Microsoft Teams 用の Knowledge Base チャットボットをインストールする

Microsoft Teams 管理者は、組織の Knowledge Base チャットボットをダウンロード、アップロード、および承認する必要があります。インストール後、Acrobat の Knowledge Base 管理者が Teams のテナントを組織に接続します。コレクション所有者は、個々のコレクションをサポートされている Teams チャネルに接続できます。

はじめる前に

• 組織管理者は、組織に Knowledge Base Teams アプリケーションをインストールし、Knowledge Base に Microsoft Teams テナントを登録する必要があります。

次を確認してください。

• Microsoft Teams 管理者は、アプリをアップロードしたり承認したりできます。
• Knowledge Base の管理者が、組織の統合を設定できます。
• Microsoft Teams 組織でカスタムアプリのアップロードが許可されています。
• Microsoft Teams のテナント ID を持っている。

Microsoft Teams にチャットボットをインストールする

Microsoft Teams 管理者がこの手順を完了する必要があります。

Microsoft Teams では、アプリの準備ができるとその旨が表示されます。

インストールと承認のオプションは、組織の Microsoft Teams アプリ管理ポリシーによって異なります。

インストールを確認

次を確認してください。

• Knowledge Base チャットボットは、Microsoft Teams の組織向けに構築されたアプリの一覧に表示されます。
• Microsoft Teams テナントは、Knowledge Base の「チャットボット アプリ統合」に表示されます。

チャットボットのインストールとテナントの接続では、Microsoft Teams でコレクションが自動的に利用可能になることはありません。各コレクションは、サポートされている Teams チャネルに個別に接続する必要があります。

セットアップの仕組み

Microsoft Teams チャットボットのセットアップには 3 つのステージがあります。

1. Microsoft Teams 管理者がアプリ パッケージをダウンロード、アップロード、および承認します。
2. Knowledge Base 管理者が Microsoft Teams テナントを組織に接続します。
3. コレクション所有者または権限を付与されたユーザーがコレクションを Teams チャネルに接続します。

コレクションが接続されると、チャネル メンバーはチャットボットを呼び出し、必要に応じて認証できます。コレクション コンテンツへのアクセスは、コレクションと Teams チャネルの権限に従います。

ベストプラクティス

• 現在のアプリケーション パッケージを Knowledge Base から直接ダウンロードします。
• ZIP ファイルの内容を展開せずにアップロードします。
• 意図した Microsoft Teams テナントに接続していることを確認します。
• 統合を作成する前にテナント ID を確認します。
• アクセスを展開する前に、1 つのコレクションとチャネルで統合をテストします。
• チャネル メンバーが接続されたコレクションにアクセスする権限を持っていることを確認します。

次の手順

テナントを接続した後、コレクションを Teams チャネルに接続します。

知っておくべきこと

• チャットボットのインストールとテナントの接続は、別々の管理者タスクです。
• テナントを接続しても、すべてのコレクションが Microsoft Teams で自動的に利用可能になるわけではありません。
• コレクションは個別に Teams チャネルに接続されます。
• ユーザーが初めてチャットボットを呼び出すときに、ログインするよう求められる場合があります。
• Microsoft Teams のインストールと承認オプションは、組織のポリシーによって異なる場合があります。
• チャットボットが組織用に作成されたアプリの一覧に表示されない場合は、ZIP パッケージが Microsoft Teams 管理者によってアップロードおよび承認されていることを確認してください。