチャットボットを管理するユーザーと調整を行ってください。
- 統合を削除する前に、アクティブなチャットボット設定を確認します。
知っておくべきこと
- 設定された各統合では、削除アクションのみが提供されます。
- 設定済みの Microsoft Teams テナント ID や Slack ワークスペース ID は編集できません。
- 統合を削除するには 2 回の確認が必要です。
- 統合を削除すると、接続されたチャットボットが更新を受信しなくなります。
- 削除後、統合を再度設定できます。
